AlterLock サイクルガードサービス

目次


AlterLock利用規約

第1条 AlterLock 利用規約への同意

  1. AlterLock利用規約(本利用規約)は、株式会社ネクストスケープ(当社)が提供するAlterLockアプリ(本アプリ)および本アプリを含めた関連サービス(本サービス)、AlterLockサイクルガードサービス(有償サービス)を利用するユーザーに適用されます。ユーザーは、本サービスを利用する前に、AlterLock利用規約の全ての内容を確認するものとします。
  2. ユーザーは、本利用規約の定めに従って本サービスを利用しなければならず、本利用規約に同意しない限り、本サービスを利用できないものとします。
  3. 当社は、ウェブサイトやカスタマーサポート、その他の方法によりユーザーに情報を提供しますが、本利用規約に定める内容と異なる場合は、本利用規約が優先して適用されます。

第2条 本サービスの利用

  1. ユーザーは、アカウントを作成することで、本サービスを利用することができます。
  2. 本サービスの詳細な仕様は、当社が別途定めるものとします。当社は、本サービスの仕様の改良、追加、削除等の変更を行うことがあり、ユーザーはこれを予め承諾します。
  3. ユーザーは、自らの責任と費用において、本サービスを利用するためのスマートフォン、インターネット接続等の利用環境を整備します。ユーザー自身の機器から行った通信料、その他の一切の費用は、ユーザーの負担とします。当社は、ユーザーの利用環境に関して、一切の責任を負いません。
  4. ユーザーは、App Store、Google Play等のアプリストアの利用規約および運用方針の変更等に伴い、本アプリの一部または全部の利用が制限される可能性があることを、予め了承するものとします。
  5. 当社は、当社の判断で、本アプリに当社または第三者の広告を掲載することができるものとします。

第3条 未成年者による利用

  1. 未成年者のユーザーは、本サービスの利用の一切につき、親権者等の法定代理人の同意を得た上で、本サービスを利用するものとします。
  2. 未成年者のユーザーが、法定代理人の同意がないにもかかわらず、本サービスを利用した場合、本サービスに関する一切の法律行為を取り消すことはできません。
  3. 本利用規約の同意時に未成年者であったユーザーが成年に達した後に本サービスを利用した場合、当該ユーザーは本サービスに関する一切の法律行為を追認したものとみなされます。

第4条 アカウント

  1. ユーザーは、アカウントを作成するにあたり必要な登録事項が全て正確であることを保証します。これが不正確であったことによってユーザーが損害を被ったとしても、当社は責任を負わないものとします。
  2. ユーザーは、登録事項に変更が生じた場合は、登録事項の変更の手続きを行うものとします。これを怠ったことによってユーザーが損害を被ったとしても、当社は責任を負わないものとします。
  3. ユーザーは、自己の責任において、アカウントを適切に管理・保管するものとし、第三者にこれを利用させてはならず、また、貸与、譲渡してはならないものとします。
  4. 当社は、ログイン時に使用されたアカウントが登録されたものと一致することを所定の方法により確認した場合、ログインした者を、当該アカウントを保有するユーザーとみなします。
  5. ユーザーは、アカウントが盗用されたこと、または第三者に使用されていることが判明した場合、直ちにその旨を当社に通知すると共に、当社の指示する措置を講じるものとします。
  6. ユーザーによるアカウントの管理不十分、使用上の過誤、不正使用等によってユーザーが損害を被ったとしても、当社は責任を負わないものとします。

第5条 非保証

  1. 当社は、本サービスにつき、エラー、バグ、不具合、またはセキュリティ上の欠陥が存在しないこと、正確かつ完全であること、その利用に起因して利用環境に不具合や障害が生じないこと、ユーザーが期待する性質・性能を有していることについて、保証は行いません。
  2. 本サービスから第三者のウェブサイトへリンクが設定されることがありますが、当社は、当該ウェブサイトに関する一切の事項について、保証は行いません。ユーザーは、自己の責任に基づいて当該ウェブサイトにアクセスするものとします。
  3. 本サービス上で第三者の広告が表示されることがありますが、当社は、当該広告に関する一切の事項について、保証は行いません。ユーザーは、自己の責任に基づいて当該広告を判断するものとします。
  4. ユーザーが、本アプリの利用に際して用いるスマートフォンについて、修理または機種変更などによりこれを交換したときは、新たなスマートフォンにおいて、アカウントの引継ぎができることを保証しません。
  5. 当社は、本サービスの利用によりAlterLockデバイスを設置した対象が盗難されないことを保証するものではありません。
  6. ユーザーは、本サービスにおいて提供される位置情報がGPSの特性に従うものであり、GPSからの信号の受信状況や通信状況等により測位ができない場合、または正確ではない場合があることを理解し、これにつき予め承諾するものとします。
  7. 前各項に定める他、当社は、次の各号につき、いかなる保証も行うものではありません。さらに、ユーザーが当社から直接または間接に情報を得た場合であっても、当社は、ユーザーに対し、本利用規約において規定されている内容を超えて、いかなる保証も行うものではありません。
    1. サービスが利用環境に適合すること
    2. 本サービスが永続的に稼働すること
    3. 本サービスがユーザーの特定の目的に適合し、有用であること

