{"id":23490,"date":"2024-05-19T11:56:57","date_gmt":"2024-05-19T11:56:57","guid":{"rendered":"https:\/\/alterlock.net\/support\/faq\/app"},"modified":"2025-01-09T02:28:28","modified_gmt":"2025-01-09T02:28:28","slug":"app","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/alterlock.net\/de\/support\/faq\/app","title":{"rendered":"App"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-cover alignfull has-custom-content-position is-position-bottom-center top-hero-image\" style=\"min-height:360px;aspect-ratio:unset;\"><span aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-cover__background has-background-dim\"><\/span><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1080\" height=\"720\" class=\"wp-block-cover__image-background wp-image-1240\" alt=\"\" src=\"https:\/\/alterlock.net\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/AlterLockImage03.jpg\" data-object-fit=\"cover\" srcset=\"https:\/\/alterlock.net\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/AlterLockImage03.jpg 1080w, https:\/\/alterlock.net\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/AlterLockImage03-300x200.jpg 300w, https:\/\/alterlock.net\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/AlterLockImage03-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/alterlock.net\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/AlterLockImage03-768x512.jpg 768w, https:\/\/alterlock.net\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/AlterLockImage03-600x400.jpg 600w\" sizes=\"auto, (max-width: 1080px) 100vw, 1080px\" \/><div class=\"wp-block-cover__inner-container is-layout-flow wp-block-cover-is-layout-flow\">\n<h1 class=\"wp-block-heading has-text-align-left has-ast-global-color-6-color has-text-color\">FAQ &#8211; App  <\/h1>\n\n\n\n<p class=\"has-ast-global-color-6-color has-text-color\"><\/p>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-uagb-container uagb-block-68c64a8a alignfull uagb-is-root-container\"><div class=\"uagb-container-inner-blocks-wrap\"><div class=\"wp-block-uagb-faq uagb-faq__outer-wrap uagb-block-e056e7b3 uagb-faq-icon-row uagb-faq-layout-accordion uagb-faq-expand-first-false uagb-faq-inactive-other-true uagb-faq__wrap uagb-buttons-layout-wrap uagb-faq-equal-height     \" data-faqtoggle=\"true\" role=\"tablist\"><script type=\"application\/ld+json\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@type\":\"FAQPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/alterlock.net\\\/de\\\/support\\\/faq\\\/app\",\"mainEntity\":[{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Was ist beim Wechsel des Mobiltelefons zu beachten?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"F\\u00fchren Sie die folgenden Schritte auf Ihrem alten Telefon durch, bevor und nachdem Sie auf ein neues Telefon wechseln.<br><br>Auf dem alten Telefon:<br>1. Geben Sie das AlterLock Ger\\u00e4t \\u00fcber die App frei.<br>2. Entfernen Sie beim iPhone die Kopplungsinformationen aus den Bluetooth-Einstellungen des Betriebssystems.<br>*Auch wenn Sie die Kopplung nicht \\u00fcber die App aufheben k\\u00f6nnen, entfernen Sie sie bitte aus den Bluetooth-Einstellungen des Betriebssystems, um Fehlfunktionen zu vermeiden.<br>*Wenn Sie das alte Telefon nicht haben, verwenden Sie das neue Telefon, um das AlterLock Ger\\u00e4t \\u00fcber die App zwangsweise freizugeben.