サイクルガードサービス
サイクルガードサービスの契約は必要ですか？
AlterLockデバイスを利用するためには、サイクルガードサービスの契約が必要です。
サイクルガードサービスの契約を行うことで、アプリからAlterLockデバイスを登録し、振動検知アラームやスマートフォンへの通知、追跡機能などを利用できるようになります。
サイクルガードサービスの契約方法は？
無料期間はありますか？
初回登録時かつクーポン未使用時のみ「30日間の無料期間」が付与されます。
クーポンを使用された場合は、クーポンの無料期間のみが適用されます。
最低契約期間とは何ですか？
サイクルガードサービスを月額契約にした場合、最低契約期間（無料期間やクーポン適用期間を含む）が6ヶ月間となります。
最低契約期間の6ヶ月間は解約することはできません。
ただし、無料期間（30日間）および、クーポン適用期間中は、いつでも解約が可能です。
サイクルガードサービスの契約内容を教えてください
1ヶ月単位の月額契約と1年単位の年額契約があります。
月額契約の費用：396円（税込）
年額契約の費用：3,960円（税込）
契約にあたっては、こちらのページをご確認の上、「サイクルガードサービスの契約」にアクセスして手続きを行ってください。
解約する場合は、契約満了日までに解約手続きを行ってください。ただし、月額契約の最低契約期間は6ヶ月間となりますので、お申込み日より6ヶ月以内に解約することはできません。
ただし、無料期間（30日間）およびクーポンコード適用期間中はいつでも解約することができます。
サイクルガードサービスは、自転車の盗難防止を保証するものではありません。
サイクルガードサービスに加入しているか確認できますか？
こちらのページからログインしてサイクルガードサービスへの加入状況をご確認いただけます。
既に加入済みの場合は、「既にサイクルガードサービスに加入済みです。」というメッセージが表示されます。
クレジットカードを変更したい
ブラウザで以下のAlterLockのWebページにアクセスします。
https://alterlock.net/
メニューから[ログイン]を選択し、ログインしていただくと、[サイクルガードサービス契約状況]の画面が表示されます。
その画面で、[お支払方法を変更]を選択いただくことで、次回決済時のクレジットカードを変更いただくことが可能です。
こちらのページに直接アクセスしていただいても結構です。
サイクルガードサービスの支払方法は？
サイクルガードサービスの決済には、VISA、JCB、Mastercard、American Express、Diners Club、Discoverのロゴが記載されているクレジットカードをご利用いただけます。
ただし、デビットカード、プリペイドカードはご利用いただけない場合がございます。
サイクルガードサービスの解約方法は？
サイクルガードサービスを解約するには契約満了日までに手続きを行ってください。解約を行わない場合は自動継続となります。
月額契約の場合、最低契約期間（無料期間やクーポン適用期間を含む）は6ヶ月間となりますので、お申込み日より6ヶ月以降に解約することができます。
※クーポン利用期間中はいつでも解約可能です。
※解約後も契約期間中はサービスをご利用いただけます。
ブラウザから解約する場合
こちらのページにアクセスして「解約する」を選択し、画面の指示に従って進んでください。
アプリから解約する場合（Androidのみ）
アプリのメニューから、「サービス加入契約」をタップし、「サイクルガードサービス契約状況」の画面で「解約する」を選択し、画面の指示に従って進んでください。
利用可能な地域はどこですか？
日本国内のSigfoxのサービス提供エリア内で利用可能です。ただし、エリア内であっても電波が届きづらい屋内や、電波状況が悪い環境ではスマートフォンに通知が届かない場合があります。
手動モードではBluetooth接続の範囲内に限り、Sigfoxのサービス提供エリア外であっても通知を受信することができます。
サービス提供エリアは、こちらのページからご確認いただけます。
PCやタブレットで利用することはできますか？
PCやタブレットからはご利用いただけません。
Android 5.0以上 または iOS 10以上を搭載し、Bluetooth 4.0に対応したスマートフォンが必要です。
対応スマートフォン機種については、こちらのページも併せてご確認ください。
海外でも使えますか？
現在は日本国内でのみご利用いただけます。
複数のスマートフォンから1台のAlterLockデバイスを利用できますか？
AlterLockデバイスは1台のスマートフォンからご利用ください。
別のスマートフォンで利用される場合は、AlterLockデバイスの「解除」と「登録」を再度行ってください。
対応しているスマートフォンを教えてください
Android 5.0以上 または iOS 10以上を搭載し、Bluetooth 4.0に対応したスマートフォンに対応しています。
ただし、一部のAndroid端末の場合、対応OSバージョンであっても動作しない場合があります。
動作確認済みスマートフォン機種については、こちらのページをご確認ください。