{"id":23540,"date":"2024-05-19T00:32:01","date_gmt":"2024-05-19T00:32:01","guid":{"rendered":"https:\/\/alterlock.net\/support\/faq\/troubleshooting"},"modified":"2026-01-28T03:15:29","modified_gmt":"2026-01-28T03:15:29","slug":"troubleshooting","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/alterlock.net\/it\/support\/faq\/troubleshooting","title":{"rendered":"Risoluzione dei problemi"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-cover alignfull has-custom-content-position is-position-bottom-center top-hero-image\" style=\"min-height:360px;aspect-ratio:unset;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1080\" height=\"720\" class=\"wp-block-cover__image-background wp-image-1240\" alt=\"\" src=\"https:\/\/alterlock.net\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/AlterLockImage03.jpg\" data-object-fit=\"cover\" srcset=\"https:\/\/alterlock.net\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/AlterLockImage03.jpg 1080w, https:\/\/alterlock.net\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/AlterLockImage03-300x200.jpg 300w, https:\/\/alterlock.net\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/AlterLockImage03-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/alterlock.net\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/AlterLockImage03-768x512.jpg 768w, https:\/\/alterlock.net\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/AlterLockImage03-600x400.jpg 600w\" sizes=\"auto, (max-width: 1080px) 100vw, 1080px\" \/><span aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-cover__background has-background-dim\"><\/span><div class=\"wp-block-cover__inner-container is-layout-flow wp-block-cover-is-layout-flow\">\n<h1 class=\"wp-block-heading has-text-align-left has-ast-global-color-6-color has-text-color\">FAQ &#8211; Risoluzione dei problemi<\/h1>\n\n\n\n<p class=\"has-ast-global-color-6-color has-text-color\"><\/p>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-uagb-container uagb-block-68c64a8a alignfull uagb-is-root-container\"><div class=\"uagb-container-inner-blocks-wrap\"><div class=\"wp-block-uagb-faq uagb-faq__outer-wrap uagb-block-e056e7b3 uagb-faq-icon-row uagb-faq-layout-accordion uagb-faq-expand-first-false uagb-faq-inactive-other-true uagb-faq__wrap uagb-buttons-layout-wrap uagb-faq-equal-height     \" data-faqtoggle=\"true\" role=\"tablist\"><script type=\"application\/ld+json\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@type\":\"FAQPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/alterlock.net\\\/it\\\/support\\\/faq\\\/troubleshooting\",\"mainEntity\":[{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Il dispositivo potrebbe essere difettoso\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<strong>La batteria si esaurisce nel giro di pochi giorni<\\\/strong><br>- Verifica che il firmware sia aggiornato.<br>- In luoghi con una ricezione molto scarsa, i tempi di trasmissione e di posizionamento aumentano e di conseguenza l'autonomia della batteria potrebbe essere molto pi\\u00f9 breve del previsto.<br>- Per i dispositivi Gen2, verifica che l'intervallo di trasmissione regolare sia a intervalli brevi. Si consiglia di impostare un tempo minimo di 180 minuti, a meno che non sia assolutamente necessario.<br>- Se il tempo di funzionamento \\u00e8 diminuito improvvisamente, \\u00e8 possibile che la batteria si sia guastata.<br><br><strong>Il LED \\u00e8 costantemente acceso (blu, rosso, viola)<\\\/strong><br>- Il LED si accende durante la ricarica USB. Lampeggia in blu durante l'attivazione dell'allarme, il posizionamento e la comunicazione.<br>- Se il LED \\u00e8 costantemente acceso (blu, rosso, viola) quando non \\u00e8 in carica, il dispositivo potrebbe essere difettoso.<br><br><strong>Il LED non si illumina di rosso o di blu durante la ricarica<\\\/strong><br>- Prova a utilizzare un altro cavo USB o a invertire la direzione del connettore.<br>- Se stai utilizzando un caricabatterie portatile, la ricarica potrebbe interrompersi in prossimit\\u00e0 della carica completa e il LED si spegner\\u00e0. Questo \\u00e8 un comportamento comune quando si carica con un caricabatterie portatile....<br><br><strong>Il LED non lampeggia quando si preme il pulsante durante la registrazione del dispositivo<\\\/strong><br>- Carica prima il dispositivo e poi scollega il cavo USB. Poi, premendo con forza il pulsante per pi\\u00f9 di 3 secondi, il LED lampegger\\u00e0.<br>- Successivamente, tieni premuto il pulsante del dispositivo AlterLock per pi\\u00f9 di 10-15 secondi per riavviare il dispositivo. Il riavvio si completer\\u00e0 in pochi secondi.<br>- Se il problema persiste anche dopo il riavvio, il dispositivo potrebbe essere difettoso.<br><br><strong>Nessun suono di allarme<\\\/strong><br>- L'allarme si attiva dopo che il dispositivo \\u00e8 impostato in modalit\\u00e0 Blocco e viene rilevato un certo livello di movimento. Tuttavia, l'allarme potrebbe non suonare a causa delle seguenti impostazioni o condizioni:<br>- L'impostazione dell'allarme \\u00e8 disattivata.<br>- Il \\u201cLimite di Allarme\\u201d impostato in modalit\\u00e0 Blocco \\u00e8 stato superato.<br>- La batteria del cellulare \\u00e8 scarica e l'allarme \\u00e8 stato automaticamente disattivato.<br>- Subito dopo l'impostazione della modalit\\u00e0 Blocco.  *Dopo aver impostato la modalit\\u00e0 di blocco, \\u00e8 necessario uno stato di immobilit\\u00e0 di circa 1-2 secondi affinch\\u00e9 l'allarme suoni correttamente.<br><br>Se non si verifica nulla di tutto ci\\u00f2 o il volume \\u00e8 diventato estremamente basso, il dispositivo potrebbe essere difettoso.<br>Se sospetti un guasto in base ai sintomi sopra descritti, verifica il periodo di garanzia e richiedi un cambio tramite il <a href=\\\"https:\\\/\\\/alterlock.net\\\/it\\\/support\\\/contact\\\">modulo di contatto<\\\/a> selezionando \\\"Restituzione\\\/Cambio\\\" &gt; \\\"Cambio\\\".\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"(Gen1 \\\/ Gen2) Codice di autenticazione perso\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Quando si registrano o si registrano nuovamente i dispositivi AlterLock Gen1 e Gen2, \\u00e8 necessario il \\\"Codice di autenticazione\\\" riportato nella guida iniziale.<br>Se hai perso il codice di autenticazione, prendi nota dell'ID del dispositivo di 6-8 cifre visualizzato durante i passaggi della schermata \\\"Registrazione del dispositivo\\\" e conferma inserendo le informazioni richieste in <a href=\\\"https:\\\/\\\/alterlock.net\\\/app\\\/Users\\\/PassInquiry\\\">questa pagina<\\\/a>.<br><br>Inoltre, se non esiste uno storico delle connessioni con l'indirizzo e-mail registrato, il codice di autenticazione non verr\\u00e0 visualizzato. In tal caso, ti preghiamo di contattarci attraverso il modulo di richiesta con le seguenti informazioni:<br>- Indirizzo e-mail registrato<br>- ID del dispositivo<br>- Uno screenshot della ricevuta o della cronologia dell'ordine comprovante l'acquisto del dispositivo AlterLock\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"(Gen3) Impossibile registrare il dispositivo\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Controlla prima queste cose:<br>- Assicurati che il dispositivo sia completamente carico. *La batteria potrebbe essere scarica al momento dell'acquisto.<br>- Tieni premuto il pulsante del dispositivo per pi\\u00f9 di 3 secondi e completa la registrazione entro 60 secondi dopo che il LED inizia a lampeggiare in rosso.<br>- Assicurati che l'impostazione Bluetooth del sistema operativo del telefono sia attivata.<br>- Se il dispositivo \\u00e8 stato connesso a un altro cellulare e quel telefono \\u00e8 nelle vicinanze, elimina l'app e l'accoppiamento Bluetooth dalle impostazioni.<br>- Se l'accoppiamento fallisce o viene interrotto forzatamente, esegui un <a href=\\\"https:\\\/\\\/alterlock.net\\\/it\\\/user-manual\\\/alterlock-gen3?anchor=factory-reset\\\">ripristino di fabbrica<\\\/a>. <br><br>Quando si registra nuovamente il dispositivo AlterLock:<br>- Esegui prima il \\\"Rilascio\\\" o il \\\"Rilascio forzato\\\" dalle \\\"Impostazioni avanzate\\\" &gt; \\\"Dispositivo\\\" dell'app.<br>- Se il rilascio \\u00e8 forzato, esegui un <a href=\\\"https:\\\/\\\/alterlock.net\\\/it\\\/user-manual\\\/alterlock-gen3?anchor=factory-reset\\\">reset di fabbrica<\\\/a> del dispositivo<br>- Se AlterLock3 rimane nelle impostazioni Bluetooth del sistema operativo dello smartphone, cancellalo.<br><br>Se il problema persiste:<br>- Tieni premuto il pulsante del dispositivo AlterLock per pi\\u00f9 di 10-15 secondi per riavviare il dispositivo.