<br><br>Auf dem neuen Telefon:<br>1. Installieren Sie die App und melden Sie sich an.<br>2. Registrieren Sie das Ger\\u00e4t AlterLock.<br><br>Wenn das Gen3-Ger\\u00e4t zwangsweise freigegeben wurde, f\\u00fchren Sie bitte einen <a href=\\\"https:\\\/\\\/alterlock.net\\\/de\\\/user-manual\\\/alterlock-gen3#factory-reset\\\">Factory Reset<\\\/a> durch, bevor Sie es mit einem neuen Telefon registrieren.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Wie Sie mehrere Ger\\u00e4te verwenden\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Sie k\\u00f6nnen bis zu drei Ger\\u00e4te mit einem einzigen Servicevertrag verwenden.<br>Es ist auch m\\u00f6glich, Ger\\u00e4te mehrerer Generationen gleichzeitig zu verwenden.<br>Aufgrund der Stabilit\\u00e4t der Bluetooth-Kommunikation wird die Verwendung von mehr als drei Ger\\u00e4ten nicht unterst\\u00fctzt.<br><br><strong>Registrierungsmethode f\\u00fcr mehrere Ger\\u00e4te<\\\/strong><br>1. Wischen Sie auf dem Hauptbildschirm der App horizontal \\u00fcber den Fotobereich, um weitere Fahrr\\u00e4der usw. zu registrieren.<br>2. Registrieren Sie jedes neue Ger\\u00e4t, das Sie hinzugef\\u00fcgt haben.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"K\\u00f6nnen sich mehrere Mobiltelefone ein einziges Ger\\u00e4t teilen?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Bitte verwenden Sie nur ein AlterLock Ger\\u00e4t pro Mobiltelefon.<br>Wenn Sie das Ger\\u00e4t mit einem anderen Telefon verwenden m\\u00f6chten, heben Sie bitte die Kopplung auf und registrieren Sie das Ger\\u00e4t erneut mit dem neuen Telefon.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Bez\\u00fcglich des Akkuverbrauchs von Mobiltelefonen\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Der Akkuverbrauch von Smartphones durch die Nutzung von Apps, einschlie\\u00dflich Bluetooth, betr\\u00e4gt bei den meisten Modellen weniger als 1% pro Stunde.<br>*Der tats\\u00e4chliche Akkuverbrauch kann je nach Betriebssystem, Modell und Nutzung des Mobiltelefons variieren.\"}}]}<\/script><div class=\"wp-block-uagb-faq-child uagb-faq-child__outer-wrap uagb-faq-item uagb-block-cd41dc23 wp-block-uagb-faq-child uagb-faq-child__outer-wrap uagb-faq-item uagb-block-cd41dc23\" role=\"tab\" tabindex=\"0\"><div class=\"uagb-faq-questions-button uagb-faq-questions\">\t\t\t<span class=\"uagb-icon uagb-faq-icon-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox= \"0 0 448 512\"><path d=\"M432 256c0 17.69-14.33 32.01-32 32.01H256v144c0 17.69-14.33 31.99-32 31.99s-32-14.3-32-31.99v-144H48c-17.67 0-32-14.32-32-32.01s14.33-31.99 32-31.99H192v-144c0-17.69 14.33-32.01 32-32.01s32 14.32 32 32.01v144h144C417.7 224 432 238.3 432 256z\"><\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"uagb-icon-active uagb-faq-icon-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox= \"0 0 448 512\"><path d=\"M400 288h-352c-17.69 0-32-14.32-32-32.01s14.31-31.99 32-31.99h352c17.69 0 32 14.3 32 31.99S417.7 288 400 288z\"><\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t<span class=\"uagb-question\">Was ist beim Wechsel des Mobiltelefons zu beachten?<\/span><\/div><div class=\"uagb-faq-content\"><p>F\u00fchren Sie die folgenden Schritte auf Ihrem alten Telefon durch, bevor und nachdem Sie auf ein neues Telefon wechseln.<br><br>Auf dem alten Telefon:<br>1. Geben Sie das AlterLock Ger\u00e4t \u00fcber die App frei.