{"id":17876,"date":"2023-05-12T08:51:16","date_gmt":"2023-05-12T08:51:16","guid":{"rendered":"https:\/\/alterlock.net\/hc\/tracking"},"modified":"2025-01-09T02:27:39","modified_gmt":"2025-01-09T02:27:39","slug":"tracking","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/alterlock.net\/fr\/support\/tracking","title":{"rendered":"Tracking"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-cover alignfull is-light has-custom-content-position is-position-bottom-center page-title-cover\" style=\"min-height:320px;aspect-ratio:unset;\"><span aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-cover__background has-background-dim-100 has-background-dim has-background-gradient\" style=\"background:linear-gradient(135deg,rgb(1,160,196) 17%,rgb(1,67,153) 67%)\"><\/span><div class=\"wp-block-cover__inner-container is-layout-flow wp-block-cover-is-layout-flow\">\n<h1 class=\"wp-block-heading has-text-align-left has-ast-global-color-6-color has-text-color\">A propos des donn\u00e9es de localisation<\/h1>\n\n\n\n<p class=\"has-ast-global-color-6-color has-text-color\">Des r\u00e9ponses sont apport\u00e9es aux questions relatives aux informations de localisation.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"inherit-container-width wp-block-group is-layout-constrained wp-container-core-group-is-layout-8449d937 wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Moment de l&rsquo;acquisition des donn\u00e9es de localisation<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le dispositif AlterLock acquiert la localisation lorsqu&rsquo;il d\u00e9tecte une anomalie pour la deuxi\u00e8me fois ou les fois suivantes apr\u00e8s le verrouillage et lorsqu&rsquo;il envoie une transmission p\u00e9riodique.<\/li>\n\n\n\n<li>Si le dispositif AlterLock est d\u00e9verrouill\u00e9 pendant le positionnement, celui-ci est annul\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li>Le dispositif AlterLock commencera \u00e0 se positionner une fois qu&rsquo;il sera compl\u00e8tement immobile.<\/li>\n\n\n\n<li>Le smartphone effectue le positionnement lorsque l&rsquo;appareil est verrouill\u00e9 ou lorsque le Bluetooth est d\u00e9connect\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Aucune information sur la localisation n&rsquo;est affich\u00e9e<\/h4>\n\n\n\n<p>Imm\u00e9diatement apr\u00e8s l&rsquo;enregistrement ou le r\u00e9enregistrement d&rsquo;un appareil, les informations de localisation ne s&rsquo;affichent pas car l&rsquo;historique des localisations a \u00e9t\u00e9 effac\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"location-not-acquired\">Impossible d&rsquo;obtenir des informations sur la localisation<\/h4>\n\n\n\n<p>Les informations relatives \u00e0 la localisation peuvent ne pas \u00eatre acquises dans les cas suivants.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>S&rsquo;il s&rsquo;agit de la premi\u00e8re alarme apr\u00e8s le verrouillage<\/strong><br\/>Si l&rsquo;alarme est d\u00e9clench\u00e9e imm\u00e9diatement apr\u00e8s le verrouillage, il se peut que l&rsquo;acquisition des informations de localisation ne soit pas termin\u00e9e.<br\/>AlterLock Gen2 acquiert les informations de localisation du smartphone en tant que localisation lors du verrouillage, mais les informations de localisation peuvent ne pas \u00eatre acquises en raison de probl\u00e8mes li\u00e9s \u00e0 l&rsquo;environnement du signal du smartphone ou d&rsquo;une autorisation de localisation insuffisante pour l&rsquo;application.<br\/>AlterLock Gen1 acquiert les informations de localisation du c\u00f4t\u00e9 de l&rsquo;appareil lorsqu&rsquo;il est verrouill\u00e9, mais peut ne pas \u00eatre en mesure d&rsquo;acqu\u00e9rir les informations de localisation dans des environnements o\u00f9 la r\u00e9ception du signal GPS est faible.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Int\u00e9rieur ou sous-sol o\u00f9 le signal GPS ne peut pas \u00eatre re\u00e7u<\/strong><br\/>Dans les environnements o\u00f9 il est difficile de recevoir des signaux GPS, comme \u00e0 l&rsquo;int\u00e9rieur ou sous terre, il se peut que les informations de localisation ne soient pas acquises.<br\/>AlterLock Gen2 tente d&rsquo;utiliser le positionnement Wi-Fi lorsqu&rsquo;un signal GPS ne peut \u00eatre capt\u00e9, mais le positionnement Wi-Fi peut \u00e9galement \u00e9chouer s&rsquo;il n&rsquo;y a pas plusieurs points d&rsquo;acc\u00e8s Wi-Fi \u00e0 proximit\u00e9 capables d&rsquo;acqu\u00e9rir des informations de localisation.<br\/>Le positionnement Wi-Fi utilise la base de donn\u00e9es Google.