AlterLock CycleGuardService

Category AlterLockデバイスの接続・ペアリング

iPhoneでデバイスの登録時、エラーコード1が表示されます

iPhoneでデバイスの登録をする際、エラーコード1が表示される場合があります。 この事象は、デバイス登録時に、OSからペアリングを求められた際に[ペアリング]を選択するよりも先に、認証コードを送信してしまった場合に表示されます。 デバイスの登録時にOSからペアリングを求められたら必ず[ペアリング]を選択してから、認証...

急にAlterLockデバイスと接続できなくなりました

ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。 Bluetoothは様々な要因で、正常に動作しなくなる場合がございます。スマートフォン機種による問題も含め、アプリ側の安定性の向上に努めてまいります。 大変お手数ですが、接続できなくなった場合、まずは以下の操作をお試しください。 OSの設定からBluetoothを一度オフにしてから...

認証コードを紛失してしまいました

アプリからAlterLockデバイスの登録・再登録を行う際には、「認証コード」が必要になります。 万が一、認証コードを紛失してしまった場合は、デバイスのペアリングボタンを押した後、「デバイスの登録」画面で表示される「AlterLock」の後に表示される「6桁の英数字」をご確認いただき、こちらからお問い合わせください。

AlterLockデバイスと自動的に再接続されません

一部のスマートフォン機種ではアプリのタスクを手動で終了してから時間が経過すると、スマートフォン本体の省電力機能などにより自動で再接続がされなかったり、通常より時間が掛かる場合があります。 AlterLockをご利用中は、なるべくアプリのタスクを終了せず、アプリが起動していない場合は起動しておくようにしてください。 Al...

アプリ起動時に毎回ペアリングを求められます

アプリ起動時に毎回ペアリングを求めるダイアログが表示される場合は、AlterLockデバイスのペアリングボタンを15秒以上押して、デバイスの再起動を行ってください。 問題が解消した後、デバイスの設定が初期状態に戻ることがありますので、必要に応じて再設定を行ってください。 この事象は、OSの設定からAlterLockデバ...

ペアリングとは何ですか?

スマートフォンにBluetoothで連携するデバイスを登録することをペアリングと呼びます。 AlterLockデバイスとのペアリングでは、製品ごとに固有の「認証コード」が必要になります。認証コードは製品に同梱されている「スタートガイド」に記載されています。

どれ位離れるとガード状態に切り替わりますか?

「オートガード」モードでは、スマートフォンとAlterLockデバイスの接続状態によって、「切断=ガード状態」と「接続=ライド状態」が切り替わります。 Bluetoothの電波強度をアプリから設定することで、接続距離を調整することができます。 Bluetoothが切断される直線距離の目安は以下のとおりです。 ※1 切断...

AlterLockデバイスの登録(ペアリング)ができません

AlterLockデバイスの登録ができない場合は以下をご確認ください。 サイクルガードサービスの契約が完了しているかご確認ください。 AlterLockデバイスをフル充電してください。ご購入直後はバッテリーが少なくなっています。 OSのBluetooth設定がオンになっていることをご確認ください。 OSのBluetoo...

対応しているスマートフォンを教えてください

Android 5.0以上 または iOS 10以上を搭載し、Bluetooth 4.0に対応したスマートフォンに対応しています。 ただし、一部のAndroid端末の場合、対応OSバージョンであっても動作しない場合があります。 動作確認済みスマートフォン機種については、こちらのページをご確認ください。