<br>- Attendi qualche secondo affinch\\u00e9 il riavvio sia completato.<br>- Disattiva e riattiva le impostazioni Bluetooth del sistema operativo.<br>- Prova a riavviare l'app AlterLock.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"(Gen1 \\\/ Gen2) Impossibile registrare il dispositivo\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Verifica prima quanto segue:<br>- Assicurati che il contratto di servizio sia stato completato. *Puoi controllare lo stato del contratto in <a href=\\\"https:\\\/\\\/alterlock.net\\\/app\\\/payment\\\/status\\\">questa pagina<\\\/a>.<br>- Assicurati che il dispositivo sia completamente carico.<br>- Tieni premuto il pulsante del dispositivo per pi\\u00f9 di 2 secondi e completa la registrazione del dispositivo entro 60 secondi dall'inizio del lampeggio blu del LED.<br>- Assicurati che l'impostazione Bluetooth del sistema operativo sia attivata.<br>- Se il dispositivo \\u00e8 stato connesso a un altro telefono cellulare e quel telefono \\u00e8 nelle vicinanze, elimina l'app e l'associazione Bluetooth. <br><br>Se stai registrando nuovamente il dispositivo AlterLock:<br>- Esegui \\\"Rilascia\\\" o \\\"Forza rilascio\\\" dalle \\\"Impostazioni avanzate\\\" nell'app in anticipo.<br>- Se AlterLock rimane nelle impostazioni Bluetooth del sistema operativo dello smartphone prima della registrazione del dispositivo, rimuovilo.<br><br>Se il problema persiste:<br>- Tieni premuto il pulsante del dispositivo AlterLock per pi\\u00f9 di 10 secondi per riavviare il dispositivo.<br>- Il riavvio si completa in pochi secondi.<br>- Disattiva e riattiva le impostazioni Bluetooth del sistema operativo.<br>- Prova a riavviare l'app AlterLock.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Problemi di riconnessione del dispositivo \\\/ Connessione instabile (Android)\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Prova a seguire i seguenti passaggi.<br><br><strong>Riavviare il dispositivo AlterLock<\\\/strong><br>Tieni premuto il pulsante fisico del dispositivo AlterLock per pi\\u00f9 di 10 secondi per riavviarlo.<br>Il riavvio si completa in pochi secondi, ma potrebbero essere necessari circa 20 secondi affinch\\u00e9 il telefono cellulare lo rilevi e si riconnetta al dispositivo.<br><br><strong>Registrare nuovamente il dispositivo AlterLock<\\\/strong><br>Occasionalmente, gli aggiornamenti del sistema operativo del telefono cellulare possono causare la perdita delle informazioni di accoppiamento o problemi di riconnessione.<br>In questi casi, registra nuovamente il dispositivo.<br><br>1. Nelle \\\"Impostazioni avanzate\\\" &gt; \\\"Dispositivo\\\" dell'app, seleziona Rilascio o Rilascio forzato.<br>2. Se AlterLock \\u00e8 presente nelle impostazioni Bluetooth del sistema operativo del cellulare, cancellalo.<br>3. Registra il dispositivo attraverso l'app.<br><br>Se il problema persiste, potrebbe esserci un problema con le impostazioni o le condizioni del cellulare.<br>Segui i passaggi seguenti per verificare.<br>*La disponibilit\\u00e0 delle impostazioni o la loro nomenclatura possono variare a seconda del modello Android e della versione del sistema operativo.<br><br>- Disattiva e riattiva le impostazioni Bluetooth del sistema operativo.<br>- Se l'applicazione AlterLock \\u00e8 stata chiusa manualmente, avviala.<br><br><strong>Disattivazione delle Funzioni di Risparmio Energetico<\\\/strong><br>Android ha varie funzioni di risparmio energetico e app uniche che potrebbero bloccare l'app AlterLock o la connessione Bluetooth.<br>Per verificare se le funzioni di risparmio energetico o app come Risparmio Batteria, Modalit\\u00e0 Risparmio Energetico, Modalit\\u00e0 Stamina, Batteria Adattiva stanno influenzando AlterLock, prova a disattivarle una volta. Se vuoi usare le funzioni di risparmio energetico, escludere AlterLock dalle impostazioni dell'app se possibile. <br><br><strong>Controllare l'ottimizzazione della batteria<\\\/strong><br>1. Vai nell'app Impostazioni, seleziona \\\"App\\\" o \\\"Notifiche\\\", vedi \\\"Tutte le app\\\" e seleziona \\\"AlterLock\\\". Vai nell'app Impostazioni, seleziona \\\"App\\\" o \\\"App e notifiche\\\", vedi \\\"Tutte le app\\\" e seleziona \\\"AlterLock\\\".<br>2. In \\\"Batteria\\\" o \\\"Ottimizzazione batteria\\\", imposta \\\"Non ottimizzare\\\" o \\\"Illimitato\\\".<br><br><strong>Controllare le impostazioni di localizzazione<\\\/strong><br>1. Vai nell'app Impostazioni e assicurati che la funzione \\\"Localizzazione\\\" sia attivata. Vai all'app Impostazioni e assicurati che la funzione \\\"Posizione\\\" sia attivata.<br>2. Nell'app Impostazioni, seleziona \\\"Servizio di localizzazione\\\" &gt; \\\"Precisione della posizione\\\" e assicurati che sia selezionata \\\"Alta precisione\\\".<br><br><strong>Controllare le restrizioni sull'uso dello sfondo<\\\/strong><br>1. Vai nell'app Impostazioni, seleziona \\\"App\\\" o \\\"App e notifiche\\\", vedi \\\"Tutte le app\\\" e seleziona \\\"AlterLock\\\". Vai nell'app Impostazioni, seleziona \\\"App\\\" o \\\"App e notifiche\\\", vedi \\\"Tutte le app\\\" e seleziona \\\"AlterLock\\\".<br>2. In \\\"Batteria\\\" o \\\"Ottimizzazione batteria\\\", attiva la voce \\\"Consenti esecuzione in background\\\".<br><br><strong>Per Android 10 e successivi<\\\/strong><br>1. Vai nell'app Impostazioni, seleziona \\\"App\\\" o \\\"App e notifiche\\\", vedi \\\"Tutte le app\\\" e seleziona \\\"AlterLock\\\". Vai nell'app Impostazioni, seleziona \\\"App\\\" o \\\"App e notifiche\\\", vedi \\\"Tutte le app\\\" e seleziona \\\"AlterLock\\\".<br>2. In Autorizzazioni, seleziona \\\"Consenti sempre\\\" per l'impostazione Posizione.<br><br>Se il sistema Android Bluetooth diventa instabile, in alcuni casi sono state segnalate le seguenti misure che aiutano a risolvere il problema.<br><br>1. Vai nell'app Impostazioni, seleziona \\\"App\\\" o \\\"App e notifiche\\\", vedi \\\"Tutte le app\\\".<br>2. Tocca i tre punti nell'angolo in alto a destra, quindi Mostra app di sistema.<br>3. Tocca \\\"Bluetooth\\\" o \\\"Condivisione Bluetooth\\\".<br>4. Tocca \\\"Memoria e cache\\\", quindi \\\"Cancella memoria\\\".\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Problemi di riconnessione del dispositivo \\\/ Connessione instabile (iOS)\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Prova a seguire i seguenti passaggi.<br><br><strong>Riavviare il dispositivo AlterLock<\\\/strong><br>Tieni premuto il pulsante fisico del dispositivo AlterLock per pi\\u00f9 di 10 secondi per riavviarlo.<br>Il riavvio viene completato in pochi secondi, ma potrebbero essere necessari circa 20 secondi affinch\\u00e9 il telefono cellulare lo rilevi e si riconnetta al dispositivo.<br><br><strong>Registrare nuovamente il dispositivo AlterLock<\\\/strong><br>Occasionalmente, gli aggiornamenti del sistema operativo dello smartphone possono causare la perdita delle informazioni di accoppiamento o problemi di riconnessione. In questi casi, ti invitiamo a registrare nuovamente il dispositivo.<br><br>1. Nelle \\\"Impostazioni avanzate\\\" &gt; \\\"Dispositivo\\\" dell'app, esegui \\\"Rilascio\\\" o \\\"Rilascio forzato\\\".<br>2. Se \\\"AlterLock\\\" rimane nelle impostazioni Bluetooth del sistema operativo dello smartphone, cancellalo.<br>3. Registra nuovamente il dispositivo tramite l'app.<br><br>Se il problema persiste, potrebbe esserci un problema nelle impostazioni o nelle condizioni dello smartphone.<br>Controlla i seguenti passaggi.<br><br>- Disattiva e riattiva le impostazioni Bluetooth del sistema operativo.<br>- Se l'applicazione AlterLock non \\u00e8 stata avviata dall'accensione dello smartphone, avviala di nuovo.<br>- Se l'applicazione AlterLock \\u00e8 stata chiusa manualmente, avviala di nuovo.<br><br>*A causa delle specifiche di iOS, se l'app \\u00e8 stata chiusa manualmente, la riconnessione automatica potrebbe non essere possibile.<br>Inoltre, se l'app non \\u00e8 stata utilizzata per molto tempo o \\u00e8 in background, l'intervallo di scansione Bluetooth potrebbe essere pi\\u00f9 lungo e potrebbero essere necessari circa 30 secondi per la riconnessione. Si tratta di una normale operazione di iOS.<br><br>Se il sistema Bluetooth di iOS diventa instabile, i seguenti passi possono essere utili.<br>*Si prega di notare che questa operazione canceller\\u00e0 tutte le impostazioni Wi-Fi, le informazioni di accoppiamento Bluetooth e le altre impostazioni di rete, pertanto si consiglia di eseguire prima il rilascio del dispositivo nell'app AlterLock.<br><br>1. Apri l'app \\\"Impostazioni\\\" e tocca \\\"Generali\\\".<br>2. Tocca \\\"Ripristina\\\".