Términos y condiciones de AlterLock


Tabla de contenidos
  1. Términos y condiciones de AlterLock
  2. Condiciones de servicio de la tienda oficial en línea
  3. Garantía del producto
  4. Política de devolución, sustitución o anulación

Términos y condiciones de AlterLock

Artículo 1. Consentimiento de las condiciones de servicio de AlterLock

  1. Estas Condiciones de Servicio de AlterLock (en adelante denominadas las «Condiciones») se aplican a los usuarios (en adelante denominados «Usuario») que utilizan la Aplicación AlterLock (en adelante denominada la «Aplicación»), los servicios relacionados que incluyen la Aplicación (en adelante denominados los «Servicios») y el Servicio de Guía de Ciclos AlterLock (en adelante denominado el «Servicio de Pago») proporcionado por NEXTSCAPE Inc. (en adelante denominada la «Empresa»). El usuario deberá confirmar todos los detalles de las Condiciones antes de utilizar los Servicios.
  2. El usuario utilizará los Servicios de acuerdo con las disposiciones de las Condiciones y no podrá utilizar los Servicios sin aceptar los detalles de las Condiciones.
  3. La empresa proporciona al usuario cualquier información a través de su sitio web (en adelante, el «Sitio») o de los servicios de atención al cliente o por otros métodos. Si la información proporcionada por alguno de ellos difiere de alguna disposición de las Condiciones, prevalecerá dicha disposición de las Condiciones.

Artículo 2. Uso de los servicios

  1. El usuario puede utilizar los Servicios creando su cuenta para los mismos.
  2. La Compañía determinará por separado las especificaciones detalladas de los Servicios. La empresa puede cambiar dichas especificaciones, incluyendo su mejora, adición o eliminación, y el usuario acepta dicho cambio por adelantado.
  3. El usuario deberá organizar o mejorar su entorno para utilizar los Servicios, como un teléfono inteligente o conexiones a Internet, bajo su propia responsabilidad y a su cargo. El usuario correrá con todos los gastos de comunicación utilizando su propio equipo o dispositivo y otros gastos. La empresa no será responsable de dicho entorno de uso del usuario.
  4. El Usuario acepta de antemano que la Empresa puede imponer restricciones a su uso de toda o parte de la Aplicación debido a cualquier cambio en las condiciones de uso o en la política de funcionamiento de las tiendas de aplicaciones como «App Store» o «Google Play».
  5. La Empresa puede, a su propia discreción, publicar sus anuncios o los de terceros en la Aplicación.

Artículo 3. Uso de los servicios por parte de menores

  1. Cualquier Usuario menor de edad deberá utilizar los Servicios tras obtener el consentimiento de su representante legal, como sus padres u otra persona que tenga la patria potestad en relación con cualquier uso de los Servicios.
  2. Si un Usuario menor de edad utiliza los Servicios sin el consentimiento previo de su representante legal, éste no podrá anular los actos jurídicos realizados por dicho Usuario en relación con los Servicios.
  3. Si el Usuario que era menor de edad cuando aceptó las Condiciones utiliza los Servicios después de convertirse en adulto, se considerará que dicho Usuario ha confirmado todos y cada uno de los actos legales realizados por dicho Usuario en relación con los Servicios.

Artículo 4. Cuenta

  1. El usuario garantiza que todos los datos de registro necesarios para la creación de su cuenta son exactos, incluso si dicho usuario incurre en algún daño debido a la inexactitud de cualquiera de dichos datos, la empresa no será responsable de dichos daños.
  2. Si el usuario cambia alguno de estos asuntos de registro, deberá llevar a cabo los procedimientos para dicho cambio. Incluso si dicho Usuario incurre en algún daño debido a su incumplimiento de dichos procedimientos, la Empresa no será responsable de dichos daños.
  3. El usuario gestionará y mantendrá adecuadamente su cuenta bajo su propia responsabilidad y no hará que ningún tercero utilice dicha cuenta ni la prestará, alquilará o transferirá a ningún tercero.
  4. Si la Empresa confirma que una cuenta utilizada por cualquier persona para iniciar sesión en los Servicios coincide con la cuenta registrada en la Empresa mediante sus métodos de confirmación prescritos, la Empresa considerará a dicha persona que ha iniciado sesión en los Servicios como el Usuario que tiene dicha cuenta registrada.
  5. Si el Usuario descubre que su cuenta ha sido malversada o utilizada por un tercero, deberá notificarlo inmediatamente a la Empresa y tomar las medidas que ésta le indique.
  6. Incluso si el Usuario incurre en algún daño debido a su insuficiente gestión, mal uso, uso indebido o uso no autorizado de su cuenta, la Empresa no será responsable de dichos daños.

Artículo 5. Sin garantía

  1. La empresa no garantiza los siguientes aspectos:(1)Los Servicios no tienen errores, bugs, fallos o defectos de seguridad;(2)Los Servicios son precisos y perfectos;(3)No se produce ningún fallo o problema del entorno de uso debido a la utilización de los Servicios; y(4)Los Servicios tienen las características, rendimiento o funciones esperadas por el Usuario.
  2. Se puede establecer cualquier enlace desde los Servicios a sitios web de terceros. La empresa no garantiza ningún aspecto de dichos sitios web. El usuario accederá a ellos bajo su propia responsabilidad.
  3. Cualquier publicidad de terceros puede aparecer en los Servicios. La empresa no garantiza ningún aspecto de dicho anuncio. El usuario deberá evaluar los detalles de dicha publicidad bajo su propia responsabilidad.
  4. Si el Usuario sustituye su teléfono inteligente para el uso de la Aplicación por otro teléfono inteligente debido a su reparación o cambio de modelo, la Empresa no garantiza que dicho Usuario pueda utilizar su cuenta sin ningún problema utilizando ese otro teléfono inteligente.
  5. La Empresa no garantiza que el uso de los Servicios impida que un objeto equipado con un dispositivo AlterLock (en adelante, «Dispositivo AlterLock») sea robado o hurtado.
  6. El Usuario entiende y acepta de antemano que cualquier información de localización proporcionada en los Servicios está sujeta a las características del GPS (Sistema de Posicionamiento Global) y que, por lo tanto, dicha información de localización puede no ser medida o puede ser inexacta, según el caso, debido a las condiciones de recepción de las señales del GPS o a la situación de la comunicación.
  7. La empresa no ofrece ninguna garantía en relación con ninguno de los siguientes asuntos, además de su no garantía establecida en cualquiera de los párrafos anteriores. Además, aunque el Usuario obtenga cualquier información directa o indirectamente de la Empresa, ésta no ofrece ninguna garantía a dicho Usuario en relación con dicha información más allá de los detalles de las disposiciones de las Condiciones
    1. Los Servicios se adaptan al entorno de uso del Usuario;
    2. Los Servicios están permanentemente disponibles para el Usuario; y
    3. Los Servicios son aptos para cualquier propósito particular del Usuario o útiles para el Usuario.