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Si vous \u00eates en dehors de la zone de communication Sigfox ou dans un environnement \u00e0 faible signal<\/strong><br\/>AlterLock Gen1 et Gen2 transmettent des notifications et des informations de localisation via la communication Sigfox lorsqu&rsquo;ils sont hors de port\u00e9e de la connexion Bluetooth.<br\/>En dehors de la zone de communication Sigfox ou dans un environnement \u00e0 faible signal, m\u00eame \u00e0 l&rsquo;int\u00e9rieur de la zone, les informations de localisation peuvent ne pas \u00eatre transmises.<br\/>Afin de privil\u00e9gier le fonctionnement \u00e0 long terme de la batterie, si la communication \u00e9choue, l&rsquo;appareil ne retransmettra pas les informations et tentera d&rsquo;acqu\u00e9rir et de transmettre les informations de localisation la prochaine fois qu&rsquo;il sera d\u00e9tect\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Les informations relatives \u00e0 la localisation ne sont pas exactes<\/h4>\n\n\n\n<p>Les informations de localisation peuvent \u00eatre mal align\u00e9es dans les cas suivants.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Erreurs dues au positionnement GPS<\/strong><br\/>\u00c0 l&rsquo;int\u00e9rieur ou dans des environnements dens\u00e9ment b\u00e2tis, un nombre suffisant de satellites GPS peut ne pas \u00eatre capt\u00e9, ce qui entra\u00eene des \u00e9carts de plusieurs dizaines de m\u00e8tres.<br\/>Bien que tr\u00e8s rares, des \u00e9carts allant jusqu&rsquo;\u00e0 100 m\u00e8tres peuvent se produire lorsque les signaux des satellites GPS ne peuvent \u00eatre re\u00e7us que sous un nombre limit\u00e9 d&rsquo;angles.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Erreurs dues au positionnement Wi-Fi<\/strong><br\/>Le positionnement Wi-Fi utilise des informations provenant de plusieurs points d&rsquo;acc\u00e8s Wi-Fi situ\u00e9s \u00e0 proximit\u00e9 pour d\u00e9terminer les informations de localisation, mais en fonction des signaux re\u00e7us par les points d&rsquo;acc\u00e8s, il peut y avoir une erreur de 50 \u00e0 100 m\u00e8tres.<\/p>\n\n\n\n<p>Le <strong>positionnement Wi-Fi indique un emplacement compl\u00e8tement diff\u00e9rent<\/strong><br\/>Le positionnement Wi-Fi avec AlterLock Gen2 utilise la base de donn\u00e9es de Google, mais les informations de localisation des points d&rsquo;acc\u00e8s Wi-Fi peuvent ne pas \u00eatre enregistr\u00e9es dans la base de donn\u00e9es de Google ou \u00eatre obsol\u00e8tes.<br\/>Dans ce cas, des emplacements compl\u00e8tement diff\u00e9rents de l&#8217;emplacement r\u00e9el peuvent \u00eatre affich\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Erreurs dues au positionnement du smartphone<\/strong><br\/>Lorsque l&rsquo;op\u00e9ration de verrouillage est effectu\u00e9e ou que le Bluetooth est d\u00e9connect\u00e9, les informations de localisation sont acquises \u00e0 partir du smartphone en tant que dernier lieu de contact avec l&rsquo;appareil.<br\/>Par cons\u00e9quent, des erreurs peuvent se produire en fonction de la distance entre le smartphone et l&rsquo;appareil et de l&rsquo;environnement du signal du smartphone.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">L&rsquo;acquisition des informations de localisation prend du temps<\/h4>\n\n\n\n<p>L&rsquo;acquisition des informations de localisation par GPS prend entre 20 et 90 secondes.<br\/>La premi\u00e8re fois que le dispositif d\u00e9tecte un mouvement apr\u00e8s le verrouillage, il n&rsquo;acquiert pas d&rsquo;informations de localisation et avertit le smartphone le plus rapidement possible, afin de donner la priorit\u00e9 aux alertes rapides ; la deuxi\u00e8me fois que le dispositif d\u00e9tecte un mouvement, il commence \u00e0 acqu\u00e9rir des informations de localisation apr\u00e8s le d\u00e9clenchement d&rsquo;une alarme. Comme l&rsquo;acquisition des donn\u00e9es de localisation prend du temps, il s&rsquo;\u00e9coule des dizaines de secondes ou plus entre le moment o\u00f9 l&rsquo;alarme se d\u00e9clenche et celui o\u00f9 les donn\u00e9es de localisation sont notifi\u00e9es.<br\/>AlterLock Gen2 attend que l&rsquo;appareil soit immobile avant de commencer \u00e0 acqu\u00e9rir des informations de localisation afin de faciliter l&rsquo;identification de l&#8217;emplacement final de l&rsquo;appareil.<br\/>Par cons\u00e9quent, les notifications de localisation n&rsquo;ont pas lieu lorsque l&rsquo;appareil est en mouvement, et l&rsquo;acquisition et la notification de la localisation ont lieu lorsque l&rsquo;appareil est compl\u00e8tement \u00e0 l&rsquo;arr\u00eat.