<br>3. Tocca \\\"Ripristina impostazioni di rete\\\" e inserisci il codice di accesso dell'iPhone.<br><br>Se \\u00e8 ancora instabile, il problema potrebbe essere specifico del modello. Se pensi che sia questo il caso, contatta l'assistenza Apple.<br><a href=\\\"https:\\\/\\\/www.yahoo.com\\\/tech\\\/iphone-15-could-bluetooth-problem-123002976.html\\\">https:\\\/\\\/www.yahoo.com\\\/tech\\\/iphone-15-could-bluetooth-problem-123002976.html<\\\/a><br><a href=\\\"https:\\\/\\\/www.macrumors.com\\\/2024\\\/02\\\/22\\\/iphone-15-bluetooth-issues\\\/\\\">https:\\\/\\\/www.macrumors.com\\\/2024\\\/02\\\/22\\\/iphone-15-bluetooth-issues\\\/<\\\/a>\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Impossibile ottenere informazioni sulla posizione\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Verifica quanto segue se non \\u00e8 possibile ottenere le informazioni sulla posizione:<br>- Poich\\u00e9 questo servizio \\u00e8 specializzato nella prevenzione dei furti, non acquisisce informazioni sulla posizione in tempo reale. Il dispositivo AlterLock inizier\\u00e0 ad acquisire informazioni sulla posizione e a notificare lo smartphone dopo aver rilevato un'anomalia. Questo perch\\u00e9, a meno che qualcuno non sposti il tuo veicolo, rimarr\\u00e0 dove \\u00e8 stato riposto, quindi non \\u00e8 necessario controllarne la posizione.<br>- Per il primo rilevamento di movimento dopo l'impostazione della modalit\\u00e0 di blocco, per dare priorit\\u00e0 alla segnalazione tempestiva, non vengono acquisite informazioni sulla posizione e viene inviata solo una notifica. L'acquisizione delle informazioni sulla posizione inizia dopo il secondo rilevamento di movimento in modalit\\u00e0 di blocco.<br>- Sbloccare o premere il pulsante \\\"Falso allarme\\\" nell'app prima del completamento dell'acquisizione della posizione pu\\u00f2 annullare il processo.<br>- Per facilitare l'identificazione dell'ultima posizione conosciuta in caso di sfortunato furto, l'acquisizione delle informazioni sulla posizione inizia dopo che il dispositivo \\u00e8 diventato stazionario. Attendi fino a 3 minuti in uno stato stazionario dopo il secondo e i successivi rilevamenti di movimento.<br>- Per ridurre al minimo il consumo della batteria e consentire il tracciamento a lungo termine, il dispositivo entra in modalit\\u00e0 standby quando non rileva movimenti per 1 minuto dopo la trasmissione dei dati.<br><br><strong>Come confermare l'acquisizione delle informazioni sulla posizione<\\\/strong><br>1. Disattiva l'allarme.<br>2. Dopo aver impostato il dispositivo in modalit\\u00e0 di blocco, attendi pi\\u00f9 di 3 secondi e poi scuoti il dispositivo.<br>3. Conferma di aver ricevuto una notifica. *Non sbloccare o toccare \\\"Falso allarme\\\" durante questo periodo.<br>4. Attendi qualche secondo, quindi scuoti di nuovo il dispositivo e attendi che il lampeggio del LED si interrompa completamente, quindi conferma di aver ricevuto una notifica. <br><br>Per maggiori dettagli, visita <a href=\\\"https:\\\/\\\/alterlock.net\\\/it\\\/support\\\/tracking\\\" data-type=\\\"page\\\" data-id=\\\"17849\\\">questa pagina<\\\/a>.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"(Gen3) Il blocco\\\/sblocco con il pulsante non funziona\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Questa funzione \\u00e8 operativa quando il telefono cellulare e il dispositivo sono connessi tramite Bluetooth e il dispositivo riceve un segnale Bluetooth di intensit\\u00e0 sufficiente.<br>L'intensit\\u00e0 del segnale \\u00e8 determinata in base all'intensit\\u00e0 del segnale dal telefono cellulare al momento della registrazione del dispositivo.<br><br>Il segnale dal telefono cellulare potrebbe essere debole a causa della custodia del telefono cellulare, della vicinanza al corpo, ecc. Regola l'\\\"Intervallo di funzionamento del pulsante\\\" da \\\"Impostazioni avanzate\\\" &gt; \\\"Dispositivo\\\" nell'app verso il lato basso se il pulsante non funziona anche quando \\u00e8 vicino.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"(Gen2) Il pulsante di blocco\\\/sblocco non funziona\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Questa funzione \\u00e8 operativa quando il telefono cellulare e il dispositivo sono connessi tramite Bluetooth e il dispositivo riceve un segnale Bluetooth di intensit\\u00e0 sufficiente.<br>L'intensit\\u00e0 del segnale Bluetooth \\u00e8 determinata in base all'intensit\\u00e0 del segnale dal telefono cellulare al momento della registrazione del dispositivo.<br><br>Il segnale dal telefono cellulare potrebbe essere debole a causa di alcuni fattori come le condizioni del segnale al momento della registrazione del dispositivo, la custodia del telefono cellulare o l'essere tenuto vicino al corpo. Allontanati di circa 1-3 metri dal dispositivo e regola l'\\\"Intervallo di funzionamento del pulsante\\\" da \\\"Impostazioni avanzate\\\" &gt; \\\"Dispositivo\\\" nell'app.<br><br>La regolazione mentre si \\u00e8 lontani dal dispositivo pu\\u00f2 rendere il pulsante reattivo anche in condizioni di segnale debole.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"(Gen3) La funzione di blocco automatico non funziona correttamente\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"La funzione di blocco automatico commuta automaticamente lo stato di blocco in base allo stato della connessione Bluetooth con lo smartphone e alla potenza del segnale.<br><br><strong>Quando il dispositivo \\u00e8 in prossimit\\u00e0 dello smartphone, entra in modalit\\u00e0 di blocco.<\\\/strong><br>Regola la sensibilit\\u00e0 del blocco automatico al minimo in \\\"Impostazioni avanzate\\\" &gt; \\\"Dispositivi\\\". Se \\u00e8 gi\\u00e0 al minimo, \\u00e8 possibile che il segnale Bluetooth dello smartphone sia debole di default. Quando lo smartphone ha una struttura metallica o \\u00e8 a stretto contatto con il corpo umano, la potenza del segnale pu\\u00f2 diminuire significativamente, facendo entrare lo smartphone in stato di blocco anche a distanze ravvicinate.<br><br><strong>Anche avvicinandosi al dispositivo, questo non entra in modalit\\u00e0 di sblocco o impiega del tempo.<\\\/strong><br>In questo caso, il Bluetooth potrebbe essere disconnesso o il segnale potrebbe indebolirsi a causa delle funzioni di risparmio energetico dello smartphone o di alcune applicazioni. Prova a disattivare la funzione di risparmio energetico. Inoltre, quando utilizzi il dispositivo AlterLock, mantieni l'applicazione in esecuzione in background.<br>A seconda del modello di smartphone e delle impostazioni, la connessione Bluetooth potrebbe richiedere del tempo o non riuscire a riconnettersi dopo che lo smartphone \\u00e8 stato a lungo in modalit\\u00e0 sleep. In questi casi, esci dalla modalit\\u00e0 di sospensione e visualizza l'applicazione.<br><br><strong>Anche se la distanza tra il dispositivo e lo smartphone non \\u00e8 cambiata, lo stato di blocco cambia in modo intermittente.<\\\/strong><br>Soprattutto in ambienti chiusi, dove ci sono molti dispositivi che emettono onde elettromagnetiche vicino al dispositivo e allo smartphone, possono verificarsi interferenze di segnale intermittenti che causano la commutazione inaspettata dello stato di blocco.<br><br><strong>Se il Bluetooth \\u00e8 instabile<\\\/strong><br>La connessione Bluetooth potrebbe essere instabile a seconda del modello di smartphone, della versione del sistema operativo o delle differenze individuali. L'aggiornamento del sistema operativo, il riavvio del dispositivo, la reimpostazione della rete o la disconnessione di altri dispositivi Bluetooth possono migliorare la situazione. Per informazioni sugli aggiornamenti del sistema operativo, contatta il produttore del tuo telefono cellulare.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"L'aggiornamento del firmware non \\u00e8 riuscito\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<strong>Il dispositivo non si ricollega dopo un aggiornamento del firmware<\\\/strong><br>Tieni premuto il pulsante del dispositivo AlterLock per pi\\u00f9 di 10 secondi per riavviare il dispositivo.<br>Il riavvio si completer\\u00e0 in pochi secondi, quindi prova a ricollegare AlterLock tramite l'app.<br><br><strong>Aggiornamento del firmware fallito a met\\u00e0 strada<\\\/strong><br>Il dispositivo si riavvia automaticamente con il firmware originale. Questo processo potrebbe richiedere alcuni minuti.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Le notifiche push non vengono ricevute\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Se le notifiche push non vengono ricevute anche quando viene rilevato un movimento nello stato bloccato, si possono considerare le seguenti possibilit\\u00e0:<br>- Le notifiche potrebbero essere disattivate nelle impostazioni dell'app.