Artículo 6. Prestación del servicio de pago

  1. Los objetivos principales del Servicio de Pago son la disuasión o la prevención del robo de una bicicleta equipada con el Dispositivo AlterLock y el apoyo al Usuario que responde a su pérdida mediante el método por el cual el AlterLock detecta cualquier vibración de dicha bicicleta y luego hace sonar una alarma, recoge su información de localización, da aviso a la Aplicación y muestra la información de localización de dicha bicicleta.
  2. El Servicio de Pago se presta en función de la Aplicación. La empresa no presta el Servicio de Pago utilizando a personas como sus empleados o contratistas.

Artículo 7. Contrato para el servicio de pago

  1. Se considerará que el Usuario ha aceptado las disposiciones de las Condiciones al utilizar el Servicio de Pago, y se celebrará un contrato de servicio para el Servicio de Pago (en adelante, el «Contrato de Servicio de Pago») entre dicho Usuario y la Empresa. El usuario está obligado a ejecutar un contrato para el Servicio AlterLock Cycle Guard que es el Contrato de Servicio de Pago con la Compañía en la Aplicación o en el Sitio para utilizar el Servicio de Pago.
  2. Cualquier usuario que desee cancelar el Servicio de Pago debe seleccionar «Cancelar» en la página de inicio de sesión del Sitio. La finalización del Servicio de Pago se hará efectiva el último día del periodo de facturación en curso. Si el Servicio de Pago se cancela, la cuenta de dicho Usuario se mantiene sin cambios y su estatus cambiará a Usuario con membresía gratuita. Dicho Usuario podrá ejecutar de nuevo el Contrato de Servicios de Pago. Dicho Usuario podrá eliminar su cuenta en cualquier momento.
  3. Si el Usuario cumple con las calificaciones designadas por la Empresa para el uso del Servicio de Pago en el momento de su solicitud para dicho uso y posteriormente dicho Usuario es descalificado, el Contrato de Servicio de Pago será terminado en el momento de dicha descalificación. Incluso en tal caso, dicho Usuario no quedará exento de su obligación de pagar las tasas por el uso del Servicio de Pago (en adelante, las «Tasas de Servicio») durante el tiempo restante de dicho Contrato de Servicio de Pago.

Artículo 8. Duración del contrato del servicio de pago

  1. El Contrato de Servicio Pagado tiene dos tipos que son un contrato mensual cuya duración es de un (1) mes y un contrato anual cuya duración es de un (1) año.
  2. El Contrato de Servicios de Pago, ya sea un contrato mensual o un contrato anual, se renovará automáticamente por el mismo plazo cada uno (un mes en el caso de un contrato mensual o un año en el caso de un contrato anual) después de su vencimiento, a menos que el Usuario solicite a la Empresa su terminación por los métodos designados por la Empresa antes de dicha fecha de vencimiento.
  3. Sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo anterior, la duración mínima del contrato será de seis (6) meses a partir de la fecha de inicio del Contrato de Servicios Remunerado. El usuario no podrá rescindir el Contrato de Servicios de Pago durante dicho plazo mínimo de contratación.
  4. El periodo de gratuidad de treinta (30) días se aplicará al Usuario en el momento del registro inicial del Servicio de Pago (Si el Usuario utiliza un cupón, dicho periodo de gratuidad se limitará al periodo de gratuidad de dicho cupón). La Empresa cobrará al Usuario las Cuotas de Servicio mensuales o anuales que deberá abonar mediante los métodos de pago prescritos al final de dicho período de exención de cargos, a menos que dicho Usuario rescinda el Contrato de Servicio de Pago antes del final de dicho período. Si el Usuario designa los pagos a través de tiendas de conveniencia, dicho Usuario está obligado a completar los procedimientos de pago en las tiendas de conveniencia designadas por la Compañía dentro del período libre de cargos. Si la Empresa no puede confirmar dicho pago por parte del Usuario dentro de dicho período, la Empresa terminará la provisión del Servicio Pagado a dicho Usuario al final de dicho período libre de cargos y el estatus de dicho Usuario cambiará a Usuario con membresía gratuita, manteniendo su cuenta sin cambios.
  5. El Usuario podrá rescindir el Contrato de Servicios de Pago a su vencimiento solicitando a la Empresa dicha rescisión dentro de su plazo, salvo que las leyes y reglamentos aplicables estipulen lo contrario.

Artículo 9. Tarifas del servicio de pago

  1. El uso de los Servicios es gratuito. La Compañía proporciona parte de las funciones de los Servicios, incluyendo la función de utilizar el Dispositivo AlterLock por una tarifa al Usuario que ejecuta el Contrato de Servicio Pagado que es un contrato para el Servicio de Guía de Ciclos AlterLock con la Compañía.
  2. Las tarifas del servicio, las formas de pago y las fechas de vencimiento del servicio de pago se especifican en cada punto de venta. Si las Tarifas del Servicio, los métodos de pago o las fechas de vencimiento de los pagos se modifican por decisión de la Empresa o de los proveedores de servicios de pago, se mostrarán los detalles después de dicho cambio.
  3. Si el Usuario se retrasa en el pago de las Tasas de Servicio, dicho Usuario soportará los intereses de demora de dicho pago retrasado calculados al tipo del catorce coma seis por ciento (14,6%) anual.
  4. Las tarifas de los servicios no podrán ser reembolsadas o devueltas al usuario debido a la terminación del contrato de servicios de pago por parte de dicho usuario o a la terminación de su uso de los servicios, a menos que las leyes y reglamentos aplicables exijan lo contrario.
  5. Si la Empresa necesita cambiar cualquier función de los Servicios disponibles de forma gratuita al Servicio de Pago debido a cualquier cambio de los detalles de los Servicios, sus razones comerciales, la promulgación, revisión o abolición de las leyes y reglamentos aplicables o el cambio de las circunstancias económicas, etc. o si la Empresa necesita cambiar las Tarifas del Servicio, la Empresa puede hacer dicho cambio.
  6. La Empresa podrá modificar, suspender o finalizar los Servicios de acuerdo con lo dispuesto en el Artículo 16 (Modificación, suspensión o finalización de los Servicios). En tal caso, la Empresa no podrá reembolsar, reintegrar o devolver al Usuario las Cuotas de Servicio u otros fondos, a menos que las leyes y reglamentos aplicables exijan lo contrario.