<br\/>En outre, une p\u00e9riode d&rsquo;attente d&rsquo;environ une minute est pr\u00e9vue avant que l&rsquo;appareil ne d\u00e9tecte un mouvement pour la troisi\u00e8me fois et les fois suivantes. Le suivi \u00e0 long terme est obtenu en n&rsquo;acqu\u00e9rant pas continuellement des informations de localisation.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Les informations relatives \u00e0 la localisation ne sont pas enregistr\u00e9es<\/h4>\n\n\n\n<p>Si les informations de localisation ne sont pas enregistr\u00e9es dans l&rsquo;\u00e9cran de l&rsquo;historique des localisations, il y a plusieurs raisons possibles.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Si les informations de localisation ne sont pas enregistr\u00e9es \u00e0 l&rsquo;intervalle sp\u00e9cifi\u00e9, il est possible que l&rsquo;appareil n&rsquo;ait pas r\u00e9ussi \u00e0 acqu\u00e9rir les informations de localisation ou que les donn\u00e9es n&rsquo;aient pas \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9es en raison de probl\u00e8mes de communication.<\/li>\n\n\n\n<li>Les informations de localisation obtenues lorsque l&rsquo;appareil est verrouill\u00e9 ou lorsque la fonction Bluetooth est d\u00e9connect\u00e9e sont temporairement enregistr\u00e9es en tant qu&rsquo;informations les plus r\u00e9centes sur l&rsquo;appareil. Si de nouvelles informations de localisation sont acquises, les donn\u00e9es ant\u00e9rieures seront mises \u00e0 jour et ne resteront pas dans l&rsquo;historique.<\/li>\n\n\n\n<li>Pour plus d&rsquo;informations sur les raisons pour lesquelles les donn\u00e9es de localisation ne peuvent pas \u00eatre acquises, veuillez consulter la<a href=\"#location-not-acquired\">section \u00ab\u00a0Les informations de localisation ne peuvent pas \u00eatre acquises<\/a>\u00ab\u00a0.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Comment v\u00e9rifier la m\u00e9thode de positionnement<\/h4>\n\n\n\n<p>Vous pouvez v\u00e9rifier la m\u00e9thode de positionnement \u00e0 partir de l&rsquo;ic\u00f4ne affich\u00e9e sur l&rsquo;\u00e9cran d&rsquo;informations de localisation de l&rsquo;application.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-not-stacked-on-mobile is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:96px\">\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"128\" height=\"128\" src=\"https:\/\/alterlock.net\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/ic_tracking_gps.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-8095\" style=\"width:96px;height:96px\" srcset=\"https:\/\/alterlock.net\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/ic_tracking_gps.png 128w, https:\/\/alterlock.net\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/ic_tracking_gps-100x100.png 100w\" sizes=\"auto, (max-width: 128px) 100vw, 128px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">GPS<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:96px\">\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"128\" height=\"128\" src=\"https:\/\/alterlock.net\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/ic_tracking_wifi.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-8116\" style=\"width:96px;height:96px\" srcset=\"https:\/\/alterlock.net\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/ic_tracking_wifi.png 128w, https:\/\/alterlock.net\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/ic_tracking_wifi-100x100.png 100w\" sizes=\"auto, (max-width: 128px) 100vw, 128px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Wi-Fi<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:96px\">\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"128\" height=\"128\" src=\"https:\/\/alterlock.net\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/ic_tracking_bluetooth.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-17852\" style=\"width:96px;height:96px\" srcset=\"https:\/\/alterlock.net\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/ic_tracking_bluetooth.png 128w, https:\/\/alterlock.net\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/ic_tracking_bluetooth-100x100.png 100w\" sizes=\"auto, (max-width: 128px) 100vw, 128px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Smartphone<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Moment de l&rsquo;acquisition des donn\u00e9es de localisation Aucune information sur la localisation n&rsquo;est affich\u00e9e Imm\u00e9diatement apr\u00e8s l&rsquo;enregistrement ou le r\u00e9enregistrement d&rsquo;un appareil, les informations de localisation ne s&rsquo;affichent pas car l&rsquo;historique des localisations a \u00e9t\u00e9 effac\u00e9. 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