第6条 有償サービスの提供

  1. 有償サービスは、AlterLockデバイスが振動を検知し、アラームの鳴動、位置情報の収集、本アプリへの通知および位置情報の表示等により、AlterLockデバイスを設置した自転車の盗難抑止、盗難防止、遺失時の対応支援を行うことを主な目的としたものです。
  2. 有償サービスは、本アプリ上の機能として提供されるものであり、当社が有人にて対応するものではありません。

第7条 有償サービスの契約

  1. 有償サービスを利用することにより、本利用規約に同意したものとみなし、ユーザーと当社との有償サービスの加入契約が成立するものとします。有償サービスを利用するためには、本アプリもしくは本サイト上でサイクルガードサービス契約に加入する必要があります。
  2. 有償サービスの解約はウェブサイトのログインページから「解約する」を選択してください。有償サービスの解約は現在の請求期間の最終日をもって有効になります。有償サービスが終了すると、アカウントはそのまま維持され、無料会員に移行します。新規アカウントを作成せず、再度有償サービス契約に加入することができます。また、アカウントの削除はいつでも行うことができます。
  3. 有償サービスの利用申込みを行った時点で、当社所定の利用資格を満たしていたとしても、その後、当該資格を喪失した場合、その時点で有償サービスの加入契約は終了します。その場合でもユーザーは、残契約期間に係る利用料金の支払義務を免れないものとします。

第8条 有償サービスの契約期間

  1. 有償サービスの加入契約には、契約期間が1ヶ月単位の月額契約と1年単位の年額契約があります。
  2. 月額契約、年額契約、いずれについても、契約期間満了までに、当社所定の方法により解約を申し入れない限り、本契約は同一期間(月額契約の場合は1ヶ月間、年額契約の場合は1年間。)で自動的に更新されるものとし、以降も同様とします。
  3. 前項に拘わらず、最低契約期間を本契約の開始日より6ヶ月間とします。最低契約期間中に本契約を解約することはできません。
  4. 有償サービスの初回登録時には30日間の無料期間が適応されます。(クーポンを使用された場合は、クーポンの無料期間のみ適応されます。)無料期間の終了日をもって、指定の決済方法に月額、もしくは年額の利用料金が請求されます。ただし、無料期間の終了前に解約した場合を除きます。コンビニ決済を指定した場合は、無料期間内に指定のコンビニで支払い手続きを完了する必要があります。期間内に支払いが確認できない場合は無料期間の終了日をもって有償サービスは終了し、アカウントはそのまま維持され、無料会員に移行します。
  5. ユーザーは、契約期間中に本契約の解約を申し入れることで、契約期間満了を以て本契約を終了させることができます。ただし、法令の定めがある場合は、この限りではありません。

第9条 有償サービスの利用料金

  1. 本サービスの利用は無償としますが、AlterLockデバイスを利用するための機能を含む、一部の機能はサイクルガードサービスへの加入契約により有償で提供します。
  2. 有償サービスの利用料金、支払方法および支払期限は、それぞれの販売場所に記載します。当社または決済代行業者の決定により利用料金、支払方法および支払期限が変更された場合、変更後の内容が表示されます。
  3. ユーザーが利用料金の支払を遅延した場合、年利14.6%の割合で計算した遅延損害金が生じます。
  4. 利用料金について、ユーザーからの有償サービスの解約や本サービスの利用終了による払い戻し、返還、その他の償還はできません。ただし、法令上必要な場合は、この限りではありません。
  5. 本サービスの内容の変更、事業上の理由、法令の制定改廃、経済情勢の変動等によって、本サービスにおいて無償で利用できたものについて、有償サービスへの移行の必要が生じたとき、または、利用料金の変更の必要が生じたときは、当社は、これを行うことができるものとします。
  6. 当社は、第16条(本サービスの変更、中断、終了)の定めに従い、サービスを変更、中断、終了することができるものとします。この場合、当社は、ユーザーへの払い戻し、返還、その他の償還はできません。ただし、法令上必要な場合は、この限りではありません。