Artículo 10. Dispositivo AlterLock

  1. El usuario está obligado a comprar por separado el dispositivo AlterLock a la empresa o a terceros para poder utilizar el servicio de pago. El dinero de la compra del Dispositivo AlterLock no está incluido en las Tarifas del Servicio de Pago.
  2. El Dispositivo AlterLock puede ser registrado en la Aplicación hasta el número de tales dispositivos designados por la Compañía.
  3. El usuario deberá seguir las instrucciones indicadas en el paquete del producto o en la guía de inicio adjunta al producto para utilizar el dispositivo AlterLock.
  4. El usuario puede realizar consultas sobre cualquier avería. fallo o mal funcionamiento del Dispositivo AlterLock a la Compañía de acuerdo con las descripciones de la Guía de Inicio.
  5. Si el Dispositivo AlterLock («Dispositivo») cae en alguno de los siguientes eventos, todo o parte del Servicio de Pago puede funcionar ineficazmente. El usuario acepta de antemano dicha ineficacia.
    1. Si no se suministra suficiente energía eléctrica al Dispositivo debido al agotamiento o degradación de la batería o cualquier otra razón;
    2. Si el Dispositivo se encuentra fuera de las áreas para proporcionar líneas de comunicación adoptadas por él;
    3. Si el Dispositivo se encuentra en cualquier lugar donde las ondas de radio no pueden transmitirse suficientemente (por ejemplo, en interiores, en un coche, bajo tierra, en un túnel, a la sombra de un edificio, en una zona montañosa, en tránsito a alta velocidad);
    4. Si las funciones del Dispositivo están limitadas por los ajustes de la Aplicación;
    5. Si cualquier comunicación mediante el uso del Bluetooth no está disponible o es inestable debido al modelo del teléfono inteligente o a cualquier característica o configuración única del sistema operativo utilizado por el usuario;
    6. Si el teléfono inteligente del usuario no está conectado a Internet; o
    7. Si el usuario no cumple con los métodos de instalación o los métodos de uso especificados en el paquete del dispositivo o en la guía de inicio adjunta al dispositivo.
  6. Aunque el AlterLock caiga en algún evento, el Usuario no quedará liberado de su obligación de pagar las Cuotas de Servicio a la Empresa mientras el Contrato de Servicio Pagado siga vigente.
  7. Si el plazo del Contrato de Servicio Pagado expira, todas las funciones del Dispositivo AlterLock dejan de estar disponibles. Sin embargo, si el Usuario ejecuta de nuevo el Contrato de Servicio de Pago con la Empresa, dicho Usuario podrá utilizar el Servicio de Pago registrando de nuevo dicho Dispositivo AlterLock en la Aplicación.

Artículo 11. Titularidad de los derechos

  1. Todos y cada uno de los derechos de propiedad intelectual de cualquier contenido, como textos, imágenes, vídeos, sonidos o programas a los que el Usuario pueda acceder a través de los Servicios, pertenecerán a la Empresa o a los proveedores de dicho contenido.
  2. La licencia de uso de los Servicios concedida por la Empresa al Usuario no supone ninguna licencia de uso o ejercicio de los derechos de propiedad intelectual de los Servicios o de los contenidos de la Empresa o de los proveedores de contenidos, salvo que se estipule expresamente lo contrario en las Condiciones. El usuario no podrá utilizar los Servicios o el contenido de ninguna manera distinta a la prevista por la Empresa en los Servicios.
  3. El usuario no intentará realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o analizar la Aplicación.

