{"id":13666,"date":"2022-08-31T07:29:38","date_gmt":"2022-08-31T07:29:38","guid":{"rendered":"https:\/\/alterlock.net\/unterstuetzung\/kontakt\/"},"modified":"2026-01-07T02:04:03","modified_gmt":"2026-01-07T02:04:03","slug":"contact","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/alterlock.net\/de\/support\/contact","title":{"rendered":"Kontakt"},"content":{"rendered":"\n
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Kontakt<\/h1>\n\n\n\n

Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe ben\u00f6tigen, f\u00fcllen Sie bitte das nachstehende Formular aus.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n

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Die Benutzerunterst\u00fctzung ist auf Japanisch und Englisch verf\u00fcgbar.Bei technischen Fragen oder Fragen zur Garantie lesen Sie bitte die FAQ-Seite<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

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Haben Sie Probleme mit Ihrem Gen3-Ger\u00e4t?<\/h4>\n\n\n\n

Wenn Verbindungs- oder Stabilit\u00e4tsprobleme auftreten, kann ein Firmware-Update<\/a> helfen.Wenn die App keine Verbindung mehr zu Ihrem Ger\u00e4t herstellen kann, versuchen Sie bitte, das Ger\u00e4t auf die Werkseinstellungen zur\u00fcckzusetzen<\/a> und es neu zu registrieren.<\/p>\n\n\n\n

Wenn das Ger\u00e4t stoppt und sich nicht wieder verbinden kann, versuchen Sie, die Taste am Ger\u00e4t 3 Sekunden lang gedr\u00fcckt zu halten, um es einzuschalten, oder etwa 15 Sekunden lang, um es neu zu starten.<\/p>\n<\/div>\n\n\n