{"id":17890,"date":"2023-05-12T08:51:16","date_gmt":"2023-05-12T08:51:16","guid":{"rendered":"https:\/\/alterlock.net\/hc\/tracking"},"modified":"2025-01-09T02:27:39","modified_gmt":"2025-01-09T02:27:39","slug":"tracking","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/alterlock.net\/es\/support\/tracking","title":{"rendered":"Tracking"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-cover alignfull is-light has-custom-content-position is-position-bottom-center page-title-cover\" style=\"min-height:320px;aspect-ratio:unset;\"><span aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-cover__background has-background-dim-100 has-background-dim has-background-gradient\" style=\"background:linear-gradient(135deg,rgb(1,160,196) 17%,rgb(1,67,153) 67%)\"><\/span><div class=\"wp-block-cover__inner-container is-layout-flow wp-block-cover-is-layout-flow\">\n<h1 class=\"wp-block-heading has-text-align-left has-ast-global-color-6-color has-text-color\">Acerca de los datos de localizaci\u00f3n<\/h1>\n\n\n\n<p class=\"has-ast-global-color-6-color has-text-color\">Se responde a preguntas sobre informaci\u00f3n de localizaci\u00f3n.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"inherit-container-width wp-block-group is-layout-constrained wp-container-core-group-is-layout-8449d937 wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Momento de la adquisici\u00f3n de datos de localizaci\u00f3n<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El dispositivo AlterLock adquiere la localizaci\u00f3n cuando detecta una anomal\u00eda por segunda o posteriores veces tras el bloqueo y cuando env\u00eda una transmisi\u00f3n peri\u00f3dica.<\/li>\n\n\n\n<li>Si el dispositivo AlterLock se desbloquea durante el posicionamiento, \u00e9ste se cancela.<\/li>\n\n\n\n<li>El dispositivo AlterLock comenzar\u00e1 a posicionarse cuando el dispositivo est\u00e9 completamente parado.<\/li>\n\n\n\n<li>El smartphone realiza el posicionamiento cuando el dispositivo est\u00e1 bloqueado o cuando el Bluetooth est\u00e1 desconectado.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">No se muestra ni una sola informaci\u00f3n de localizaci\u00f3n<\/h4>\n\n\n\n<p>Inmediatamente despu\u00e9s de registrar o volver a registrar un dispositivo, no se muestra la informaci\u00f3n de ubicaci\u00f3n porque se ha borrado el historial de ubicaciones.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"location-not-acquired\">No se puede obtener informaci\u00f3n sobre la ubicaci\u00f3n<\/h4>\n\n\n\n<p>La informaci\u00f3n de localizaci\u00f3n puede no adquirirse en los siguientes casos.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Si es la primera alarma tras el bloqueo<\/strong><br\/>Si la alarma se activa inmediatamente despu\u00e9s del bloqueo, es posible que no se haya completado la adquisici\u00f3n de la informaci\u00f3n de localizaci\u00f3n.<br\/>AlterLock Gen2 adquiere la informaci\u00f3n de localizaci\u00f3n del smartphone como localizaci\u00f3n cuando se bloquea, pero puede que no se adquiera la informaci\u00f3n de localizaci\u00f3n debido a problemas con el entorno de se\u00f1al del smartphone o a una autorizaci\u00f3n de localizaci\u00f3n insuficiente para la aplicaci\u00f3n.<br\/>AlterLock Gen1 adquiere la informaci\u00f3n de localizaci\u00f3n del dispositivo cuando est\u00e1 bloqueado, pero puede que no sea capaz de adquirir la informaci\u00f3n de localizaci\u00f3n en entornos en los que la recepci\u00f3n de la se\u00f1al GPS sea deficiente.<\/p>\n\n\n\n<p>En <strong>interiores o subterr\u00e1neos donde no se puede recibir la se\u00f1al GPS<\/strong><br\/>En entornos donde es dif\u00edcil recibir se\u00f1ales GPS, como en interiores o subterr\u00e1neos, puede que no se adquiera la informaci\u00f3n de ubicaci\u00f3n.<br\/>AlterLock Gen2 intenta utilizar el posicionamiento Wi-Fi cuando no se puede adquirir una se\u00f1al GPS, pero el posicionamiento Wi-Fi tambi\u00e9n puede fallar si no hay varios puntos de acceso Wi-Fi cerca que puedan adquirir informaci\u00f3n de ubicaci\u00f3n.<br\/>El posicionamiento Wi-Fi utiliza la base de datos de Google.