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Notifica di richiesta Ricezione e-mail Problema e recupero

Dal 6 all’11 ottobre non siamo riusciti a ricevere alcune delle e-mail ricevute tramite questo modulo. La situazione è stata ripristinata e stiamo adottando misure per evitare che si verifichino problemi simili.

Ci scusiamo per l’inconveniente arrecato a coloro che hanno chiesto informazioni in questo periodo e vi saremmo grati se poteste ricontattarci.
Ci scusiamo sinceramente per i disagi causati a coloro che ci hanno contattato.

  • L’assistenza agli utenti è disponibile in giapponese e in inglese.
  • Per domande tecniche o sulla garanzia, consultare il ChatBot o la pagina delle FAQ.
  • Al di fuori dell’orario di lavoro (nei giorni feriali dalle 10:00 alle 18:00 ora del Giappone, esclusi sabato, domenica e giorni festivi), le risposte saranno effettuate in sequenza il giorno lavorativo successivo o dopo.
  • La risposta potrebbe richiedere del tempo, a seconda del contenuto della richiesta.
  • Se non si riceve un’e-mail dopo qualche minuto, verificare che l’indirizzo e-mail sia corretto e che non si trovi nella cartella spam.
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