Artículo 12. Información transmitida

  1. El Usuario garantiza a la Empresa que dicho Usuario tiene derechos legales para enviar cualquier información a través de los Servicios y que dicha información no infringe ningún derecho de la Empresa o de terceros.
  2. La Empresa podrá utilizar o emplear cualquier información enviada por el Usuario a través de los Servicios en la medida en que sea necesario para el funcionamiento o la mejora de los Servicios, la creación de datos estadísticos relativos al historial de uso del Usuario, la planificación, la formulación o la aplicación de estrategias o medidas de marketing o cualquier otro asunto relacionado con cualquiera de ellos a condición de que la Empresa cumpla con el artículo 19 (Tratamiento de la información personal).
  3. La empresa tratará adecuadamente la información transmitida por el usuario de acuerdo con la«Política de privacidad» prescrita por la empresa. Para la gestión de la seguridad, consulte la «Política deprivacidad» prescrita por la empresa. No obstante, el usuario deberá hacer una copia de seguridad de dicha información de forma adecuada y bajo su responsabilidad, según sea necesario.
  4. En cualquiera de los siguientes casos, o si la Empresa determina que alguno de ellos es aplicable, la Empresa podrá ver, almacenar, guardar, recuperar o divulgar (en adelante denominados colectivamente «Visualización») toda o parte de la información enviada por el Usuario sin necesidad de notificarlo. En tal caso, la empresa no tiene la obligación de revelar a dicho usuario los motivos de dicha determinación.
    1. Si la empresa obtiene el consentimiento de dicho usuario;
    2. Si la empresa solicita a dicho usuario que dé su consentimiento para la visualización y no recibe ninguna respuesta de dicho usuario en los siete (7) días siguientes a dicha solicitud;
    3. Si la empresa es requerida oficialmente para llevar a cabo la eliminación por cualquier autoridad pública, como los tribunales o la policía, en virtud de las leyes y reglamentos;
    4. Si la empresa tiene la obligación de aplicar la visualización en virtud de las leyes y los reglamentos;
    5. Si dicho Usuario realiza cualquier acto prohibido estipulado en las Condiciones;
    6. Si la visualización es necesaria para proteger la vida, el cuerpo o cualquier otro derecho importante de dicho usuario o de cualquier tercero;
    7. Si la visualización es necesaria para mantener o resolver cualquier problema técnico de los Servicios; o
    8. Si la supresión es necesaria por razones similares a cualquiera de los casos anteriores.
  5. En cualquiera de los siguientes casos, o si la Empresa determina que alguno de ellos es aplicable, la Empresa podrá eliminar o suspender temporalmente la divulgación de (en adelante denominada colectivamente «Eliminación») toda o parte de la información enviada por el Usuario sin necesidad de notificarlo. En tal caso, la empresa no será responsable ante dicho usuario de la información eliminada, incluida su recuperación, y no tiene la obligación de revelar a dicho usuario los motivos de la determinación anterior.
    1. Si la empresa obtiene el consentimiento de dicho usuario;
    2. Si la empresa solicita a dicho usuario que dé su consentimiento para la eliminación y no recibe ninguna respuesta de dicho usuario en los siete (7) días siguientes a dicha solicitud;
    3. Si la empresa es requerida oficialmente para llevar a cabo la eliminación por cualquier autoridad pública, como los tribunales o la policía, en virtud de las leyes y reglamentos;
    4. Si la empresa tiene la obligación de aplicar la supresión en virtud de las leyes y reglamentos;
    5. Si dicho Usuario realiza cualquier acto prohibido estipulado en las Condiciones;
    6. Si la visualización es necesaria para proteger la vida, el cuerpo o cualquier otro derecho importante de dicho usuario o de cualquier tercero;
    7. Si el uso de la Aplicación por parte de dicho Usuario se termina por cualquier motivo;
    8. Si los Servicios son modificados, suspendidos o terminados por alguna de las razones expuestas en el Artículo 16 (Cambio, suspensión o terminación de los Servicios); o
    9. Si la supresión es necesaria por razones similares a cualquiera de los casos anteriores.
  6. No obstante lo dispuesto en el párrafo 4 y en el párrafo anterior, la Empresa no será responsable de controlar la información enviada o transmitida por el Usuario.

Artículo 13. Actos prohibidos

El usuario no realizará ningún acto que esté comprendido o que la empresa considere aplicable a cualquiera de los siguientes actos en el uso de los Servicios y no instruirá, solicitará u obligará a ningún tercero a realizar dicho acto.

  1. Acto ilegal;
  2. Actuar en relación con cualquier delito;
  3. Acto contrario al orden público o a la moral (orden público);
  4. Violación de cualquier derecho de propiedad intelectual, derechos de privacidad, derechos de honor, crédito, derechos de retrato o cualquier otro derecho o interés de la Compañía o de terceros;
  5. Discriminación, abuso, difamación, acoso o acto de dar un sentimiento de disgusto contra la empresa o terceros;
  6. Acto de seguir o acosar a otro Usuario o acto de enviar muchos correos electrónicos a otro Usuario contra la voluntad de éste;
  7. Acto de publicar enlaces a cualquier sitio web para adultos o sitios web de citas en línea o acto de pretender conocer o inducir a otras personas a conocer al género opuesto;
  8. Publicidad, promoción, anuncio, solicitud o transacciones de cualquier esquema piramidal, marketing multinivel, negocio en red u otro tipo de marketing en red;
  9. Adquisición del contenido de los Servicios o acto de promoción o fomento de dicha adquisición por cualquier método que no sea el designado por la Empresa;
  10. Transacción del contenido de los Servicios a cambio de cualquier dinero, fondo, propiedad, activo, bienes u otros beneficios patrimoniales en la sociedad real (el llamado «comercio de dinero real») o cualquier y todos los preparativos para dicha transacción, incluyendo la inducción de la solicitud de la misma;
  11. Interferencia con el funcionamiento o el mantenimiento de los Servicios;
  12. Acto de causar cualquier mal funcionamiento de los Servicios;
  13. El uso de cualquier error que normalmente no esté previsto en los Servicios, o el uso, la creación, la distribución o la venta de cualquier herramienta externa que tenga cualquier efecto que normalmente no esté previsto en los Servicios;
  14. Colocación de cargas excesivas en las redes o sistemas de los Servicios;
  15. Acceso no autorizado o ilegal a las redes de los Servicios;
  16. Acto de hacerse pasar por un tercero o spoofing;
  17. Acto de hacer que un tercero utilice los Servicios;
  18. Compartir cualquier cuenta de usuario con varias personas;
  19. Acto de hacer preguntas o demandas irrazonables a la Compañía, como enviar el mismo mensaje o mensajes similares más de lo necesario;
  20. Interacción o participación con cualquier fuerza antisocial (por ejemplo, un grupo de delincuencia organizada), como cooperación o participación en su mantenimiento, funcionamiento o gestión;
  21. Acto de causar directa o indirectamente o de facilitar cualquiera de los actos anteriores;
  22. El uso de los Servicios para adquirir información de localización de otro Usuario con el fin de seguir o acosar a dicho Usuario;
  23. Notificación a la Compañía de cualquier información falsa relacionada con un robo del objeto equipado con el Dispositivo AlterLock; o
  24. Cualquier otro acto que la empresa considere inapropiado.