<br>- Le notifiche per l'app AlterLock potrebbero non essere consentite nelle impostazioni del sistema operativo.<br>- Se al di fuori della portata della comunicazione Bluetooth, potrebbe trovarsi in un'area in cui la comunicazione remota non \\u00e8 possibile o sottoterra o in un'area con scarse condizioni di onde radio.<br>- Lo smartphone potrebbe non essere connesso a Internet.<br>- Potrebbero esserci interruzioni o ritardi dovuti alle piattaforme di notifica di Google o Apple.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"(Gen\\uff13)Il LED del dispositivo lampeggia ripetutamente in \\\"rosso, verde, blu\\\".\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Se il dispositivo non \\u00e8 associato al tuo smartphone, premendo ripetutamente il pulsante mentre \\u00e8 collegato tramite cavo USB si attiver\\u00e0 la modalit\\u00e0 di manutenzione.<br>Esegui un <strong>ripristino delle impostazioni di fabbrica<\\\/strong> sul dispositivo prima di associarlo di nuovo.<br>Se il dispositivo \\u00e8 gi\\u00e0 registrato nell'app, vai su <strong>\\\"Impostazioni avanzate\\\" &gt; \\\"Dispositivo\\\"<\\\/strong> e seleziona <strong>\\\"Forza disaccoppiamento\\\"<\\\/strong> prima di procedere.<br>Per gli utenti iPhone, rimuovi AlterLock dalle impostazioni Bluetooth in anticipo.<br>Per la procedura di ripristino delle impostazioni di fabbrica, fai clic qui: <a href=\\\"https:\\\/\\\/alterlock.net\\\/it\\\/user-manual\\\/alterlock-gen3\\\" data-type=\\\"link\\\" data-id=\\\"https:\\\/\\\/alterlock.net\\\/en\\\/user-manual\\\/alterlock-gen3\\\">Come eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica.<\\\/a>\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"L'SMS non viene inviato al contatto di emergenza\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Verifica i seguenti punti:<br><br><strong>1. Controlla le impostazioni dei contatti di emergenza<\\\/strong><br>Dal menu dell'app, apri<br><strong>\\u201cAccount\\u201d \\u2192 \\u201cContatti di emergenza\\u201d<\\\/strong>,<br>e assicurati che le seguenti impostazioni siano corrette:<br>Paese (prefisso internazionale)<br>Numero di telefono<br><br><strong>2. Invia un messaggio di prova<\\\/strong><br>Inserisci il tuo numero di telefono o il numero che vuoi testare,<br>quindi tocca <strong>\\u201cInvia messaggio di prova.\\u201d<\\\/strong><br><br><strong>3. Controlla le impostazioni di ricezione degli SMS<\\\/strong><br>Se non ricevi l'SMS entro 10 secondi dall'invio del messaggio di prova,<br>le impostazioni del tuo operatore o del tuo dispositivo potrebbero bloccare i messaggi SMS da numeri internazionali.<br>I messaggi SMS da AlterLock vengono inviati da un numero che inizia con <strong>\\u201c+1\\u201d<\\\/strong>.<br>Controlla i filtri SMS antispam o le impostazioni dei messaggi bloccati.\"}}]}<\/script><div class=\"wp-block-uagb-faq-child uagb-faq-child__outer-wrap uagb-faq-item uagb-block-cd41dc23 \" role=\"tab\" tabindex=\"0\"><div class=\"uagb-faq-questions-button uagb-faq-questions\">\t\t\t<span class=\"uagb-icon uagb-faq-icon-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox= \"0 0 448 512\"><path d=\"M432 256c0 17.69-14.33 32.01-32 32.01H256v144c0 17.69-14.33 31.99-32 31.99s-32-14.3-32-31.99v-144H48c-17.67 0-32-14.32-32-32.01s14.33-31.99 32-31.99H192v-144c0-17.69 14.33-32.01 32-32.01s32 14.32 32 32.01v144h144C417.7 224 432 238.3 432 256z\"><\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"uagb-icon-active uagb-faq-icon-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox= \"0 0 448 512\"><path d=\"M400 288h-352c-17.69 0-32-14.32-32-32.01s14.31-31.99 32-31.99h352c17.69 0 32 14.3 32 31.99S417.7 288 400 288z\"><\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t<span class=\"uagb-question\">Il dispositivo potrebbe essere difettoso<\/span><\/div><div class=\"uagb-faq-content\"><p><strong>La batteria si esaurisce nel giro di pochi giorni<\/strong><br>&#8211; Verifica che il firmware sia aggiornato.<br>&#8211; In luoghi con una ricezione molto scarsa, i tempi di trasmissione e di posizionamento aumentano e di conseguenza l&#8217;autonomia della batteria potrebbe essere molto pi\u00f9 breve del previsto.<br>&#8211; Per i dispositivi Gen2, verifica che l&#8217;intervallo di trasmissione regolare sia a intervalli brevi. Si consiglia di impostare un tempo minimo di 180 minuti, a meno che non sia assolutamente necessario.<br>&#8211; Se il tempo di funzionamento \u00e8 diminuito improvvisamente, \u00e8 possibile che la batteria si sia guastata.<br><br><strong>Il LED \u00e8 costantemente acceso (blu, rosso, viola)<\/strong><br>&#8211; Il LED si accende durante la ricarica USB. Lampeggia in blu durante l&#8217;attivazione dell&#8217;allarme, il posizionamento e la comunicazione.<br>&#8211; Se il LED \u00e8 costantemente acceso (blu, rosso, viola) quando non \u00e8 in carica, il dispositivo potrebbe essere difettoso.<br><br><strong>Il LED non si illumina di rosso o di blu durante la ricarica<\/strong><br>&#8211; Prova a utilizzare un altro cavo USB o a invertire la direzione del connettore.<br>&#8211; Se stai utilizzando un caricabatterie portatile, la ricarica potrebbe interrompersi in prossimit\u00e0 della carica completa e il LED si spegner\u00e0. Questo \u00e8 un comportamento comune quando si carica con un caricabatterie portatile&#8230;.<br><br><strong>Il LED non lampeggia quando si preme il pulsante durante la registrazione del dispositivo<\/strong><br>&#8211; Carica prima il dispositivo e poi scollega il cavo USB. Poi, premendo con forza il pulsante per pi\u00f9 di 3 secondi, il LED lampegger\u00e0.<br>&#8211; Successivamente, tieni premuto il pulsante del dispositivo AlterLock per pi\u00f9 di 10-15 secondi per riavviare il dispositivo. Il riavvio si completer\u00e0 in pochi secondi.<br>&#8211; Se il problema persiste anche dopo il riavvio, il dispositivo potrebbe essere difettoso.<br><br><strong>Nessun suono di allarme<\/strong><br>&#8211; L&#8217;allarme si attiva dopo che il dispositivo \u00e8 impostato in modalit\u00e0 Blocco e viene rilevato un certo livello di movimento. Tuttavia, l&#8217;allarme potrebbe non suonare a causa delle seguenti impostazioni o condizioni:<br>&#8211; L&#8217;impostazione dell&#8217;allarme \u00e8 disattivata.<br>&#8211; Il \u201cLimite di Allarme\u201d impostato in modalit\u00e0 Blocco \u00e8 stato superato.<br>&#8211; La batteria del cellulare \u00e8 scarica e l&#8217;allarme \u00e8 stato automaticamente disattivato.<br>&#8211; Subito dopo l&#8217;impostazione della modalit\u00e0 Blocco.  *Dopo aver impostato la modalit\u00e0 di blocco, \u00e8 necessario uno stato di immobilit\u00e0 di circa 1-2 secondi affinch\u00e9 l&#8217;allarme suoni correttamente.<br><br>Se non si verifica nulla di tutto ci\u00f2 o il volume \u00e8 diventato estremamente basso, il dispositivo potrebbe essere difettoso.<br>Se sospetti un guasto in base ai sintomi sopra descritti, verifica il periodo di garanzia e richiedi un cambio tramite il <a href=\"https:\/\/alterlock.net\/it\/support\/contact\">modulo di contatto<\/a> selezionando &#8220;Restituzione\/Cambio&#8221; &gt; &#8220;Cambio&#8221;.<\/p><\/div><\/div><div class=\"wp-block-uagb-faq-child uagb-faq-child__outer-wrap uagb-faq-item uagb-block-87974ae9 \" role=\"tab\" tabindex=\"0\"><div class=\"uagb-faq-questions-button uagb-faq-questions\">\t\t\t<span class=\"uagb-icon uagb-faq-icon-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox= \"0 0 448 512\"><path d=\"M432 256c0 17.69-14.33 32.01-32 32.01H256v144c0 17.69-14.33 31.99-32 31.99s-32-14.3-32-31.99v-144H48c-17.67 0-32-14.32-32-32.01s14.33-31.99 32-31.99H192v-144c0-17.69 14.33-32.01 32-32.01s32 14.32 32 32.01v144h144C417.7 224 432 238.3 432 256z\"><\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"uagb-icon-active uagb-faq-icon-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox= \"0 0 448 512\"><path d=\"M400 288h-352c-17.69 0-32-14.32-32-32.01s14.31-31.99 32-31.99h352c17.69 0 32 14.3 32 31.99S417.7 288 400 288z\"><\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t<span class=\"uagb-question\">(Gen1 \/ Gen2) Codice di autenticazione perso<\/span><\/div><div class=\"uagb-faq-content\"><p>Quando si registrano o si registrano nuovamente i dispositivi AlterLock Gen1 e Gen2, \u00e8 necessario il &#8220;Codice di autenticazione&#8221; riportato nella guida iniziale.