第10条 AlterLockデバイス

  1. ユーザーは、有償サービスを利用するにあたり、別途当社または第三者からAlterLockデバイスを購入する必要があります。AlterLockデバイスの購入代金は、有償サービスの利用料金には含まれません。
  2. 本アプリに対するAlterLockデバイスの登録は、当社所定の台数まで行うことができます。
  3. ユーザーは、AlterLockデバイスを利用するにあたり、製品のパッケージまたは付属のスタートガイドに従うものとします。
  4. AlterLockデバイスの故障その他不具合は、スタートガイドの記載に従いお問合わせください。
  5. AlterLockデバイスについて次の各号のいずれかの事由がある場合に、有償サービスの全部または一部が有効に機能しないことがあり、ユーザーはこれに予め同意するものとします。
    1. バッテリーの消耗・劣化、その他の理由により、デバイスに十分な電力が供給されていないとき
    2. デバイスが採用する通信回線の提供エリア外にいるとき
    3. 電波が伝わりにくい場所(屋内、車中、地下、トンネル内、ビルの陰、山間部、高速移動中など)にいるとき
    4. 本アプリからの設定により、デバイスの機能が制限等されているとき
    5. スマートフォンの機種またはOS固有の特性や設定により、Bluetoothの通信が行えない、または安定しないとき
    6. スマートフォンがインターネット接続されていないとき
    7. デバイスのパッケージまたは付属のスタートガイドに記載の設置方法または利用方法が遵守されていないとき
  6. AlterLockデバイスにいかなる事由が生じた場合でも、有償サービスの加入契約が継続する限り、ユーザーは利用料金の支払義務を免れません。
  7. 有償サービスの加入契約期間が終了すると、AlterLockデバイスのあらゆる機能は利用できなくなります。ただし、ユーザーが再度有償サービスの加入契約を行った場合、本アプリ上で当該デバイスを再度登録することで利用することができます。

第11条 権利帰属

  1. 本サービスを通じてアクセスできるテキスト、画像、動画、音声、プログラム等のコンテンツに関する知的財産権等は、当社またはコンテンツの提供元に全て帰属します。
  2. 本サービスの利用許諾は、本利用規約に明示的に規定される場合を除き、本サービスおよびコンテンツに関する当社および提供元の知的財産権等に関し、いかなる権利も許諾するものではありません。ユーザーは、本サービスが予定している利用態様を超えて、本サービスおよびコンテンツを利用することはできません。
  3. ユーザーは、本アプリに対して、リバースエンジニアリング、逆コンパイル、または逆アセンブラ、その他本アプリを解析しようと試みてはならないものとします。