Artículo 14. Suspensión temporal o finalización del uso de los servicios

  1. Si el Usuario incurre en alguno de los siguientes supuestos, o si la Empresa determina que el Usuario incurre en alguno de dichos supuestos, la Empresa podrá suspender temporalmente su uso de todos o parte de los Servicios o poner fin a su uso de los Servicios eliminando su cuenta. En tal caso, la empresa no tiene la obligación de revelar a dicho usuario los motivos de dicha determinación.
    1. Si dicho Usuario incumple cualquier disposición de las Condiciones;
    2. Si dicho Usuario no utiliza los Servicios durante seis (6) meses o más;
    3. Si dicho Usuario no responde a ninguna consulta de la Empresa durante siete (7) días o más;
    4. Si dicho Usuario se retrasa en el pago de las Tasas de Servicio;
    5. Si se suspende o invalida cualquier pago realizado por un proveedor de servicios de pago para dicho Usuario;
    6. Si dicho Usuario ha incumplido alguna de las disposiciones de las Condiciones en el pasado, o si la Empresa ha suspendido temporalmente el uso de dicho Usuario de la totalidad o parte de los Servicios o ha puesto fin a su uso de los Servicios en el pasado; o
    7. Si la Empresa considera que el uso de los Servicios por parte de dicho Usuario es inapropiado.
  2. El usuario cuya cuenta haya sido eliminada por la Empresa perderá su autorización para utilizar los Servicios.
  3. Si el Usuario se encuentra en alguno de los supuestos establecidos en el apartado 1, o si la Empresa determina que el Usuario se encuentra en alguno de dichos supuestos, dicho Usuario perderá el beneficio del tiempo en relación con todas y cada una de las deudas que tenga con la Empresa.
  4. La empresa no será responsable de los daños sufridos por el usuario derivados de los actos realizados por la empresa en virtud de este artículo.

Artículo 15. Cese de uso por parte de los usuarios

  1. El usuario puede, en cualquier momento, poner fin a su uso de los Servicios borrando su cuenta por los métodos designados por la Empresa. El usuario acepta que toda su información y contenido transmitido restante desaparezca debido a dicha terminación.
  2. El usuario acepta de antemano que no podrá utilizar la información y el contenido que haya transmitido, incluso si dicho usuario elimina por error su cuenta o incluso si se pone fin a su uso de los Servicios por cualquier motivo.
  3. El Usuario no quedará liberado de ninguna de sus obligaciones y deudas con la Empresa o con terceros, incluso después de la finalización de su uso de los Servicios.

Artículo 16. Modificación, suspensión o finalización de los servicios

  1. La Empresa podrá, en cualquier momento, modificar, suspender o dar por terminada la prestación de los Servicios al Usuario debido a sus razones comerciales, a una carga excesiva de sus sistemas, a un fallo de sus sistemas, al mantenimiento de sus sistemas, a la promulgación, revisión o abolición de las leyes y reglamentos aplicables, a accidentes, a una contingencia, a un corte de energía, a un fallo de las comunicaciones, a un acceso no autorizado, a conflictos, a una convulsión, a disturbios, a conmociones, a terrorismo o a cualquier otro acontecimiento. La empresa no será responsable de los daños sufridos por el usuario que se deriven de cualquiera de estos motivos o acontecimientos.
  2. La empresa se esfuerza por notificar al usuario con antelación cualquier cambio, suspensión o terminación establecida en el párrafo anterior dentro de un período de tiempo razonable, excepto en caso de emergencia o a menos que la empresa tenga dificultades para dar dicho aviso previo o excepto por cualquier razón inevitable

Artículo 17. Resolución de litigios e indemnización por daños y perjuicios

  1. El usuario se compromete a indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a la empresa o a terceros frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios de los abogados) que surjan o estén relacionados con cualquiera de los siguientes hechos.
    1. El incumplimiento por parte de dicho usuario de cualquier disposición de las Condiciones o de cualquier disposición de las leyes o reglamentos aplicables, independientemente de que estén estipuladas en las Condiciones; o
    2. El uso o mal uso de los Servicios por parte de dicho Usuario.
  2. Si el Usuario causa algún daño a la Empresa en relación con su uso de los Servicios, dicho Usuario deberá indemnizar a la Empresa por dichos daños.
  3. Si el Usuario recibe alguna reclamación de un tercero o tiene alguna disputa con un tercero en relación con los Servicios, dicho Usuario deberá notificar inmediatamente a la Empresa dicha reclamación o disputa, gestionar dicha reclamación o disputa a su cargo y bajo su propia responsabilidad e informar a la Empresa del progreso y resultado de dicha gestión.
  4. Si la Empresa recibe alguna reclamación de un tercero o tiene alguna disputa con un tercero en relación con el uso de los Servicios por parte del Usuario, dicho Usuario deberá gestionar dicha reclamación o disputa a su cargo y bajo su propia responsabilidad, informar a la Empresa del progreso y resultado de dicha gestión y compensar cualquier cantidad que la Empresa esté obligada a pagar y cualquier otro daño incurrido por la Empresa debido a dicha reclamación o disputa.
  5. La Empresa indemnizará al Usuario sólo si la Empresa le ocasiona algún daño por intención o negligencia en la prestación de los Servicios a dicho Usuario. En ningún caso la Empresa será responsable de los daños sufridos por el Usuario que se deriven o estén relacionados con cualquiera de las siguientes causas.
    1. Todos y cada uno de los daños y perjuicios derivados del uso (o la falta de disponibilidad) de los Servicios por parte de dicho Usuario; o
    2. Todos y cada uno de los daños causados por malware o virus informáticos o por la inexactitud o imperfección de los Servicios.
  6. Si la Empresa indemniza al Usuario por sus daños, el alcance de dicha indemnización se limitará a los daños sufridos directa y efectivamente por dicho Usuario (no se incluirán en los daños a indemnizar los daños especiales, incluido el lucro cesante). El importe de dicha compensación se limitará al importe total de las Tarifas de Servicio ya pagadas por dicho Usuario a la Empresa. Dicho Usuario renunciará a cualquier reclamación de indemnización directa por daños y perjuicios contra la Empresa que supere el importe total de dichas Tarifas de Servicio.
  7. Este artículo se aplicará a todas las indemnizaciones por daños y perjuicios, independientemente de que la reclamación de dicha indemnización por daños y perjuicios se base en cualquier incumplimiento, garantía contra defectos, obligación de restauración al estado original, enriquecimiento injusto, agravio u otras causas. Sin embargo, aunque la Empresa sea responsable de los daños sufridos por el Usuario, la Empresa no será responsable de ningún daño indirecto o de otro tipo en el que incurra dicho Usuario y que se derive de circunstancias especiales, a menos que dichos daños se deban a cualquier incumplimiento o agravio por dolo o negligencia grave de la Empresa.