<br>Se hai perso il codice di autenticazione, prendi nota dell&#8217;ID del dispositivo di 6-8 cifre visualizzato durante i passaggi della schermata &#8220;Registrazione del dispositivo&#8221; e conferma inserendo le informazioni richieste in <a href=\"https:\/\/alterlock.net\/app\/Users\/PassInquiry\">questa pagina<\/a>.<br><br>Inoltre, se non esiste uno storico delle connessioni con l&#8217;indirizzo e-mail registrato, il codice di autenticazione non verr\u00e0 visualizzato. In tal caso, ti preghiamo di contattarci attraverso il modulo di richiesta con le seguenti informazioni:<br>&#8211; Indirizzo e-mail registrato<br>&#8211; ID del dispositivo<br>&#8211; Uno screenshot della ricevuta o della cronologia dell&#8217;ordine comprovante l&#8217;acquisto del dispositivo AlterLock<\/p><\/div><\/div><div class=\"wp-block-uagb-faq-child uagb-faq-child__outer-wrap uagb-faq-item uagb-block-320a8e3d \" role=\"tab\" tabindex=\"0\"><div class=\"uagb-faq-questions-button uagb-faq-questions\">\t\t\t<span class=\"uagb-icon uagb-faq-icon-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox= \"0 0 448 512\"><path d=\"M432 256c0 17.69-14.33 32.01-32 32.01H256v144c0 17.69-14.33 31.99-32 31.99s-32-14.3-32-31.99v-144H48c-17.67 0-32-14.32-32-32.01s14.33-31.99 32-31.99H192v-144c0-17.69 14.33-32.01 32-32.01s32 14.32 32 32.01v144h144C417.7 224 432 238.3 432 256z\"><\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"uagb-icon-active uagb-faq-icon-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox= \"0 0 448 512\"><path d=\"M400 288h-352c-17.69 0-32-14.32-32-32.01s14.31-31.99 32-31.99h352c17.69 0 32 14.3 32 31.99S417.7 288 400 288z\"><\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t<span class=\"uagb-question\">(Gen3) Impossibile registrare il dispositivo<\/span><\/div><div class=\"uagb-faq-content\"><p>Controlla prima queste cose:<br>&#8211; Assicurati che il dispositivo sia completamente carico. *La batteria potrebbe essere scarica al momento dell&#8217;acquisto.<br>&#8211; Tieni premuto il pulsante del dispositivo per pi\u00f9 di 3 secondi e completa la registrazione entro 60 secondi dopo che il LED inizia a lampeggiare in rosso.<br>&#8211; Assicurati che l&#8217;impostazione Bluetooth del sistema operativo del telefono sia attivata.<br>&#8211; Se il dispositivo \u00e8 stato connesso a un altro cellulare e quel telefono \u00e8 nelle vicinanze, elimina l&#8217;app e l&#8217;accoppiamento Bluetooth dalle impostazioni.<br>&#8211; Se l&#8217;accoppiamento fallisce o viene interrotto forzatamente, esegui un <a href=\"https:\/\/alterlock.net\/it\/user-manual\/alterlock-gen3?anchor=factory-reset\">ripristino di fabbrica<\/a>. <br><br>Quando si registra nuovamente il dispositivo AlterLock:<br>&#8211; Esegui prima il &#8220;Rilascio&#8221; o il &#8220;Rilascio forzato&#8221; dalle &#8220;Impostazioni avanzate&#8221; &gt; &#8220;Dispositivo&#8221; dell&#8217;app.<br>&#8211; Se il rilascio \u00e8 forzato, esegui un <a href=\"https:\/\/alterlock.net\/it\/user-manual\/alterlock-gen3?anchor=factory-reset\">reset di fabbrica<\/a> del dispositivo<br>&#8211; Se AlterLock3 rimane nelle impostazioni Bluetooth del sistema operativo dello smartphone, cancellalo.<br><br>Se il problema persiste:<br>&#8211; Tieni premuto il pulsante del dispositivo AlterLock per pi\u00f9 di 10-15 secondi per riavviare il dispositivo.<br>&#8211; Attendi qualche secondo affinch\u00e9 il riavvio sia completato.<br>&#8211; Disattiva e riattiva le impostazioni Bluetooth del sistema operativo.<br>&#8211; Prova a riavviare l&#8217;app AlterLock.<\/p><\/div><\/div><div class=\"wp-block-uagb-faq-child uagb-faq-child__outer-wrap uagb-faq-item uagb-block-418aacfd \" role=\"tab\" tabindex=\"0\"><div class=\"uagb-faq-questions-button uagb-faq-questions\">\t\t\t<span class=\"uagb-icon uagb-faq-icon-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox= \"0 0 448 512\"><path d=\"M432 256c0 17.69-14.33 32.01-32 32.01H256v144c0 17.69-14.33 31.99-32 31.99s-32-14.3-32-31.99v-144H48c-17.67 0-32-14.32-32-32.01s14.33-31.99 32-31.99H192v-144c0-17.69 14.33-32.01 32-32.01s32 14.32 32 32.01v144h144C417.7 224 432 238.3 432 256z\"><\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"uagb-icon-active uagb-faq-icon-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox= \"0 0 448 512\"><path d=\"M400 288h-352c-17.69 0-32-14.32-32-32.01s14.31-31.99 32-31.99h352c17.69 0 32 14.3 32 31.99S417.7 288 400 288z\"><\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t<span class=\"uagb-question\">(Gen1 \/ Gen2) Impossibile registrare il dispositivo<\/span><\/div><div class=\"uagb-faq-content\"><p>Verifica prima quanto segue:<br>&#8211; Assicurati che il contratto di servizio sia stato completato. *Puoi controllare lo stato del contratto in <a href=\"https:\/\/alterlock.net\/app\/payment\/status\">questa pagina<\/a>.<br>&#8211; Assicurati che il dispositivo sia completamente carico.<br>&#8211; Tieni premuto il pulsante del dispositivo per pi\u00f9 di 2 secondi e completa la registrazione del dispositivo entro 60 secondi dall&#8217;inizio del lampeggio blu del LED.<br>&#8211; Assicurati che l&#8217;impostazione Bluetooth del sistema operativo sia attivata.<br>&#8211; Se il dispositivo \u00e8 stato connesso a un altro telefono cellulare e quel telefono \u00e8 nelle vicinanze, elimina l&#8217;app e l&#8217;associazione Bluetooth. <br><br>Se stai registrando nuovamente il dispositivo AlterLock:<br>&#8211; Esegui &#8220;Rilascia&#8221; o &#8220;Forza rilascio&#8221; dalle &#8220;Impostazioni avanzate&#8221; nell&#8217;app in anticipo.<br>&#8211; Se AlterLock rimane nelle impostazioni Bluetooth del sistema operativo dello smartphone prima della registrazione del dispositivo, rimuovilo.<br><br>Se il problema persiste:<br>&#8211; Tieni premuto il pulsante del dispositivo AlterLock per pi\u00f9 di 10 secondi per riavviare il dispositivo.<br>&#8211; Il riavvio si completa in pochi secondi.<br>&#8211; Disattiva e riattiva le impostazioni Bluetooth del sistema operativo.<br>&#8211; Prova a riavviare l&#8217;app AlterLock.<\/p><\/div><\/div><div class=\"wp-block-uagb-faq-child uagb-faq-child__outer-wrap uagb-faq-item uagb-block-13acbd05 \" role=\"tab\" tabindex=\"0\"><div class=\"uagb-faq-questions-button uagb-faq-questions\">\t\t\t<span class=\"uagb-icon uagb-faq-icon-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox= \"0 0 448 512\"><path d=\"M432 256c0 17.69-14.33 32.01-32 32.01H256v144c0 17.69-14.33 31.99-32 31.99s-32-14.3-32-31.99v-144H48c-17.67 0-32-14.32-32-32.01s14.33-31.99 32-31.99H192v-144c0-17.69 14.33-32.01 32-32.01s32 14.32 32 32.01v144h144C417.7 224 432 238.3 432 256z\"><\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"uagb-icon-active uagb-faq-icon-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox= \"0 0 448 512\"><path d=\"M400 288h-352c-17.69 0-32-14.32-32-32.01s14.31-31.99 32-31.99h352c17.69 0 32 14.3 32 31.99S417.7 288 400 288z\"><\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t<span class=\"uagb-question\">Problemi di riconnessione del dispositivo \/ Connessione instabile (Android)<\/span><\/div><div class=\"uagb-faq-content\"><p>Prova a seguire i seguenti passaggi.<br><br><strong>Riavviare il dispositivo AlterLock<\/strong><br>Tieni premuto il pulsante fisico del dispositivo AlterLock per pi\u00f9 di 10 secondi per riavviarlo.<br>Il riavvio si completa in pochi secondi, ma potrebbero essere necessari circa 20 secondi affinch\u00e9 il telefono cellulare lo rilevi e si riconnetta al dispositivo.<br><br><strong>Registrare nuovamente il dispositivo AlterLock<\/strong><br>Occasionalmente, gli aggiornamenti del sistema operativo del telefono cellulare possono causare la perdita delle informazioni di accoppiamento o problemi di riconnessione.<br>In questi casi, registra nuovamente il dispositivo.<br><br>1. Nelle &#8220;Impostazioni avanzate&#8221; &gt; &#8220;Dispositivo&#8221; dell&#8217;app, seleziona Rilascio o Rilascio forzato.<br>2. Se AlterLock \u00e8 presente nelle impostazioni Bluetooth del sistema operativo del cellulare, cancellalo.<br>3. Registra il dispositivo attraverso l&#8217;app.<br><br>Se il problema persiste, potrebbe esserci un problema con le impostazioni o le condizioni del cellulare.<br>Segui i passaggi seguenti per verificare.<br>*La disponibilit\u00e0 delle impostazioni o la loro nomenclatura possono variare a seconda del modello Android e della versione del sistema operativo.<br><br>&#8211; Disattiva e riattiva le impostazioni Bluetooth del sistema operativo.<br>&#8211; Se l&#8217;applicazione AlterLock \u00e8 stata chiusa manualmente, avviala.<br><br><strong>Disattivazione delle Funzioni di Risparmio Energetico<\/strong><br>Android ha varie funzioni di risparmio energetico e app uniche che potrebbero bloccare l&#8217;app AlterLock o la connessione Bluetooth.