第12条 送信情報

  1. ユーザーは、本サービスを利用して送信する情報について、自らが送信することについて適法な権利を有していること、および当社または第三者の権利を侵害するものではないことを保証します。
  2. 当社は、本サービスの運営、改善、ユーザーの利用履歴に係る統計データの作成、マーケティング施策に関する企画、立案、実施、その他これらに関連する事項のために必要な範囲で、第19条(個人情報の取扱い)を遵守することを条件に、送信情報を使用または利用することができます。
  3. 当社は、ユーザーの送信情報について、当社所定の「プライバシーポリシー」に基づき、適切に取り扱うものとします。安全管理については、当社規定の「プライバシーポリシー」をご参照ください。また、ユーザーは、必要な場合において送信情報を自らの責任において適宜の手段でバックアップするものとします。
  4. 当社は、以下のいずれかに該当し、または該当すると当社が判断した場合は、事前に通知することなく、送信情報の全部または一部を閲覧、保存、復元、開示することがあります。(以下「閲覧等」といいます。)なお、当社は上記判断に関する理由を開示する義務を負いません。
    1. ユーザーの同意を得たとき
    2. 当社が閲覧等の同意を求める連絡をユーザーに行なってから7日以内に、当該ユーザーからの回答がなかったとき
    3. 裁判所、警察等の公的機関から、法令に基づく正式な要請を受けたとき
    4. 法律に従い閲覧等の義務を負うとき
    5. ユーザーが本利用規約に定める禁止行為を行ったとき
    6. ユーザーまたは第三者の生命・身体・その他重要な権利を保護するために必要なとき
    7. 本サービスのメンテナンスや技術的不具合解消のために必要があるとき
    8. 上記各号に準じる必要性があるとき
  5. 当社は、以下のいずれかに該当、または該当すると当社が判断した場合は、事前に通知することなく、送信情報について、その全部または一部を削除、または公開を一時停止することができます。(以下「削除等」といいます。)当社は、削除された送信情報について、当該情報の復旧を含めて、一切責任を負わず、また、上記判断に関する理由を開示する義務を負いません。
    1. ユーザーの同意を得たとき
    2. 当社が削除等の同意を求める連絡をユーザーに行なってから7日以内に、当該ユーザーからの回答がなかったとき
    3. 裁判所、警察等の公的機関から、法令に基づく正式な要請を受けたとき
    4. 法律に従い削除等の義務を負うとき
    5. ユーザーが本利用規約に定める禁止行為を行ったとき
    6. ユーザーまたは第三者の生命・身体・その他重要な権利を保護するために必要なとき
    7. その理由を問わず、本アプリの利用が終了したとき
    8. 第16条(本サービスの変更、中断、終了)によって本サービスが変更、中断、終了したとき
    9. 上記各号に準じる必要性があるとき
  6. 第4項及び前項に拘らず、当社は、送信情報を監視する義務を負いません。

第13条 禁止行為

ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の各号のいずれかに該当、または該当すると当社が判断する行為を自ら行ってはならず、また、第三者に対して指示、教唆、強要等をしてはなりません。

  1. 法令に違反する行為
  2. 犯罪に関連する行為
  3. 公序良俗に反する行為
  4. 当社または第三者の知的財産権等、プライバシー権、名誉権、信用、肖像権、その他一切の権利または利益を侵害する行為
  5. 当社または第三者を差別、誹謗中傷、嫌がらせ、嫌悪感を与える行為
  6. 他のユーザーの意思に反し、つきまとう行為、執拗に追いかける行為、大量のメッセージを送るなどの行為
  7. アダルトサイト、出会い系サイトなどへのリンクを掲載する行為、異性との出会いを希望または誘導することを目的とする行為
  8. ねずみ講、マルチ商法、ネットワークビジネスその他連鎖講に類する取引の宣伝・告知・勧誘およびその取引行為
  9. 当社の定める方法によらずしてコンテンツを取得する行為、またはこれを助長する行為
  10. コンテンツを現実社会の金銭・財物・その他の財産上の利益で取引する行為(いわゆるリアルマネートレード)またはその申込みの誘因を含む一切の準備行為
  11. 本サービスの運営・維持を妨げる行為
  12. 本サービスの誤作動を誘引する行為
  13. 本サービスが通常意図しないバグを利用する動作または通常意図しない効果を及ぼす外部ツールの利用、作成、頒布または販売等を行う行為
  14. 本サービスのネットワークまたはシステム等に過度の負担をかける行為
  15. 本サービスのネットワークに不正にアクセスする行為
  16. 第三者になりすます行為
  17. 第三者に本サービスを利用させる行為
  18. 複数名でアカウントを共有する行為
  19. 同様のメッセージを必要以上に送信するなど、当社に対して不当な問合せまたは要求をする行為
  20. 反社会的勢力等の維持、運営若しくは経営に協力若しくは関与する等、何らかの交流若しくは関与をする行為
  21. 前各号の行為を直接または間接に惹起、または容易にする行為
  22. つきまとい等を目的としてその位置情報を取得するために本サービスを利用する行為
  23. AlterLockデバイスが設置された対象の盗難について虚偽の申請を行う行為
  24. その他、当社が不適切と判断する行為