<br>2. Entfernen Sie beim iPhone die Kopplungsinformationen aus den Bluetooth-Einstellungen des Betriebssystems.<br>*Auch wenn Sie die Kopplung nicht \u00fcber die App aufheben k\u00f6nnen, entfernen Sie sie bitte aus den Bluetooth-Einstellungen des Betriebssystems, um Fehlfunktionen zu vermeiden.<br>*Wenn Sie das alte Telefon nicht haben, verwenden Sie das neue Telefon, um das AlterLock Ger\u00e4t \u00fcber die App zwangsweise freizugeben.<br><br>Auf dem neuen Telefon:<br>1. Installieren Sie die App und melden Sie sich an.<br>2. Registrieren Sie das Ger\u00e4t AlterLock.<br><br>Wenn das Gen3-Ger\u00e4t zwangsweise freigegeben wurde, f\u00fchren Sie bitte einen <a href=\"https:\/\/alterlock.net\/de\/user-manual\/alterlock-gen3#factory-reset\">Factory Reset<\/a> durch, bevor Sie es mit einem neuen Telefon registrieren.<\/p><\/div><\/div><div class=\"wp-block-uagb-faq-child uagb-faq-child__outer-wrap uagb-faq-item uagb-block-9500679f \" role=\"tab\" tabindex=\"0\"><div class=\"uagb-faq-questions-button uagb-faq-questions\">\t\t\t<span class=\"uagb-icon uagb-faq-icon-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox= \"0 0 448 512\"><path d=\"M432 256c0 17.69-14.33 32.01-32 32.01H256v144c0 17.69-14.33 31.99-32 31.99s-32-14.3-32-31.99v-144H48c-17.67 0-32-14.32-32-32.01s14.33-31.99 32-31.99H192v-144c0-17.69 14.33-32.01 32-32.01s32 14.32 32 32.01v144h144C417.7 224 432 238.3 432 256z\"><\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"uagb-icon-active uagb-faq-icon-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox= \"0 0 448 512\"><path d=\"M400 288h-352c-17.69 0-32-14.32-32-32.01s14.31-31.99 32-31.99h352c17.69 0 32 14.3 32 31.99S417.7 288 400 288z\"><\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t<span class=\"uagb-question\">Wie Sie mehrere Ger\u00e4te verwenden<\/span><\/div><div class=\"uagb-faq-content\"><p>Sie k\u00f6nnen bis zu drei Ger\u00e4te mit einem einzigen Servicevertrag verwenden.<br>Es ist auch m\u00f6glich, Ger\u00e4te mehrerer Generationen gleichzeitig zu verwenden.<br>Aufgrund der Stabilit\u00e4t der Bluetooth-Kommunikation wird die Verwendung von mehr als drei Ger\u00e4ten nicht unterst\u00fctzt.<br><br><strong>Registrierungsmethode f\u00fcr mehrere Ger\u00e4te<\/strong><br>1. Wischen Sie auf dem Hauptbildschirm der App horizontal \u00fcber den Fotobereich, um weitere Fahrr\u00e4der usw. zu registrieren.<br>2. Registrieren Sie jedes neue Ger\u00e4t, das Sie hinzugef\u00fcgt haben.<\/p><\/div><\/div><div class=\"wp-block-uagb-faq-child uagb-faq-child__outer-wrap uagb-faq-item uagb-block-0066d397 \" role=\"tab\" tabindex=\"0\"><div class=\"uagb-faq-questions-button uagb-faq-questions\">\t\t\t<span class=\"uagb-icon uagb-faq-icon-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox= \"0 0 448 512\"><path d=\"M432 256c0 17.69-14.33 32.01-32 32.01H256v144c0 17.69-14.33 31.99-32 31.99s-32-14.3-32-31.99v-144H48c-17.67 0-32-14.32-32-32.01s14.33-31.99 32-31.99H192v-144c0-17.69 14.33-32.01 32-32.01s32 14.32 32 32.01v144h144C417.7 224 432 238.3 432 256z\"><\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"uagb-icon-active uagb-faq-icon-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox= \"0 0 448 512\"><path d=\"M400 288h-352c-17.69 0-32-14.32-32-32.01s14.31-31.99 32-31.99h352c17.69 0 32 14.3 32 31.99S417.7 288 400 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