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Si est\u00e1s fuera del<\/strong> \u00e1rea de comunicaci\u00f3n Sigfox o en un entorno de se\u00f1al deficiente<br\/>AlterLock Las Gen1 y Gen2 transmiten notificaciones e informaci\u00f3n de ubicaci\u00f3n a trav\u00e9s de la comunicaci\u00f3n Sigfox cuando est\u00e1n fuera del alcance de la conexi\u00f3n Bluetooth.<br\/>Fuera del \u00e1rea de comunicaci\u00f3n Sigfox o en un entorno de se\u00f1al deficiente, incluso dentro del \u00e1rea, puede fallar la transmisi\u00f3n de la informaci\u00f3n de ubicaci\u00f3n.<br\/>Para priorizar el funcionamiento a largo plazo de la bater\u00eda, si falla la comunicaci\u00f3n, el dispositivo no retransmitir\u00e1 la informaci\u00f3n e intentar\u00e1 adquirir y transmitir la informaci\u00f3n de ubicaci\u00f3n la pr\u00f3xima vez que se detecte.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">La informaci\u00f3n sobre la ubicaci\u00f3n no es exacta<\/h4>\n\n\n\n<p>La informaci\u00f3n de localizaci\u00f3n puede estar desalineada en los siguientes casos.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Errores debidos al posicionamiento GPS<\/strong><br\/>En interiores o en entornos densamente edificados, puede que no se capte un n\u00famero suficiente de sat\u00e9lites GPS, lo que provoca desviaciones de varias decenas de metros.<br\/>Aunque es muy raro, pueden producirse desviaciones de hasta 100 metros cuando las se\u00f1ales de los sat\u00e9lites GPS s\u00f3lo pueden recibirse desde un n\u00famero limitado de \u00e1ngulos.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Errores debidos al posicionamiento Wi-Fi<\/strong><br\/>El posicionamiento Wi-Fi utiliza informaci\u00f3n de varios puntos de acceso Wi-Fi cercanos para determinar la informaci\u00f3n de localizaci\u00f3n, pero dependiendo de las se\u00f1ales recibidas por los puntos de acceso, puede haber un error de 50 a 100 metros.<\/p>\n\n\n\n<p>El posicionamiento <strong>Wi-Fi muestra una ubicaci\u00f3n completamente diferente<\/strong><br\/>El posicionamiento Wi-Fi con AlterLock Gen2 utiliza la base de datos de Google, pero es posible que la informaci\u00f3n de ubicaci\u00f3n de los puntos de acceso Wi-Fi no est\u00e9 registrada en la base de datos de Google o no est\u00e9 actualizada.<br\/>En tales casos, es posible que se muestren ubicaciones completamente diferentes de la ubicaci\u00f3n real.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Errores debidos al posicionamiento del smartphone<\/strong><br\/>Cuando se realiza la operaci\u00f3n de bloqueo o cuando se desconecta el Bluetooth, la informaci\u00f3n de ubicaci\u00f3n se adquiere del smartphone como \u00faltimo lugar de contacto con el dispositivo.<br\/>Por lo tanto, pueden producirse errores en funci\u00f3n de la distancia entre el smartphone y el dispositivo y del entorno de se\u00f1al del smartphone.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">La adquisici\u00f3n de informaci\u00f3n de localizaci\u00f3n lleva tiempo<\/h4>\n\n\n\n<p>Se tarda entre 20 y hasta 90 segundos en adquirir la informaci\u00f3n de localizaci\u00f3n por GPS.<br\/>La primera vez que el dispositivo detecta movimiento tras el bloqueo, no adquiere informaci\u00f3n de localizaci\u00f3n y notifica al smartphone en el menor tiempo posible, para dar prioridad a las alertas r\u00e1pidas; la segunda vez que el dispositivo detecta movimiento, empieza a adquirir informaci\u00f3n de localizaci\u00f3n tras sonar una alarma. Como se tarda tiempo en adquirir los datos de localizaci\u00f3n, hay un retraso de decenas de segundos o m\u00e1s entre el momento en que salta la alarma y el momento en que se notifican los datos de localizaci\u00f3n.<br\/>AlterLock Gen2 espera a que el dispositivo est\u00e9 parado antes de empezar a adquirir informaci\u00f3n de localizaci\u00f3n para facilitar la identificaci\u00f3n de la ubicaci\u00f3n final del dispositivo.<br\/>Por lo tanto, las notificaciones de ubicaci\u00f3n no se producen mientras el dispositivo est\u00e1 en movimiento, y la adquisici\u00f3n de ubicaci\u00f3n y la notificaci\u00f3n se producen cuando el dispositivo se detiene por completo.