第14条 一時停止または利用終了等

  1. 当社は、ユーザーが以下の各号のいずれかに該当、または該当すると当社が判断した場合は、事前に通知することなく、本サービスの全部または一部の利用を一時停止、またはアカウントを抹消して、利用を終了させることができます。なお、当社は、上記判断に関する理由を開示する義務を負いません。
    1. 本利用規約のいずれかの条項に違反した場合
    2. 6ヶ月以上本サービスの利用がない場合
    3. 当社からの問い合わせに対して、7日間以上応答がない場合
    4. 利用料金の支払が遅延した場合
    5. 決済代行業者による決済が停止または無効となった場合
    6. 過去に本利用規約に違反、または当社から本サービスの全部または一部の利用を一時停止、または利用を終了させられていた場合
    7. その他、当社が本サービスの利用を適当でないと判断した場合
  2. 当社からアカウントを抹消させられたユーザーは、本サービスを利用する権限を失います。。
  3. ユーザーは、第1項各号のいずれかに該当、または該当すると当社が判断した場合は、当社に対して負っている債務の一切について期限の利益を失います。
  4. 当社は、本条に基づき当社が行った行為によりユーザーに生じた損害について、一切の責任を負いません。

第15条 ユーザーによる利用終了

  1. ユーザーは、当社所定の方法によりアカウントを抹消することにより、いつでも本サービスの利用を終了することができます。本サービスの利用の終了により、残存している送信情報およびコンテンツが全て消滅することに同意します。
  2. 誤ってアカウントを削除し、その他理由の如何を問わず本サービスの利用が終了した場合でも、ユーザーは、送信情報およびコンテンツを利用することができなくなることを、予め承諾するものとします。
  3. ユーザーは、本サービスの利用終了後も、当社および第三者に対する一切の義務および債務を免れるものではありません。

第16条 本サービスの変更、中断、終了

  1. 当社は、事業上の理由、システムの過負荷・システムの不具合・メンテナンス・法令の制定改廃・天災地変・偶発的事故・停電・通信障害・不正アクセス・紛争・動乱・テロ、その他の事由により、本サービスの提供をいつでも変更、中断、終了することができるものとし、これによってユーザーに生じたいかなる損害についても、一切責任を負いません。
  2. 当社は、前項の変更、中断、終了にあたっては、事前に相当期間をもって予告するよう務めます。ただし、緊急の場合、技術的に困難な場合その他やむを得ない事由がある場合は、この限りでありません。

第17条 紛争処理および損害賠償

  1. ユーザーは、当社または第三者に対し、以下に起因または関連する、全ての請求、損害、損失、責任、および費用(弁護士費用を含む)に関して補償し、防御し、かつ損害を与えないことに同意します。
    1. 本利用規約の規定、または本利用規約に記載されているか否かにかかわらず、適用される法令もしくは規制に対するユーザーによる違反もしくは不履行。
    2. ユーザーによる、本サービスの利用または誤用。
  2. ユーザーは、本サービスの利用に関連して当社に損害を与えた場合、当社に対し、その損害を賠償するものとします。
  3. ユーザーが、本サービスに関連して第三者からクレームを受け、または第三者との間で紛争が生じた場合、ユーザーは、直ちにその内容を当社に通知すると共に、ユーザーの費用と責任において、当該クレームまたは紛争を処理し、その進捗および結果を当社に報告するものとします。
  4. 当社が、ユーザーによる本サービスの利用に関連して第三者からクレームを受け、または第三者との間で紛争が生じた場合、ユーザーは、ユーザーの費用と責任において、当該クレームまたは紛争を処理し、その進捗および結果を当社に報告すると共に、当社が支払いを余儀なくされた金額その他の損害を賠償するものとします。
  5. 当社は、本サービスの提供に際して、自己の故意または過失によりユーザーに損害を与えた場合についてのみこれを賠償するものとします。いかなる場合においても、以下に起因または関連する一切の損害について責任を負いません。
    1. 本サービスの利用(もしくは利用できないこと)に起因または関連する一切の損害
    2. マルウェア、ウイルス、または本サービスの不正確さもしくは不完全さによって生じる損害
  6. 当社がユーザーに対して損害賠償義務を負う場合、賠償すべき損害の範囲は、ユーザーが直接かつ現実に被った損害に限るものとします。(逸失利益を含む特別の損害は含まないものとします。)賠償すべき金額は、当該ユーザーが当社に支払った利用料金の総額を上限とします。なお、ユーザーは当社に対する損害賠償請求については、利用料金の総額を超える直接的な損害賠償請求を放棄するものとします。
  7. なお、本条は、債務不履行、瑕疵担保責任、原状回復義務、不当利得、不法行為その他請求原因を問わず、全ての損害賠償等に適用されるものとしますが、当社がユーザーの被る損害について責任を負う場合においても、当社の故意または重過失による債務不履行または不法行為による損害でない限り、間接損害その他特別な事情から生じた一切の損害について当社は責任を負いません。