<br>Per verificare se le funzioni di risparmio energetico o app come Risparmio Batteria, Modalit\u00e0 Risparmio Energetico, Modalit\u00e0 Stamina, Batteria Adattiva stanno influenzando AlterLock, prova a disattivarle una volta. Se vuoi usare le funzioni di risparmio energetico, escludere AlterLock dalle impostazioni dell&#8217;app se possibile. <br><br><strong>Controllare l&#8217;ottimizzazione della batteria<\/strong><br>1. Vai nell&#8217;app Impostazioni, seleziona &#8220;App&#8221; o &#8220;Notifiche&#8221;, vedi &#8220;Tutte le app&#8221; e seleziona &#8220;AlterLock&#8221;. Vai nell&#8217;app Impostazioni, seleziona &#8220;App&#8221; o &#8220;App e notifiche&#8221;, vedi &#8220;Tutte le app&#8221; e seleziona &#8220;AlterLock&#8221;.<br>2. In &#8220;Batteria&#8221; o &#8220;Ottimizzazione batteria&#8221;, imposta &#8220;Non ottimizzare&#8221; o &#8220;Illimitato&#8221;.<br><br><strong>Controllare le impostazioni di localizzazione<\/strong><br>1. Vai nell&#8217;app Impostazioni e assicurati che la funzione &#8220;Localizzazione&#8221; sia attivata. Vai all&#8217;app Impostazioni e assicurati che la funzione &#8220;Posizione&#8221; sia attivata.<br>2. Nell&#8217;app Impostazioni, seleziona &#8220;Servizio di localizzazione&#8221; &gt; &#8220;Precisione della posizione&#8221; e assicurati che sia selezionata &#8220;Alta precisione&#8221;.<br><br><strong>Controllare le restrizioni sull&#8217;uso dello sfondo<\/strong><br>1. Vai nell&#8217;app Impostazioni, seleziona &#8220;App&#8221; o &#8220;App e notifiche&#8221;, vedi &#8220;Tutte le app&#8221; e seleziona &#8220;AlterLock&#8221;. Vai nell&#8217;app Impostazioni, seleziona &#8220;App&#8221; o &#8220;App e notifiche&#8221;, vedi &#8220;Tutte le app&#8221; e seleziona &#8220;AlterLock&#8221;.<br>2. In &#8220;Batteria&#8221; o &#8220;Ottimizzazione batteria&#8221;, attiva la voce &#8220;Consenti esecuzione in background&#8221;.<br><br><strong>Per Android 10 e successivi<\/strong><br>1. Vai nell&#8217;app Impostazioni, seleziona &#8220;App&#8221; o &#8220;App e notifiche&#8221;, vedi &#8220;Tutte le app&#8221; e seleziona &#8220;AlterLock&#8221;. Vai nell&#8217;app Impostazioni, seleziona &#8220;App&#8221; o &#8220;App e notifiche&#8221;, vedi &#8220;Tutte le app&#8221; e seleziona &#8220;AlterLock&#8221;.<br>2. In Autorizzazioni, seleziona &#8220;Consenti sempre&#8221; per l&#8217;impostazione Posizione.<br><br>Se il sistema Android Bluetooth diventa instabile, in alcuni casi sono state segnalate le seguenti misure che aiutano a risolvere il problema.<br><br>1. Vai nell&#8217;app Impostazioni, seleziona &#8220;App&#8221; o &#8220;App e notifiche&#8221;, vedi &#8220;Tutte le app&#8221;.<br>2. Tocca i tre punti nell&#8217;angolo in alto a destra, quindi Mostra app di sistema.<br>3. Tocca &#8220;Bluetooth&#8221; o &#8220;Condivisione Bluetooth&#8221;.<br>4. Tocca &#8220;Memoria e cache&#8221;, quindi &#8220;Cancella memoria&#8221;.<\/p><\/div><\/div><div class=\"wp-block-uagb-faq-child uagb-faq-child__outer-wrap uagb-faq-item uagb-block-ed485035 \" role=\"tab\" tabindex=\"0\"><div class=\"uagb-faq-questions-button uagb-faq-questions\">\t\t\t<span class=\"uagb-icon uagb-faq-icon-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox= \"0 0 448 512\"><path d=\"M432 256c0 17.69-14.33 32.01-32 32.01H256v144c0 17.69-14.33 31.99-32 31.99s-32-14.3-32-31.99v-144H48c-17.67 0-32-14.32-32-32.01s14.33-31.99 32-31.99H192v-144c0-17.69 14.33-32.01 32-32.01s32 14.32 32 32.01v144h144C417.7 224 432 238.3 432 256z\"><\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"uagb-icon-active uagb-faq-icon-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox= \"0 0 448 512\"><path d=\"M400 288h-352c-17.69 0-32-14.32-32-32.01s14.31-31.99 32-31.99h352c17.69 0 32 14.3 32 31.99S417.7 288 400 288z\"><\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t<span class=\"uagb-question\">Problemi di riconnessione del dispositivo \/ Connessione instabile (iOS)<\/span><\/div><div class=\"uagb-faq-content\"><p>Prova a seguire i seguenti passaggi.<br><br><strong>Riavviare il dispositivo AlterLock<\/strong><br>Tieni premuto il pulsante fisico del dispositivo AlterLock per pi\u00f9 di 10 secondi per riavviarlo.<br>Il riavvio viene completato in pochi secondi, ma potrebbero essere necessari circa 20 secondi affinch\u00e9 il telefono cellulare lo rilevi e si riconnetta al dispositivo.<br><br><strong>Registrare nuovamente il dispositivo AlterLock<\/strong><br>Occasionalmente, gli aggiornamenti del sistema operativo dello smartphone possono causare la perdita delle informazioni di accoppiamento o problemi di riconnessione. In questi casi, ti invitiamo a registrare nuovamente il dispositivo.<br><br>1. Nelle &#8220;Impostazioni avanzate&#8221; &gt; &#8220;Dispositivo&#8221; dell&#8217;app, esegui &#8220;Rilascio&#8221; o &#8220;Rilascio forzato&#8221;.<br>2. Se &#8220;AlterLock&#8221; rimane nelle impostazioni Bluetooth del sistema operativo dello smartphone, cancellalo.<br>3. Registra nuovamente il dispositivo tramite l&#8217;app.<br><br>Se il problema persiste, potrebbe esserci un problema nelle impostazioni o nelle condizioni dello smartphone.<br>Controlla i seguenti passaggi.<br><br>&#8211; Disattiva e riattiva le impostazioni Bluetooth del sistema operativo.<br>&#8211; Se l&#8217;applicazione AlterLock non \u00e8 stata avviata dall&#8217;accensione dello smartphone, avviala di nuovo.<br>&#8211; Se l&#8217;applicazione AlterLock \u00e8 stata chiusa manualmente, avviala di nuovo.<br><br>*A causa delle specifiche di iOS, se l&#8217;app \u00e8 stata chiusa manualmente, la riconnessione automatica potrebbe non essere possibile.<br>Inoltre, se l&#8217;app non \u00e8 stata utilizzata per molto tempo o \u00e8 in background, l&#8217;intervallo di scansione Bluetooth potrebbe essere pi\u00f9 lungo e potrebbero essere necessari circa 30 secondi per la riconnessione. Si tratta di una normale operazione di iOS.<br><br>Se il sistema Bluetooth di iOS diventa instabile, i seguenti passi possono essere utili.<br>*Si prega di notare che questa operazione canceller\u00e0 tutte le impostazioni Wi-Fi, le informazioni di accoppiamento Bluetooth e le altre impostazioni di rete, pertanto si consiglia di eseguire prima il rilascio del dispositivo nell&#8217;app AlterLock.<br><br>1. Apri l&#8217;app &#8220;Impostazioni&#8221; e tocca &#8220;Generali&#8221;.<br>2. Tocca &#8220;Ripristina&#8221;.<br>3. Tocca &#8220;Ripristina impostazioni di rete&#8221; e inserisci il codice di accesso dell&#8217;iPhone.<br><br>Se \u00e8 ancora instabile, il problema potrebbe essere specifico del modello. Se pensi che sia questo il caso, contatta l&#8217;assistenza Apple.<br><a href=\"https:\/\/www.yahoo.com\/tech\/iphone-15-could-bluetooth-problem-123002976.html\">https:\/\/www.yahoo.com\/tech\/iphone-15-could-bluetooth-problem-123002976.html<\/a><br><a href=\"https:\/\/www.macrumors.com\/2024\/02\/22\/iphone-15-bluetooth-issues\/\">https:\/\/www.macrumors.com\/2024\/02\/22\/iphone-15-bluetooth-issues\/<\/a><\/p><\/div><\/div><div class=\"wp-block-uagb-faq-child uagb-faq-child__outer-wrap uagb-faq-item uagb-block-3fb6eb2f wp-block-uagb-faq-child uagb-faq-child__outer-wrap uagb-faq-item uagb-block-3fb6eb2f\" role=\"tab\" tabindex=\"0\"><div class=\"uagb-faq-questions-button uagb-faq-questions\">\t\t\t<span class=\"uagb-icon uagb-faq-icon-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox= \"0 0 448 512\"><path d=\"M432 256c0 17.69-14.33 32.01-32 32.01H256v144c0 17.69-14.33 31.99-32 31.99s-32-14.3-32-31.99v-144H48c-17.67 0-32-14.32-32-32.01s14.33-31.99 32-31.99H192v-144c0-17.69 14.33-32.01 32-32.01s32 14.32 32 32.01v144h144C417.7 224 432 238.3 432 256z\"><\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"uagb-icon-active uagb-faq-icon-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox= \"0 0 448 512\"><path d=\"M400 288h-352c-17.69 0-32-14.32-32-32.01s14.31-31.99 32-31.99h352c17.69 0 32 14.3 32 31.99S417.7 288 400 288z\"><\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t<span class=\"uagb-question\">Impossibile ottenere informazioni sulla posizione<\/span><\/div><div class=\"uagb-faq-content\"><p>Verifica quanto segue se non \u00e8 possibile ottenere le informazioni sulla posizione:<br>&#8211; Poich\u00e9 questo servizio \u00e8 specializzato nella prevenzione dei furti, non acquisisce informazioni sulla posizione in tempo reale. Il dispositivo AlterLock inizier\u00e0 ad acquisire informazioni sulla posizione e a notificare lo smartphone dopo aver rilevato un&#8217;anomalia. Questo perch\u00e9, a meno che qualcuno non sposti il tuo veicolo, rimarr\u00e0 dove \u00e8 stato riposto, quindi non \u00e8 necessario controllarne la posizione.