{"id":23532,"date":"2024-05-19T00:29:43","date_gmt":"2024-05-19T00:29:43","guid":{"rendered":"https:\/\/alterlock.net\/support\/faq\/service-agreement"},"modified":"2025-01-09T02:29:24","modified_gmt":"2025-01-09T02:29:24","slug":"service-agreement","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/alterlock.net\/it\/support\/faq\/service-agreement","title":{"rendered":"Contratto di assistenza"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-cover alignfull has-custom-content-position is-position-bottom-center top-hero-image\" style=\"min-height:360px;aspect-ratio:unset;\"><span aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-cover__background has-background-dim\"><\/span><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1080\" height=\"720\" class=\"wp-block-cover__image-background wp-image-1240\" alt=\"\" src=\"https:\/\/alterlock.net\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/AlterLockImage03.jpg\" data-object-fit=\"cover\" srcset=\"https:\/\/alterlock.net\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/AlterLockImage03.jpg 1080w, https:\/\/alterlock.net\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/AlterLockImage03-300x200.jpg 300w, https:\/\/alterlock.net\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/AlterLockImage03-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/alterlock.net\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/AlterLockImage03-768x512.jpg 768w, https:\/\/alterlock.net\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/AlterLockImage03-600x400.jpg 600w\" sizes=\"auto, (max-width: 1080px) 100vw, 1080px\" \/><div class=\"wp-block-cover__inner-container is-layout-flow wp-block-cover-is-layout-flow\">\n<h1 class=\"wp-block-heading has-text-align-left has-ast-global-color-6-color has-text-color\">FAQ &#8211; Contratto di assistenza<\/h1>\n\n\n\n<p class=\"has-ast-global-color-6-color has-text-color\"><\/p>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-uagb-container uagb-block-68c64a8a alignfull uagb-is-root-container\"><div class=\"uagb-container-inner-blocks-wrap\"><div class=\"wp-block-uagb-faq uagb-faq__outer-wrap uagb-block-e056e7b3 uagb-faq-icon-row uagb-faq-layout-accordion uagb-faq-expand-first-false uagb-faq-inactive-other-true uagb-faq__wrap uagb-buttons-layout-wrap uagb-faq-equal-height     \" data-faqtoggle=\"true\" role=\"tablist\"><script type=\"application\/ld+json\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@type\":\"FAQPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/alterlock.net\\\/it\\\/support\\\/faq\\\/service-agreement\",\"mainEntity\":[{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Informazioni sul contratto di assistenza\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<strong>Contenuto del contratto di assistenza<\\\/strong><br>Con il contratto di assistenza (fino a 30 giorni gratuiti), puoi utilizzare tutte le funzioni di AlterLock Gen3, compresa la funzione di comunicazione.<br>Con un contratto, puoi utilizzare fino a tre dispositivi.<br>Per il contratto di assistenza e i costi di utilizzo, consulta <a href=\\\"https:\\\/\\\/alterlock.net\\\/it\\\/service-description\\\" data-type=\\\"page\\\" data-id=\\\"19505\\\">questa pagina<\\\/a>.<br>*Gen3 pu\\u00f2 essere utilizzato senza contratto di assistenza, offrendo la funzione di allarme e le notifiche all'interno del raggio di comunicazione Bluetooth.<br>*Per Gen1 e Gen2, \\u00e8 necessario un contratto di assistenza per la registrazione del dispositivo.<br><br><strong>Periodo gratuito<\\\/strong><br>All'inizio del primo contratto e quando non viene utilizzato alcun coupon si applica un periodo gratuito massimo di 30 giorni.<br>Se viene utilizzato un coupon, si applica il periodo gratuito previsto dal coupon.<br><br><strong>Durata del contratto di servizio<\\\/strong><br>Dalla data del contratto di servizio, escluso il periodo gratuito, la durata del contratto di servizio \\u00e8 di un mese o di un anno.<br>Il contratto si rinnova automaticamente se non viene annullato.<br>L'annullamento \\u00e8 possibile in qualsiasi momento.<br><br><strong>Metodi di pagamento<\\\/strong><br>Il metodo di pagamento per il servizio \\u00e8 supportato solo tramite acquisti in-app.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Come controllare lo stato del contratto di assistenza\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Puoi verificare lo stato del tuo contratto di assistenza effettuando il login e accedendo a <a href=\\\"https:\\\/\\\/alterlock.net\\\/app\\\/payment\\\/status\\\">questa pagina<\\\/a>.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Come annullare il servizio\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Per annullare il servizio, procedi con la procedura di cancellazione entro il giorno precedente la data di scadenza del contratto.