第18条 秘密保持

ユーザーは、本サービスに関連して当社がユーザーに対して秘密に扱うことを指定して開示した情報について、当社の事前の承諾がある場合を除き、開示目的以外に利用せず、また、第三者に開示しないものとします。

第19条 個人情報の取扱い

当社は、ユーザーの個人情報を、当社所定の「プライバシーポリシー」に基づき、適切に取り扱うものとします。

第20条 本利用規約の変更

  1. 当社は、以下のいずれかの場合に、本利用規約をいつでも任意に変更することができます。
    1. 本利用規約の変更が、ユーザーの一般の利益に適合するとき
    2. 本利用規約の変更が、本サービスの加入契約を締結した目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性、変更の内容その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき
  2. 当社は、前項による本利用規約の変更にあたり、変更の効力発生日の1ヶ月前までに、変更する規定の内容および変更の効力発生日を、本アプリ上に表示、またはユーザーに電子メールを送信することにより、これを周知します。
  3. ユーザーが本利用規約の変更に同意しない場合、第15条(ユーザーによる利用終了)の定めに従い、本サービスの利用を終了するものとします。ユーザーが、変更の効力発生日までに本サービスの利用を終了しない場合、本利用規約の変更に同意したものとみなします。

第21条 連絡

  1. 当社からユーザーへの連絡は、電子メールの送信、または本アプリ上での表示、プッシュ通知等、当社が適当と判断する手段によって行います。当該連絡がインターネット上に配信された時点でユーザーに到達したものとします。
  2. ユーザーから当社への連絡は、当社所定の問合せフォーム宛に行うものとします。当社は、問合せフォーム以外への問い合わせについては、対応することができません。
  3. 当社は、ユーザーからの連絡について、全てに回答または何らかの対応をする義務を負わず、自らの裁量および任意の判断でこれらに回答または対応するものとします。当社は、ユーザーからの連絡に対して何らかの対応をすることがありますが、当社による当該行為は、当該ユーザーに対し、個別に回答や報告、金銭的な補償などを行う義務を負うものとは解釈されません。

第22条 契約上の地位の譲渡等

  1. ユーザーは、当社の事前の承諾なく本サービスに基づく権利義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることはできないこととします。
  2. 当社は、本サービスに係る事業を第三者に譲渡(通常の事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含むものとします。)した場合には、当該事業譲渡に伴い、本サービスに基づく権利義務並びに登録事項、送信情報、個人情報、その他の情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、ユーザーは、かかる譲渡に予め同意します。

第23条 分離可能性

本利用規約の規定の一部が、法令または裁判所により違法、無効または不能であるとされた場合においても、本利用規約のその他の規定は有効に存続し、また、違法、無効または不能であるとされた部分については、当該部分の趣旨に最も近い有効な規定を無効な部分と置き換えて適用し、若しくは当該部分の趣旨に最も近い有効な規定となるよう合理的な解釈を加えて適用します。

第24条 準拠法

本利用規約の準拠法は、日本法とします。

第25条 管轄

本サービスに関連してユーザーと当社の間で紛争が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。


公式オンラインストア利用規約

第1条 概要

株式会社ネクストスケープ(当社)は、当社が運営する「AlterLock公式ストア」の利用について、以下の通り本規約を定めます。ストアに追加された新機能やツールも本利用規約の対象となります。当社の公式ストアはShopify Inc.から提供されます。Shopify Inc.は当社製品やサービスを販売することを可能とするオンライン電子商取引プラットフォームを提供しています。

第2条 製品またはサービス

  1. 当社の製品やサービスは、当社のリターンポリシーに従ってのみ返品または交換の対象となります。
  2. 当社では、ストアに表示される商品の色や画像をできる限り正確に表示するよう努力しますが、お客様のパソコンのモニターの色の表示を保証するものではありません。
  3. 当社は、当社の製品またはサービスの販売を、いかなる個人、地理的地域または管轄区域に限定する権利を留保しますが、義務ではありません。
  4. 当社は、ケースバイケースでこの権利を行使することができます。当社は、当社が提供する製品またはサービスの数量を制限する権利を留保します。
  5. 製品または製品価格のすべての説明は、当社の単独の裁量により、予告なしにいつでも変更されることがあります。
  6. 当社は、いつでも任意の製品を中止する権利を留保します。本サイト上で行われた製品やサービスの提供は、禁止されている場合は無効となります。
  7. 当社は、任意の製品、サービス、情報、または購入またはお客様によって得られた他の材料の品質がお客様の期待を満たすことを保証するものではありません、またはサービス内のエラーが修正されることを保証するものではありません。