Artículo 18. Confidencialidad

En lo que respecta a cualquier información designada por la Empresa como información confidencial y revelada al Usuario en relación con los Servicios, dicho Usuario no utilizará dicha información para ningún otro fin que no sea el de dicha revelación o no revelará dicha información a terceros sin el consentimiento previo de la Empresa.

Artículo 19. Tratamiento de la información personal

La empresa manejará adecuadamente toda la información/datos personales del usuario de acuerdo con la «Política de Privacidad» establecida por la empresa.

Artículo 20. Alteración de las condiciones

  1. La Compañía puede, a su propia discreción, en cualquier momento, modificar los Términos en cualquiera de los siguientes casos.
    1. Si dicha alteración responde al interés general del usuario; o
    2. Si dicha alteración no es contraria a la finalidad de la ejecución del Contrato de Servicios entre el Usuario y la Empresa y es razonable a la luz de la necesidad de dicha alteración, la razonabilidad de los detalles de los Términos después de dicha alteración, los detalles de dicha alteración y/o cualquier otra circunstancia relacionada con dicha alteración.
  2. En el caso de cualquier modificación de las Condiciones establecidas en el párrafo anterior, la Empresa notificará al Usuario los detalles de las disposiciones modificadas y la fecha de entrada en vigor de dicha modificación al menos un (1) mes antes de dicha fecha, mostrándolas en la Aplicación o enviándolas por correo electrónico al Usuario.
  3. Si el Usuario no está de acuerdo con cualquier alteración de las Condiciones, dicho Usuario deberá terminar el uso de los Servicios de acuerdo con el Artículo 15 (Terminación del uso por parte de los usuarios). Si el usuario no deja de utilizar los servicios en la fecha de entrada en vigor de dicha modificación, se considerará que ha aceptado dicha modificación.

Artículo 21. Comunicaciones

  1. Las comunicaciones de la Empresa al Usuario se realizarán por cualquier método que la Empresa considere adecuado, como correos electrónicos, visualización en la Aplicación o notificaciones push. Se considerará que dichas comunicaciones han llegado al Usuario en el momento de su distribución en Internet.
  2. Cualquier comunicación del Usuario con la Empresa se realizará a través de un formulario de consulta designado por la Empresa. La empresa no podrá responder a las consultas del usuario por ningún otro medio.
  3. La empresa no está obligada a contestar o a dar respuesta a todas las comunicaciones del usuario. La empresa contestará o responderá a dichas consultas a su propia discreción. La empresa podrá responder a las comunicaciones del usuario, pero dicha respuesta no se interpretará como su obligación de responder o informar individualmente a dicho usuario ni de proporcionarle ninguna compensación económica.

Artículo 22. Asignación de estatus contractual

  1. El Usuario no podrá ceder, transferir, hipotecar o disponer de ninguno de sus derechos u obligaciones en virtud de los Servicios a ningún tercero sin el consentimiento previo de la Empresa.
  2. Si la Empresa transfiere su negocio relacionado con los Servicios a cualquier tercero (incluyendo casos como la escisión de la empresa u otra transferencia de negocio, así como la transferencia normal de negocio), la Empresa puede ceder o transferir los derechos y obligaciones, así como la información de registro, la información transmitida, la información personal y otra información del Usuario a dicho tercero que es un cesionario de dicha transferencia, y el Usuario está de acuerdo con dicha cesión o transferencia por adelantado.

Artículo 23. Divisibilidad

Incluso si una parte de cualquier disposición de las Condiciones es considerada ilegal, inválida o inaplicable por las leyes y reglamentos aplicables o por cualquier tribunal competente, el resto de las disposiciones de las Condiciones permanecerán en pleno vigor y efecto. En tal caso, dicha disposición ilegal, inválida o inaplicable se aplicará sustituyendo dicha parte ilegal, inválida o inaplicable por cualquier disposición legal, válida o aplicable más cercana al propósito de dicha parte ilegal, inválida o inaplicable o añadiendo cualquier interpretación razonable para que dicha disposición, incluyendo dicha parte ilegal, inválida o inaplicable, pueda convertirse en una disposición legal, válida o aplicable más cercana al propósito de dicha parte ilegal, inválida o inaplicable.

Artículo 24. Derecho aplicable

Las Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Japón.

Artículo 25. Jurisdicción

Todas y cada una de las disputas que puedan surgir entre el Usuario y la Empresa en relación con los Servicios estarán sujetas a la jurisdicción exclusiva del Tribunal del Distrito de Tokio de Japón para el primer juicio.


Condiciones de servicio de la tienda oficial en línea

Artículo 1. Esquema

Nextscape Inc. (en adelante denominada «Compañía») establece estas Condiciones de Servicio (en adelante denominadas las «Condiciones») de la siguiente manera en relación con el uso de la «Tienda Oficial Alterlock» (en adelante denominada la «Tienda» o el «Sitio») operada por la Compañía. Cualquier nueva función o herramienta añadida a la Tienda también estará cubierta por las Condiciones. La Tienda es proporcionada por Shopify Inc. que es una plataforma de comercio electrónico en línea para permitir a la Compañía vender sus productos o servicios a sus clientes (en adelante, el «Usuario»).

Artículo 2. Productos o servicios

  1. Algunos de los productos o servicios de la empresa sólo pueden adquirirse en línea a través del Sitio. La cantidad de dichos productos o servicios puede ser limitada, según el caso, y son retornables o reemplazables sólo de acuerdo con las políticas de la Compañía sobre devoluciones, reemplazos y cancelaciones.
  2. La empresa se esfuerza por mostrar los colores o las imágenes de los productos que se muestran en la Tienda en la medida de lo posible, pero no garantiza sus colores mostrados en el monitor del ordenador personal del Usuario.
  3. La empresa se reserva el derecho de limitar la venta de sus productos/servicios a cualquier individuo, región geográfica o jurisdicción, pero no está obligada a limitar dicha venta. La empresa puede ejercer ese derecho en cada caso.
  4. La empresa se reserva el derecho de limitar la cantidad de sus productos o servicios.
  5. Todas las descripciones de productos o precios de productos están sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra entera discreción.
  6. La empresa se reserva el derecho de interrumpir la venta de cualquier producto o la prestación de cualquier servicio en cualquier momento. El suministro de cualquier producto o servicio proporcionado en el Sitio no será válido en cualquier lugar donde dicho suministro esté prohibido.
  7. La empresa no garantiza que la calidad de cualquier producto, servicio, información u otro material adquirido u obtenido por el usuario cumpla con las expectativas de éste y que se corrija cualquier error en el servicio.

