AlterLock CycleGuardService

FAQs

領収書は発行できますか?

領収書の発行をご希望の場合は、以下の項目をご記入の上、お問い合わせフォームまでご連絡ください。 ・お名前 ・注文番号 ・メールアドレス or 電話番号 ※注文番号がご不明な場合 ・領収書発行ご希望の旨

注文確認メールが届きません

携帯電話のアドレスでお問合せいただく場合、迷惑メール拒否設定などでメールがお手元に届かない場合がございます。「alterlock.net」ドメインの受信ができるよう設定をお願いいたします。また迷惑メールフォルダもご確認ください。 ご注文状況をお調べさせて頂き、メールアドレスの変更も可能です。ご希望の場合、以下の項目をご...

注文時の入力内容を変更したい

注文時のご入力内容を変更をご希望の場合は以下の項目を記入の上、お問い合わせフォームまでご連絡ください。 ・お名前 ・注文番号 ・メールアドレス or 電話番号 ※注文番号がご不明な場合 ・変更ご希望の内容

第2世代を予約しました。配送はいつになりますか?

第2世代の発送は2021年3月末を予定しております。お届けまで今しばらくお待ちください。 新型コロナウイルスによる半導体不足の影響で、出荷スケジュールの遅延が発生しております。最新の情報はこちらのページをご確認ください。

第2世代ではサイクルガードサービスの追加契約は必要ですか?

現在第1世代を利用中で、すでに有料会員のユーザ様は、追加のサービス利用料は発生しません、現在のサイクルガードサービスのご契約をそのままご利用いただけます。 サイクルガードサービスでは第1世代、第2世代合わせて最大3台までご利用いただけます。※第1世代、第2世代の併用可能です。 第2世代のデバイスよりAlterLockを...

盗難防止ボルト2本+専用工具つきのセットに変更できますか?

恐れ入りますが、ご注文内容のご変更はできません。そのため現在のご注文のキャンセルを実施させていただき、再度ご要望の商品をご注文いただく必要がございます。以下の項目をご記入の上お問い合わせフォームまでご連絡ください。 ・お名前 ・注文番号 ・メールアドレス or 電話番号 ※注文番号がご不明な場合 ・キャンセルご希望の旨

クーポンコードの入力を忘れました

恐れ入りますが、ご購入手続き完了後のクーポン適応はできません。そのため現在のご注文のキャンセルを実施させていただき、クーポン適応の上再度ご注文いただく必要がございます。以下の項目をご記入の上お問い合わせフォームまでご連絡ください。 ・お名前 ・注文番号 ・メールアドレス or 電話番号 ※注文番号がご不明な場合 ・キャ...

予約をキャンセルしたい

公式オンラインストアでのご予約のキャンセルご希望の場合は、以下の項目をご記入の上お問い合わせフォームまでご連絡ください。 ・お名前 ・注文番号 ・メールアドレス or 電話番号 ※注文番号がご不明な場合 ・キャンセルご希望の旨

iPhoneでデバイスの登録時、エラーコード1が表示されます

iPhoneでデバイスの登録をする際、エラーコード1が表示される場合があります。 この事象は、デバイス登録時に、OSからペアリングを求められた際に[ペアリング]を選択するよりも先に、認証コードを送信してしまった場合に表示されます。 デバイスの登録時にOSからペアリングを求められたら必ず[ペアリング]を選択してから、認証...

Androidアプリの通知音を変更したい

Android版アプリで「通知音が鳴らなくなった」「通知音が短すぎる」「通知音を分かりやすい音に変更したい」という方に設定方法をご説明いたします。 スマートフォンの機種によっては、アプリ固有の通知音が鳴らない場合があるようです。LINE等の他のアプリでも同様の方法で、通知音を変更することができますので、参考にしていただ...