<br\/>Adem\u00e1s, se prev\u00e9 un tiempo de espera de aproximadamente un minuto antes de que el dispositivo detecte el movimiento por tercera vez y las siguientes. El seguimiento a largo plazo se consigue no adquiriendo continuamente informaci\u00f3n sobre la ubicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">No se registra informaci\u00f3n sobre la ubicaci\u00f3n<\/h4>\n\n\n\n<p>Si la informaci\u00f3n de ubicaci\u00f3n no se registra en la pantalla del historial de ubicaciones, hay varias razones posibles.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Si la informaci\u00f3n de localizaci\u00f3n no se registra en el intervalo especificado, es posible que el dispositivo no haya podido adquirir la informaci\u00f3n de localizaci\u00f3n o que los datos no se hayan enviado debido a problemas de comunicaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>La informaci\u00f3n de ubicaci\u00f3n adquirida cuando el dispositivo est\u00e1 bloqueado o cuando Bluetooth est\u00e1 desconectado se registra temporalmente como la informaci\u00f3n m\u00e1s reciente del dispositivo. Si se adquiere nueva informaci\u00f3n de localizaci\u00f3n, los datos anteriores se actualizar\u00e1n y no permanecer\u00e1n en el historial.<\/li>\n\n\n\n<li>Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre por qu\u00e9 no se pueden adquirir datos de localizaci\u00f3n, consulte<a href=\"#location-not-acquired\">\u00abNo se puede adquirir informaci\u00f3n de localizaci\u00f3n<\/a>\u00ab.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo comprobar el m\u00e9todo de posicionamiento<\/h4>\n\n\n\n<p>Puede comprobar el m\u00e9todo de posicionamiento desde el icono que aparece en la pantalla de informaci\u00f3n de ubicaci\u00f3n de la aplicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-not-stacked-on-mobile is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:96px\">\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"128\" height=\"128\" src=\"https:\/\/alterlock.net\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/ic_tracking_gps.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-8095\" style=\"width:96px;height:96px\" srcset=\"https:\/\/alterlock.net\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/ic_tracking_gps.png 128w, https:\/\/alterlock.net\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/ic_tracking_gps-100x100.png 100w\" sizes=\"auto, (max-width: 128px) 100vw, 128px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">GPS<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:96px\">\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"128\" height=\"128\" src=\"https:\/\/alterlock.net\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/ic_tracking_wifi.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-8116\" style=\"width:96px;height:96px\" srcset=\"https:\/\/alterlock.net\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/ic_tracking_wifi.png 128w, https:\/\/alterlock.net\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/ic_tracking_wifi-100x100.png 100w\" sizes=\"auto, (max-width: 128px) 100vw, 128px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Wi-Fi<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:96px\">\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"128\" height=\"128\" src=\"https:\/\/alterlock.net\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/ic_tracking_bluetooth.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-17852\" style=\"width:96px;height:96px\" srcset=\"https:\/\/alterlock.net\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/ic_tracking_bluetooth.png 128w, https:\/\/alterlock.net\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/ic_tracking_bluetooth-100x100.png 100w\" sizes=\"auto, (max-width: 128px) 100vw, 128px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Tel\u00e9fono inteligente<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Momento de la adquisici\u00f3n de datos de localizaci\u00f3n No se muestra ni una sola informaci\u00f3n de localizaci\u00f3n Inmediatamente despu\u00e9s de registrar o volver a registrar un dispositivo, no se muestra la informaci\u00f3n de ubicaci\u00f3n porque se ha borrado el historial de ubicaciones. 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