<br>Se non viene effettuata alcuna cancellazione, il contratto si rinnover\\u00e0 automaticamente.<br>Puoi annullare il servizio in qualsiasi momento.<br>Puoi continuare a utilizzare il servizio durante il periodo del contratto anche dopo la cancellazione.<br><br><strong>Metodo di cancellazione<\\\/strong><br>Se hai acquistato tramite l'acquisto in-app di Apple, puoi cancellare l'abbonamento solo tramite l'App Store di Apple.<br>Se hai acquistato tramite l'acquisto in-app di Google, puoi cancellare l'abbonamento solo tramite il Google Play Store.<br>Se hai acquistato sul sito web AlterLock, puoi cancellare l'abbonamento solo tramite il sito web.<br>Accedi a <a href=\\\"https:\\\/\\\/alterlock.net\\\/app\\\/payment\\\/status\\\">questa pagina<\\\/a>, seleziona \\\"Cancella abbonamento\\\" e segui le istruzioni sullo schermo.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Se vuoi cambiare il metodo di pagamento per il servizio\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Se desideri cambiare il metodo di pagamento, accedi a <a href=\\\"https:\\\/\\\/alterlock.net\\\/app\\\/payment\\\/status\\\">questa pagina<\\\/a>.<br>Una volta effettuato l'accesso, apparir\\u00e0 la schermata \\\"Stato del contratto di servizio\\\". Seleziona \\\"Cambia metodo di pagamento\\\" e modifica il tuo metodo di pagamento.\"}}]}<\/script><div class=\"wp-block-uagb-faq-child uagb-faq-child__outer-wrap uagb-faq-item uagb-block-9500679f wp-block-uagb-faq-child uagb-faq-child__outer-wrap uagb-faq-item uagb-block-9500679f\" role=\"tab\" tabindex=\"0\"><div class=\"uagb-faq-questions-button uagb-faq-questions\">\t\t\t<span class=\"uagb-icon uagb-faq-icon-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox= \"0 0 448 512\"><path d=\"M432 256c0 17.69-14.33 32.01-32 32.01H256v144c0 17.69-14.33 31.99-32 31.99s-32-14.3-32-31.99v-144H48c-17.67 0-32-14.32-32-32.01s14.33-31.99 32-31.99H192v-144c0-17.69 14.33-32.01 32-32.01s32 14.32 32 32.01v144h144C417.7 224 432 238.3 432 256z\"><\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"uagb-icon-active uagb-faq-icon-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox= \"0 0 448 512\"><path d=\"M400 288h-352c-17.69 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dispositivo.<br><br><strong>Periodo gratuito<\/strong><br>All&#8217;inizio del primo contratto e quando non viene utilizzato alcun coupon si applica un periodo gratuito massimo di 30 giorni.<br>Se viene utilizzato un coupon, si applica il periodo gratuito previsto dal coupon.<br><br><strong>Durata del contratto di servizio<\/strong><br>Dalla data del contratto di servizio, escluso il periodo gratuito, la durata del contratto di servizio \u00e8 di un mese o di un anno.<br>Il contratto si rinnova automaticamente se non viene annullato.<br>L&#8217;annullamento \u00e8 possibile in qualsiasi momento.<br><br><strong>Metodi di pagamento<\/strong><br>Il metodo di pagamento per il servizio \u00e8 supportato solo tramite acquisti in-app.<\/p><\/div><\/div><div class=\"wp-block-uagb-faq-child uagb-faq-child__outer-wrap uagb-faq-item uagb-block-87974ae9 \" role=\"tab\" tabindex=\"0\"><div class=\"uagb-faq-questions-button uagb-faq-questions\">\t\t\t<span class=\"uagb-icon uagb-faq-icon-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox= \"0 0 448 512\"><path d=\"M432 256c0 17.69-14.33 32.01-32 32.01H256v144c0 17.69-14.33 31.99-32 31.99s-32-14.3-32-31.99v-144H48c-17.67 0-32-14.32-32-32.01s14.33-31.99 32-31.99H192v-144c0-17.69 14.33-32.01 32-32.01s32 14.32 32 32.01v144h144C417.7 224 432 238.3 432 256z\"><\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"uagb-icon-active uagb-faq-icon-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox= \"0 0 448 512\"><path d=\"M400 288h-352c-17.69 0-32-14.32-32-32.01s14.31-31.99 32-31.99h352c17.69 0 32 14.3 32 31.99S417.7 288 400 288z\"><\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t<span class=\"uagb-question\">Come controllare lo stato del contratto di assistenza<\/span><\/div><div class=\"uagb-faq-content\"><p>Puoi verificare lo stato del tuo contratto di assistenza effettuando il login e accedendo a <a href=\"https:\/\/alterlock.net\/app\/payment\/status\">questa pagina<\/a>.