Artículo 3. Facturación y exactitud de la información contable

  1. La empresa tiene derecho a rechazar cualquier pedido del usuario. La Compañía puede, a su propia discreción, limitar o cancelar la cantidad de compra para cada persona, hogar o pedido. Dicha limitación puede aplicarse a cualquier pedido que utilice la misma cuenta de usuario, la misma tarjeta de crédito o la misma dirección de facturación/entrega. Si la Empresa realiza algún cambio o cancela un pedido, la Empresa se esforzará por notificar al Usuario dicho cambio o cancelación utilizando la dirección de correo electrónico, la dirección de facturación o el número de teléfono proporcionados por dicho Usuario al realizar el pedido.
  2. La empresa tiene el derecho de limitar o prohibir, a su propia discreción, cualquier pedido que pueda realizar cualquier distribuidor, revendedor o agencia. El Usuario se compromete a proporcionar a la Empresa su información de compra y de cuenta actual, completa y precisa sobre todos y cada uno de los productos adquiridos en la Tienda.
  3. El usuario se compromete a actualizar puntualmente la información de su cuenta, como la dirección de correo electrónico, el número o la fecha de caducidad de la tarjeta de crédito u otra información, para que la empresa pueda concluir cualquier transacción con el usuario o ponerse en contacto con él cuando sea necesario.

Artículo 4. Comentario del usuario, opinión u otra publicación

  1. Si el Usuario envía algún producto específico (por ejemplo, una solicitud para un concurso) a petición de la Empresa o si el Usuario envía cualquier idea, propuesta, sugerencia, plan u otro material (en lo sucesivo denominado colectivamente «Comentario») en línea, por correo electrónico, correo postal u otros medios sin que la Empresa lo solicite, se considerará que el Usuario ha aceptado que la Empresa pueda, en cualquier momento y sin ninguna restricción, editar, duplicar, copiar, publicar, distribuir, traducir o utilizar en cualquier otro medio el Comentario enviado por el Usuario a la Empresa.
  2. La empresa no está obligada a mantener la confidencialidad de ningún comentario, a pagar una compensación por cualquier comentario o a responder a cualquier comentario. La empresa puede supervisar, editar o eliminar cualquier contenido que la empresa considere, a su propia discreción, ilegal, ofensivo, amenazante, abusivo, difamatorio, pornográfico, obsceno o inapropiado o que vaya en contra de la propiedad intelectual de un tercero o de las Condiciones, pero no está obligada a hacerlo.
  3. El usuario acepta que su comentario no infringe ningún derecho de terceros, incluidos los derechos de autor, el derecho de marca, el derecho a la intimidad, el derecho moral y otros derechos personales o de propiedad. Además, el Usuario se compromete a que el Comentario del Usuario no incluya ningún elemento difamatorio, ilegal, abusivo u obsceno, ni ningún virus informático u otro programa malicioso que pueda influir en el funcionamiento de los servicios de la Empresa o de los sitios web relacionados. El usuario no utilizará ninguna dirección de correo electrónico falsa, ni se hará pasar por otra persona, ni engañará a la empresa o a terceros sobre el origen del comentario. El usuario será el único responsable de cualquier comentario que haga y de su exactitud.
  4. La empresa no será responsable de ningún comentario realizado o publicado por el usuario o por terceros.

Artículo 5. Error o inexactitud

  1. Los sitios web o servicios de la empresa pueden incluir cualquier tipo de información que incluya errores, omisiones, inexactitudes o defectos relacionados con las descripciones de los productos, los precios, las promociones, las ofertas, los gastos de envío, los plazos de entrega o el estado de las existencias. En cualquier momento, sin previo aviso al Usuario, la Empresa tiene derecho a corregir cualquier error, inexactitud u omisión de dicha información o a cambiar, alterar o actualizar cualquier información en sus servicios o sitios web relacionados o a cancelar cualquier pedido del Usuario si dicha información es inexacta.
  2. A menos que la legislación aplicable exija lo contrario, la empresa no está obligada a actualizar, corregir o aclarar ninguna información de sus servicios.

Garantía del producto

Artículo 1. Esquema

A menos que se acuerde lo contrario, estos términos y condiciones se aplican independientemente del lugar donde se compren los productos. Por favor, utilice el producto después de haber aceptado previamente nuestra garantía del producto.

Artículo 2. Ámbito de aplicación

  1. Si este producto se estropea o se daña durante el periodo de garantía a pesar de que usted lo utilice adecuadamente de acuerdo con este documento y su manual en línea, repararemos o sustituiremos dicho producto gratuitamente o aceptaremos su devolución a cambio de que se le reembolse el dinero de la compra.
  2. El usuario acepta de antemano que cualquier información del producto, como su configuración, puede ser cancelada o borrada debido a su reparación o sustitución.
  3. Si desea recibir nuestro servicio de garantía, le rogamos que se ponga en contacto con nuestra sección de soporte de productos y nos envíe este producto junto con un documento que certifique su compra tras confirmar los procedimientos y el destinatario designados.

Artículo 3. Período de garantía

  1. La empresa garantiza que ningún producto tiene defectos en sus materiales o mano de obra durante un (1) año a partir de su fecha de compra.
  2. Para cualquier producto sustituido, su período de garantía es el período de garantía restante de su producto original antes de dicha sustitución o 90 días, lo que sea más largo.

Artículo 4. Sin garantía

  1. En cualquiera de los siguientes casos, nuestra garantía no se aplica a este producto.
    1. Daños en la apariencia, como por ejemplo un rasguño;
    2. Degradación de consumibles como la batería;
    3. Averías o roturas debidas a cualquier impacto, accidente o caída, etc. que se produzcan durante el transporte o el almacenamiento después de la compra;
    4. avería debido a una manipulación brusca o al uso de cualquier detergente fuerte, etc;
    5. Grieta o rotura debido a un par de apriete excesivo;
    6. Averías o roturas debidas a cualquier factor externo, como incendios, terremotos, inundaciones, vientos fuertes, rayos, otras catástrofes naturales, contaminación o tensión anormal;
    7. La compra de este producto en cualquier tienda que no sea nuestro distribuidor autorizado, o la solicitud de nuestro servicio de garantía realizada por cualquier persona que no sea su comprador original; o
    8. Los daños o el lucro cesante derivados de cualquier uso del producto.