<br>&#8211; Per il primo rilevamento di movimento dopo l&#8217;impostazione della modalit\u00e0 di blocco, per dare priorit\u00e0 alla segnalazione tempestiva, non vengono acquisite informazioni sulla posizione e viene inviata solo una notifica. L&#8217;acquisizione delle informazioni sulla posizione inizia dopo il secondo rilevamento di movimento in modalit\u00e0 di blocco.<br>&#8211; Sbloccare o premere il pulsante &#8220;Falso allarme&#8221; nell&#8217;app prima del completamento dell&#8217;acquisizione della posizione pu\u00f2 annullare il processo.<br>&#8211; Per facilitare l&#8217;identificazione dell&#8217;ultima posizione conosciuta in caso di sfortunato furto, l&#8217;acquisizione delle informazioni sulla posizione inizia dopo che il dispositivo \u00e8 diventato stazionario. Attendi fino a 3 minuti in uno stato stazionario dopo il secondo e i successivi rilevamenti di movimento.<br>&#8211; Per ridurre al minimo il consumo della batteria e consentire il tracciamento a lungo termine, il dispositivo entra in modalit\u00e0 standby quando non rileva movimenti per 1 minuto dopo la trasmissione dei dati.<br><br><strong>Come confermare l&#8217;acquisizione delle informazioni sulla posizione<\/strong><br>1. Disattiva l&#8217;allarme.<br>2. Dopo aver impostato il dispositivo in modalit\u00e0 di blocco, attendi pi\u00f9 di 3 secondi e poi scuoti il dispositivo.<br>3. Conferma di aver ricevuto una notifica. *Non sbloccare o toccare &#8220;Falso allarme&#8221; durante questo periodo.<br>4. Attendi qualche secondo, quindi scuoti di nuovo il dispositivo e attendi che il lampeggio del LED si interrompa completamente, quindi conferma di aver ricevuto una notifica. <br><br>Per maggiori dettagli, visita <a href=\"https:\/\/alterlock.net\/it\/support\/tracking\" data-type=\"page\" data-id=\"17849\">questa pagina<\/a>.<\/p><\/div><\/div><div class=\"wp-block-uagb-faq-child uagb-faq-child__outer-wrap uagb-faq-item uagb-block-c0f9d01c \" role=\"tab\" tabindex=\"0\"><div class=\"uagb-faq-questions-button uagb-faq-questions\">\t\t\t<span class=\"uagb-icon uagb-faq-icon-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox= \"0 0 448 512\"><path d=\"M432 256c0 17.69-14.33 32.01-32 32.01H256v144c0 17.69-14.33 31.99-32 31.99s-32-14.3-32-31.99v-144H48c-17.67 0-32-14.32-32-32.01s14.33-31.99 32-31.99H192v-144c0-17.69 14.33-32.01 32-32.01s32 14.32 32 32.01v144h144C417.7 224 432 238.3 432 256z\"><\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"uagb-icon-active uagb-faq-icon-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox= \"0 0 448 512\"><path d=\"M400 288h-352c-17.69 0-32-14.32-32-32.01s14.31-31.99 32-31.99h352c17.69 0 32 14.3 32 31.99S417.7 288 400 288z\"><\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t<span class=\"uagb-question\">(Gen3) Il blocco\/sblocco con il pulsante non funziona<\/span><\/div><div class=\"uagb-faq-content\"><p>Questa funzione \u00e8 operativa quando il telefono cellulare e il dispositivo sono connessi tramite Bluetooth e il dispositivo riceve un segnale Bluetooth di intensit\u00e0 sufficiente.<br>L&#8217;intensit\u00e0 del segnale \u00e8 determinata in base all&#8217;intensit\u00e0 del segnale dal telefono cellulare al momento della registrazione del dispositivo.<br><br>Il segnale dal telefono cellulare potrebbe essere debole a causa della custodia del telefono cellulare, della vicinanza al corpo, ecc. Regola l'&#8221;Intervallo di funzionamento del pulsante&#8221; da &#8220;Impostazioni avanzate&#8221; &gt; &#8220;Dispositivo&#8221; nell&#8217;app verso il lato basso se il pulsante non funziona anche quando \u00e8 vicino.<\/p><\/div><\/div><div class=\"wp-block-uagb-faq-child uagb-faq-child__outer-wrap uagb-faq-item uagb-block-3ab57dfa \" role=\"tab\" tabindex=\"0\"><div class=\"uagb-faq-questions-button uagb-faq-questions\">\t\t\t<span class=\"uagb-icon uagb-faq-icon-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox= \"0 0 448 512\"><path d=\"M432 256c0 17.69-14.33 32.01-32 32.01H256v144c0 17.69-14.33 31.99-32 31.99s-32-14.3-32-31.99v-144H48c-17.67 0-32-14.32-32-32.01s14.33-31.99 32-31.99H192v-144c0-17.69 14.33-32.01 32-32.01s32 14.32 32 32.01v144h144C417.7 224 432 238.3 432 256z\"><\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"uagb-icon-active uagb-faq-icon-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox= \"0 0 448 512\"><path d=\"M400 288h-352c-17.69 0-32-14.32-32-32.01s14.31-31.99 32-31.99h352c17.69 0 32 14.3 32 31.99S417.7 288 400 288z\"><\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t<span class=\"uagb-question\">(Gen2) Il pulsante di blocco\/sblocco non funziona<\/span><\/div><div class=\"uagb-faq-content\"><p>Questa funzione \u00e8 operativa quando il telefono cellulare e il dispositivo sono connessi tramite Bluetooth e il dispositivo riceve un segnale Bluetooth di intensit\u00e0 sufficiente.<br>L&#8217;intensit\u00e0 del segnale Bluetooth \u00e8 determinata in base all&#8217;intensit\u00e0 del segnale dal telefono cellulare al momento della registrazione del dispositivo.<br><br>Il segnale dal telefono cellulare potrebbe essere debole a causa di alcuni fattori come le condizioni del segnale al momento della registrazione del dispositivo, la custodia del telefono cellulare o l&#8217;essere tenuto vicino al corpo. Allontanati di circa 1-3 metri dal dispositivo e regola l'&#8221;Intervallo di funzionamento del pulsante&#8221; da &#8220;Impostazioni avanzate&#8221; &gt; &#8220;Dispositivo&#8221; nell&#8217;app.<br><br>La regolazione mentre si \u00e8 lontani dal dispositivo pu\u00f2 rendere il pulsante reattivo anche in condizioni di segnale debole.<\/p><\/div><\/div><div class=\"wp-block-uagb-faq-child uagb-faq-child__outer-wrap uagb-faq-item uagb-block-a1955aa8 \" role=\"tab\" tabindex=\"0\"><div class=\"uagb-faq-questions-button uagb-faq-questions\">\t\t\t<span class=\"uagb-icon uagb-faq-icon-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox= \"0 0 448 512\"><path d=\"M432 256c0 17.69-14.33 32.01-32 32.01H256v144c0 17.69-14.33 31.99-32 31.99s-32-14.3-32-31.99v-144H48c-17.67 0-32-14.32-32-32.01s14.33-31.99 32-31.99H192v-144c0-17.69 14.33-32.01 32-32.01s32 14.32 32 32.01v144h144C417.7 224 432 238.3 432 256z\"><\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"uagb-icon-active uagb-faq-icon-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox= \"0 0 448 512\"><path d=\"M400 288h-352c-17.69 0-32-14.32-32-32.01s14.31-31.99 32-31.99h352c17.69 0 32 14.3 32 31.99S417.7 288 400 288z\"><\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t<span class=\"uagb-question\">(Gen3) La funzione di blocco automatico non funziona correttamente<\/span><\/div><div class=\"uagb-faq-content\"><p>La funzione di blocco automatico commuta automaticamente lo stato di blocco in base allo stato della connessione Bluetooth con lo smartphone e alla potenza del segnale.<br><br><strong>Quando il dispositivo \u00e8 in prossimit\u00e0 dello smartphone, entra in modalit\u00e0 di blocco.<\/strong><br>Regola la sensibilit\u00e0 del blocco automatico al minimo in &#8220;Impostazioni avanzate&#8221; &gt; &#8220;Dispositivi&#8221;. Se \u00e8 gi\u00e0 al minimo, \u00e8 possibile che il segnale Bluetooth dello smartphone sia debole di default. Quando lo smartphone ha una struttura metallica o \u00e8 a stretto contatto con il corpo umano, la potenza del segnale pu\u00f2 diminuire significativamente, facendo entrare lo smartphone in stato di blocco anche a distanze ravvicinate.<br><br><strong>Anche avvicinandosi al dispositivo, questo non entra in modalit\u00e0 di sblocco o impiega del tempo.<\/strong><br>In questo caso, il Bluetooth potrebbe essere disconnesso o il segnale potrebbe indebolirsi a causa delle funzioni di risparmio energetico dello smartphone o di alcune applicazioni. Prova a disattivare la funzione di risparmio energetico. Inoltre, quando utilizzi il dispositivo AlterLock, mantieni l&#8217;applicazione in esecuzione in background.<br>A seconda del modello di smartphone e delle impostazioni, la connessione Bluetooth potrebbe richiedere del tempo o non riuscire a riconnettersi dopo che lo smartphone \u00e8 stato a lungo in modalit\u00e0 sleep. In questi casi, esci dalla modalit\u00e0 di sospensione e visualizza l&#8217;applicazione.<br><br><strong>Anche se la distanza tra il dispositivo e lo smartphone non \u00e8 cambiata, lo stato di blocco cambia in modo intermittente.