<\/p><\/div><\/div><div class=\"wp-block-uagb-faq-child uagb-faq-child__outer-wrap uagb-faq-item uagb-block-cd41dc23 \" role=\"tab\" tabindex=\"0\"><div class=\"uagb-faq-questions-button uagb-faq-questions\">\t\t\t<span class=\"uagb-icon uagb-faq-icon-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox= \"0 0 448 512\"><path d=\"M432 256c0 17.69-14.33 32.01-32 32.01H256v144c0 17.69-14.33 31.99-32 31.99s-32-14.3-32-31.99v-144H48c-17.67 0-32-14.32-32-32.01s14.33-31.99 32-31.99H192v-144c0-17.69 14.33-32.01 32-32.01s32 14.32 32 32.01v144h144C417.7 224 432 238.3 432 256z\"><\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"uagb-icon-active uagb-faq-icon-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox= \"0 0 448 512\"><path d=\"M400 288h-352c-17.69 0-32-14.32-32-32.01s14.31-31.99 32-31.99h352c17.69 0 32 14.3 32 31.99S417.7 288 400 288z\"><\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t<span class=\"uagb-question\">Come annullare il servizio<\/span><\/div><div class=\"uagb-faq-content\"><p>Per annullare il servizio, procedi con la procedura di cancellazione entro il giorno precedente la data di scadenza del contratto.<br>Se non viene effettuata alcuna cancellazione, il contratto si rinnover\u00e0 automaticamente.<br>Puoi annullare il servizio in qualsiasi momento.<br>Puoi continuare a utilizzare il servizio durante il periodo del contratto anche dopo la cancellazione.<br><br><strong>Metodo di cancellazione<\/strong><br>Se hai acquistato tramite l&#8217;acquisto in-app di Apple, puoi cancellare l&#8217;abbonamento solo tramite l&#8217;App Store di Apple.<br>Se hai acquistato tramite l&#8217;acquisto in-app di Google, puoi cancellare l&#8217;abbonamento solo tramite il Google Play Store.<br>Se hai acquistato sul sito web AlterLock, puoi cancellare l&#8217;abbonamento solo tramite il sito web.<br>Accedi a <a href=\"https:\/\/alterlock.net\/app\/payment\/status\">questa pagina<\/a>, seleziona &#8220;Cancella abbonamento&#8221; e segui le istruzioni sullo schermo.<\/p><\/div><\/div><div class=\"wp-block-uagb-faq-child uagb-faq-child__outer-wrap uagb-faq-item uagb-block-0066d397 \" role=\"tab\" tabindex=\"0\"><div class=\"uagb-faq-questions-button uagb-faq-questions\">\t\t\t<span class=\"uagb-icon uagb-faq-icon-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox= \"0 0 448 512\"><path d=\"M432 256c0 17.69-14.33 32.01-32 32.01H256v144c0 17.69-14.33 31.99-32 31.99s-32-14.3-32-31.99v-144H48c-17.67 0-32-14.32-32-32.01s14.33-31.99 32-31.99H192v-144c0-17.69 14.33-32.01 32-32.01s32 14.32 32 32.01v144h144C417.7 224 432 238.3 432 256z\"><\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"uagb-icon-active uagb-faq-icon-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox= \"0 0 448 512\"><path d=\"M400 288h-352c-17.69 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Seleziona &#8220;Cambia metodo di pagamento&#8221; e modifica il tuo metodo di pagamento.<\/p><\/div><\/div><\/div>\n\n\n<p class=\"has-link-color wp-elements-846e5a67bddf21ca6acdf4724fb37ca3\"><a href=\"https:\/\/alterlock.net\/it\/support\/faq#category\" data-type=\"page\" data-id=\"20150\"><i class=\"icon fa fa-angle-double-left\" aria-hidden=\"true\"> <\/i>Torna alla categoria<\/a><\/p>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Torna alla categoria<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":22750,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"","_uag_custom_page_level_css":"","site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"disabled","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"class_list":["post-23532","page","type-page","status-publish","hentry"],"uagb_featured_image_src":{"full":false,"thumbnail":false,"medium":false,"medium_large":false,"large":false,"1536x1536":false,"2048x2048":false,"woocommerce_thumbnail":false,"woocommerce_single":false,"woocommerce_gallery_thumbnail":false},"uagb_author_info":{"display_name":"Site Manager","author_link":"https:\/\/alterlock.net\/it\/author\/siteadmin"},"uagb_comment_info":0,"uagb_excerpt":"Torna alla categoria","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/alterlock.net\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/23532","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/alterlock.net\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/alterlock.net\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alterlock.net\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alterlock.net\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=23532"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/alterlock.net\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/23532\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":26263,"href":"https:\/\/alterlock.net\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/23532\/revisions\/26263"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alterlock.net\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/22750"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/alterlock.net\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=23532"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}