Artículo 5. Garantía de satisfacción de 30 días

Si el Usuario no está satisfecho con algún producto adquirido en la tienda oficial de la Empresa en cuanto a su utilidad, la Empresa podrá aceptar su devolución por cualquier motivo dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha de recepción por parte del Usuario.

  1. Cómo utilizarlo
    1. Por favor, asegúrese de ponerse en contacto con nosotros antes de devolver el artículo. Si desea ponerse en contacto con nosotros para devolver su artículo, haga clic aquí.
    2. El responsable de la empresa responderá al usuario por correo electrónico. A continuación, el Usuario enviará el producto al destinatario de acuerdo con los procedimientos especificados en dicho correo electrónico.
    3. Una vez que la Empresa confirme la devolución del producto, la Empresa reembolsará el precio de compra al Usuario. El usuario asumirá el riesgo de cualquier pérdida o daño del producto en el proceso de su devolución a la Compañía. Por lo tanto, se anima al usuario a contratar cualquier seguro para el producto al devolverlo a la empresa.
  2. Condiciones de adaptación
    1. La mercancía devuelta debe ser enviada en su embalaje original y devuelta en las mismas condiciones en que se vendió, incluyendo todos los embalajes, piezas, accesorios, manuales y documentación (sin pegatinas). Las devoluciones incompletas pueden estar sujetas a cargos adicionales o reembolsos parciales.
    2. La empresa no puede proporcionar al usuario ningún material de embalaje o paquetes, etc. para la devolución del producto. La empresa anima al usuario a guardar el paquete del producto en el momento de su entrega dentro del período de la garantía de satisfacción de 30 días.
    3. En el caso de la devolución, el Usuario deberá embalar adecuadamente el producto para evitar que se rompa o dañe durante su transporte.
    4. Si se le cobró el impuesto de venta en su país, se le reembolsará cualquier impuesto de venta pagado.
    5. Con respecto a cualquier pedido procedente de fuera de Japón, los derechos de aduana y las tasas de despacho de aduana no son reembolsables.
    6. La Compañía procesará el reembolso de acuerdo con el método de pago seleccionado por el Usuario en el momento de la compra del producto.
    7. Para cualquier compra mediante el uso de cupones, el importe de la compra no es reembolsable.
    8. Si el usuario devuelve el producto, también deberá llevar a cabo los procedimientos para finalizar el Servicio Cycle Guard sin falta.
    9. Cualquier producto comprado a cualquier revendedor que no sea la tienda oficial de la empresa no está cubierto por la garantía del producto. En tal caso, el usuario deberá ponerse en contacto con dicho revendedor en el momento de la compra.
    10. Todos los gastos de envío en el momento de la compra o devolución de cualquier producto correrán a cargo del Usuario.
    11. El usuario que considere que el producto adquirido tiene algún defecto puede ponerse en contacto con la empresa desde esta página.

Política de devolución, sustitución o anulación

Artículo 1. Devoluciones o sustituciones

  1. Si el Usuario desea devolver cualquier producto a la Empresa, ésta podrá aceptar dicha devolución por cualquier motivo dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha de recepción por parte del Usuario. Para más detalles, el usuario puede consultar la «garantía de satisfacción de 30 días«. En lo que respecta a la sustitución del producto, la Compañía podrá aceptar dicha sustitución únicamente en cualquiera de los siguientes casos.
    1. Si el producto entregado no coincide con el producto pedido por el Usuario;
    2. Si el producto entregado tiene algún defecto; o
    3. Si el producto entregado está dañado.
  2. En cualquiera de los siguientes casos, la Compañía puede no aceptar ninguna devolución de productos. No obstante, si el producto se estropea o se daña en su uso adecuado durante su periodo de garantía, la Empresa reparará o sustituirá dicho producto gratuitamente o aceptará la devolución del mismo por parte del Usuario. Para más detalles, el usuario puede consultar la «garantía del producto«.
    1. Si han pasado treinta (30) días desde la entrega del producto al Usuario; o
    2. Si el Usuario no se pone en contacto con la Empresa en un plazo de treinta (30) días desde la entrega del producto al Usuario.
  3. Los procedimientos de devolución o sustitución de productos son los siguientes:
    1. El usuario que encuentre algún problema en cualquiera de los puntos de esta página deberá realizar los procedimientos.
    2. El usuario debe ponerse en contacto con la empresa en un plazo de treinta (30) días a partir de la recepción del producto.
    3. Tras ser contactado por la Empresa, el Usuario deberá embalar el producto en las mismas condiciones que en el momento de su recepción y enviarlo a la dirección designada. (Nota) Los gastos de envío de los productos no utilizados o no abiertos no son reembolsables. La Empresa reembolsará dichos gastos de entrega al Usuario sólo si el motivo de la devolución de dicho producto es atribuible a la Empresa (por ejemplo, entrega errónea, fallo inicial o rotura).
    4. Tras recibir e inspeccionar el producto devuelto, la empresa notificará al usuario la aprobación o denegación del reembolso. Si se aprueba el reembolso, la Empresa realizará dicho reembolso mediante el método de pago original seleccionado por el Usuario en el momento de la compra del producto. El usuario reconoce y acepta que el proceso de reembolso puede requerir mucho tiempo, ya que el banco o la compañía de la tarjeta de crédito lleva a cabo los procedimientos de reembolso y, a continuación, concede dicho reembolso.

Artículo 2. Anulación

  1. La empresa no podrá aceptar ninguna cancelación después de la realización del pedido por parte del usuario, excepto en cualquiera de los siguientes casos.
    1. Si el Usuario adquiere el producto mediante reserva anticipada y notifica a la Empresa su cancelación a través de «Contacto» antes de que la Empresa envíe un correo electrónico de confirmación de entrega al Usuario; o
    2. Si el Usuario adquiere el producto mediante reserva anticipada, pero la Empresa puede no enviar dicho producto incluso después de su fecha de envío programada.