{"id":13644,"date":"2022-08-31T07:29:38","date_gmt":"2022-08-31T07:29:38","guid":{"rendered":"https:\/\/alterlock.net\/contactar-con\/"},"modified":"2026-04-24T01:22:11","modified_gmt":"2026-04-24T01:22:11","slug":"contact","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/alterlock.net\/es\/support\/contact","title":{"rendered":"Contacto con nosotros"},"content":{"rendered":"\n
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Contacto con nosotros<\/h1>\n\n\n\n

Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, rellene el siguiente formulario.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n

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La asistencia al usuario est\u00e1 disponible en japon\u00e9s e ingl\u00e9s.Para preguntas t\u00e9cnicas o sobre la garant\u00eda, consulta la p\u00e1gina de preguntas frecuentes<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

[Aviso sobre la atenci\u00f3n al cliente durante los d\u00edas festivos]<\/strong>Gracias por utilizar AlterLock.Le informamos que nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente estar\u00e1 suspendido durante el siguiente per\u00edodo.\u25a0 Per\u00edodo de suspensi\u00f3n del servicioS\u00e1bado, 2 de mayo de 2026 \u2013 Mi\u00e9rcoles, 6 de mayo de 2026Las consultas recibidas durante este per\u00edodo ser\u00e1n atendidas a partir del jueves, 7 de mayo de 2026.Lamentamos los inconvenientes que esto pueda ocasionar y agradecemos su comprensi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

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\u00bfTiene problemas con su dispositivo Gen3?<\/h4>\n\n\n\n

Si experimenta problemas de conexi\u00f3n o estabilidad, una actualizaci\u00f3n de firmware<\/a> puede ayudarle.Si la aplicaci\u00f3n ya no puede conectarse a su dispositivo, pruebe a realizar un restablecimiento de f\u00e1brica<\/a> y vuelva a registrar el dispositivo.<\/p>\n\n\n\n

Si el dispositivo se detiene y no puede volver a conectarse, intente mantener pulsado el bot\u00f3n del dispositivo durante 3 segundos para encenderlo, o durante unos 15 segundos para reiniciarlo.<\/p>\n<\/div>\n\n\n