<\/strong><br>Soprattutto in ambienti chiusi, dove ci sono molti dispositivi che emettono onde elettromagnetiche vicino al dispositivo e allo smartphone, possono verificarsi interferenze di segnale intermittenti che causano la commutazione inaspettata dello stato di blocco.<br><br><strong>Se il Bluetooth \u00e8 instabile<\/strong><br>La connessione Bluetooth potrebbe essere instabile a seconda del modello di smartphone, della versione del sistema operativo o delle differenze individuali. L&#8217;aggiornamento del sistema operativo, il riavvio del dispositivo, la reimpostazione della rete o la disconnessione di altri dispositivi Bluetooth possono migliorare la situazione. Per informazioni sugli aggiornamenti del sistema operativo, contatta il produttore del tuo telefono cellulare.<\/p><\/div><\/div><div class=\"wp-block-uagb-faq-child uagb-faq-child__outer-wrap uagb-faq-item uagb-block-9500679f \" role=\"tab\" tabindex=\"0\"><div class=\"uagb-faq-questions-button uagb-faq-questions\">\t\t\t<span class=\"uagb-icon uagb-faq-icon-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox= \"0 0 448 512\"><path d=\"M432 256c0 17.69-14.33 32.01-32 32.01H256v144c0 17.69-14.33 31.99-32 31.99s-32-14.3-32-31.99v-144H48c-17.67 0-32-14.32-32-32.01s14.33-31.99 32-31.99H192v-144c0-17.69 14.33-32.01 32-32.01s32 14.32 32 32.01v144h144C417.7 224 432 238.3 432 256z\"><\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"uagb-icon-active uagb-faq-icon-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox= \"0 0 448 512\"><path d=\"M400 288h-352c-17.69 0-32-14.32-32-32.01s14.31-31.99 32-31.99h352c17.69 0 32 14.3 32 31.99S417.7 288 400 288z\"><\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t<span class=\"uagb-question\">L&#8217;aggiornamento del firmware non \u00e8 riuscito<\/span><\/div><div class=\"uagb-faq-content\"><p><strong>Il dispositivo non si ricollega dopo un aggiornamento del firmware<\/strong><br>Tieni premuto il pulsante del dispositivo AlterLock per pi\u00f9 di 10 secondi per riavviare il dispositivo.<br>Il riavvio si completer\u00e0 in pochi secondi, quindi prova a ricollegare AlterLock tramite l&#8217;app.<br><br><strong>Aggiornamento del firmware fallito a met\u00e0 strada<\/strong><br>Il dispositivo si riavvia automaticamente con il firmware originale. Questo processo potrebbe richiedere alcuni minuti.<\/p><\/div><\/div><div class=\"wp-block-uagb-faq-child uagb-faq-child__outer-wrap uagb-faq-item uagb-block-de68ed7d \" role=\"tab\" tabindex=\"0\"><div class=\"uagb-faq-questions-button uagb-faq-questions\">\t\t\t<span class=\"uagb-icon uagb-faq-icon-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox= \"0 0 448 512\"><path d=\"M432 256c0 17.69-14.33 32.01-32 32.01H256v144c0 17.69-14.33 31.99-32 31.99s-32-14.3-32-31.99v-144H48c-17.67 0-32-14.32-32-32.01s14.33-31.99 32-31.99H192v-144c0-17.69 14.33-32.01 32-32.01s32 14.32 32 32.01v144h144C417.7 224 432 238.3 432 256z\"><\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"uagb-icon-active uagb-faq-icon-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox= \"0 0 448 512\"><path d=\"M400 288h-352c-17.69 0-32-14.32-32-32.01s14.31-31.99 32-31.99h352c17.69 0 32 14.3 32 31.99S417.7 288 400 288z\"><\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t<span class=\"uagb-question\">Le notifiche push non vengono ricevute<\/span><\/div><div class=\"uagb-faq-content\"><p>Se le notifiche push non vengono ricevute anche quando viene rilevato un movimento nello stato bloccato, si possono considerare le seguenti possibilit\u00e0:<br>&#8211; Le notifiche potrebbero essere disattivate nelle impostazioni dell&#8217;app.<br>&#8211; Le notifiche per l&#8217;app AlterLock potrebbero non essere consentite nelle impostazioni del sistema operativo.<br>&#8211; Se al di fuori della portata della comunicazione Bluetooth, potrebbe trovarsi in un&#8217;area in cui la comunicazione remota non \u00e8 possibile o sottoterra o in un&#8217;area con scarse condizioni di onde radio.<br>&#8211; Lo smartphone potrebbe non essere connesso a Internet.<br>&#8211; Potrebbero esserci interruzioni o ritardi dovuti alle piattaforme di notifica di Google o Apple.<\/p><\/div><\/div><div class=\"wp-block-uagb-faq-child uagb-faq-child__outer-wrap uagb-faq-item uagb-block-aa8a5417 \" role=\"tab\" tabindex=\"0\"><div class=\"uagb-faq-questions-button uagb-faq-questions\">\t\t\t<span class=\"uagb-icon uagb-faq-icon-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox= \"0 0 448 512\"><path d=\"M432 256c0 17.69-14.33 32.01-32 32.01H256v144c0 17.69-14.33 31.99-32 31.99s-32-14.3-32-31.99v-144H48c-17.67 0-32-14.32-32-32.01s14.33-31.99 32-31.99H192v-144c0-17.69 14.33-32.01 32-32.01s32 14.32 32 32.01v144h144C417.7 224 432 238.3 432 256z\"><\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"uagb-icon-active uagb-faq-icon-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox= \"0 0 448 512\"><path d=\"M400 288h-352c-17.69 0-32-14.32-32-32.01s14.31-31.99 32-31.99h352c17.69 0 32 14.3 32 31.99S417.7 288 400 288z\"><\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t<span class=\"uagb-question\">(Gen\uff13)Il LED del dispositivo lampeggia ripetutamente in &#8220;rosso, verde, blu&#8221;.<\/span><\/div><div class=\"uagb-faq-content\"><p>Se il dispositivo non \u00e8 associato al tuo smartphone, premendo ripetutamente il pulsante mentre \u00e8 collegato tramite cavo USB si attiver\u00e0 la modalit\u00e0 di manutenzione.<br>Esegui un <strong>ripristino delle impostazioni di fabbrica<\/strong> sul dispositivo prima di associarlo di nuovo.<br>Se il dispositivo \u00e8 gi\u00e0 registrato nell&#8217;app, vai su <strong>&#8220;Impostazioni avanzate&#8221; &gt; &#8220;Dispositivo&#8221;<\/strong> e seleziona <strong>&#8220;Forza disaccoppiamento&#8221;<\/strong> prima di procedere.<br>Per gli utenti iPhone, rimuovi AlterLock dalle impostazioni Bluetooth in anticipo.<br>Per la procedura di ripristino delle impostazioni di fabbrica, fai clic qui: <a href=\"https:\/\/alterlock.net\/it\/user-manual\/alterlock-gen3\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/alterlock.net\/en\/user-manual\/alterlock-gen3\">Come eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica.<\/a><\/p><\/div><\/div><div class=\"wp-block-uagb-faq-child uagb-faq-child__outer-wrap uagb-faq-item uagb-block-90eca18c \" role=\"tab\" tabindex=\"0\"><div class=\"uagb-faq-questions-button uagb-faq-questions\">\t\t\t<span class=\"uagb-icon uagb-faq-icon-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox= \"0 0 448 512\"><path d=\"M432 256c0 17.69-14.33 32.01-32 32.01H256v144c0 17.69-14.33 31.99-32 31.99s-32-14.3-32-31.99v-144H48c-17.67 0-32-14.32-32-32.01s14.33-31.99 32-31.99H192v-144c0-17.69 14.33-32.01 32-32.01s32 14.32 32 32.01v144h144C417.7 224 432 238.3 432 256z\"><\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"uagb-icon-active uagb-faq-icon-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox= \"0 0 448 512\"><path d=\"M400 288h-352c-17.69 0-32-14.32-32-32.01s14.31-31.99 32-31.99h352c17.69 0 32 14.3 32 31.99S417.7 288 400 288z\"><\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t<span class=\"uagb-question\">L&#8217;SMS non viene inviato al contatto di emergenza<\/span><\/div><div class=\"uagb-faq-content\"><p>Verifica i seguenti punti:<br><br><strong>1. Controlla le impostazioni dei contatti di emergenza<\/strong><br>Dal menu dell&#8217;app, apri<br><strong>\u201cAccount\u201d \u2192 \u201cContatti di emergenza\u201d<\/strong>,<br>e assicurati che le seguenti impostazioni siano corrette:<br>Paese (prefisso internazionale)<br>Numero di telefono<br><br><strong>2. Invia un messaggio di prova<\/strong><br>Inserisci il tuo numero di telefono o il numero che vuoi testare,<br>quindi tocca <strong>\u201cInvia messaggio di prova.\u201d<\/strong><br><br><strong>3. Controlla le impostazioni di ricezione degli SMS<\/strong><br>Se non ricevi l&#8217;SMS entro 10 secondi dall&#8217;invio del messaggio di prova,<br>le impostazioni del tuo operatore o del tuo dispositivo potrebbero bloccare i messaggi SMS da numeri internazionali.<br>I messaggi SMS da AlterLock vengono inviati da un numero che inizia con <strong>\u201c+1\u201d<\/strong>.<br>Controlla i filtri SMS antispam o le impostazioni dei messaggi bloccati.<\/p><\/div><\/div><\/div>\n\n\n<p class=\"has-link-color wp-elements-846e5a67bddf21ca6acdf4724fb37ca3\"><a href=\"https:\/\/alterlock.net\/it\/support\/faq#category\" data-type=\"page\" data-id=\"20150\"><i class=\"icon fa fa-angle-double-left\" aria-hidden=\"true\"> <\/i>Torna alla categoria<\/a><\/p>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Torna alla 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