第3条 請求書およびアカウント情報の正確性

  1. 当社は、お客様の注文を拒否する権利を保有します。当社は、当社独自の裁量で、一人あたり、世帯あたり、または注文ごとに購入した数量を制限またはキャンセルすることがあります。これらの制限は、同じ顧客アカウント、同じクレジットカード、および/または同じ請求先および/または配送先住所を使用する注文によって、またはその下に置かれた注文を含むことができます。当社は注文に変更を行うか、または注文をキャンセルする場合は、当社は、注文が行われたときに提供された電子メールおよび/または請求先住所/電話番号に連絡することにより、お客様に通知しようとすることがあります。
  2. 当社は、当社の独自の判断で、ディーラー、再販業者、または代理店によって行われているように見える注文を制限または禁止する権利を保有します。お客様は、当店で行われたすべての購入のための現在、完全かつ正確な購入およびアカウント情報を提供することに同意するものとします。
  3. お客様は、当社がお客様の取引を完了し、必要に応じてお客様にご連絡できるように、お客様のメールアドレスやクレジットカード番号、有効期限などのアカウント情報やその他の情報を速やかに更新することに同意するものとします。詳細については、返品ポリシーをご覧ください。

第4条 ユーザーコメント、フィードバック、その他の投稿

  1. 当社の要請により、お客様が特定の提出物(例えばコンテストエントリー)を送信する場合、または当社からの要請なしに、オンライン、電子メール、郵送、その他の方法で、創造的なアイデア、提案、提案、計画、またはその他の資料を送信する場合(総称して「コメント」)、あなたは、当社がいつでも、制限なく、編集、コピー、出版、配布、翻訳、およびその他の方法で、あなたが当社に転送したコメントをどのような媒体でも使用できることに同意するものとします。
  2. 当社は、(1) いかなるコメントも秘密保持する義務を負わず、(2) いかなるコメントに対しても対価を支払う義務を負わず、(3) いかなるコメントに対しても回答する義務を負わないものとします。当社は、違法、攻撃的、脅迫的、中傷的、中傷的、ポルノ的、わいせつ、その他好ましくないと当社が独自の裁量で判断したコンテンツを監視、編集、削除することがありますが、その義務はありません。
  3. お客様は、お客様のコメントが、著作権、商標権、プライバシー、人格権、その他の個人的または所有権を含む第三者の権利を侵害しないことに同意するものとします。さらに、お客様のコメントには、中傷的なもの、その他違法なもの、虐待的なもの、わいせつなものを含まないこと、または本サービスまたは関連するウェブサイトの運営に何らかの影響を与える可能性のあるコンピュータウイルスやその他のマルウェアを含まないことに同意するものとします。お客様は、偽の電子メールアドレスを使用することはできません、自分以外の誰かになりすまして、またはその他の方法で当社や第三者を誤解させるようなコメントの起源として、お客様が行ったコメントとその正確性については、お客様が単独で責任を負うものとします。
  4. 当社は、お客様または第三者が投稿したコメントについて、一切の責任を負わず、一切の責任を負いません。

第5条 誤り、不正確さについて

  1. 当社のサイトやサービスには、製品の説明、価格設定、プロモーション、オファー、製品の送料、配送時間、在庫状況に関連する誤字脱字、不正確さや不備を含む情報が含まれている場合があります。当社は、任意のエラー、不正確さや不作為を修正する権利を留保し、サービスまたは関連するウェブサイト上の任意の情報が不正確である場合は、事前の通知なしにいつでも(あなたの注文を提出した後を含む)、情報を変更または更新したり、注文をキャンセルする権利を有します。
  2. 当社は、法律で義務付けられている場合を除き、サービス内の情報を更新、修正または明確にする義務を負うものではありません。

製品保証

第1条 概要

株式会社ネクストスケープ(当社)の製品の購入については、特別の合意がない場合には、お客様の購入先にかかわらず本規約が適用されます。あらかじめ当社の製品保証につきましてご承諾の上、製品をご使用ください。

第2条 適応範囲

  1. 保証期間中に製品同封の重要事項およびオンラインマニュアルに従った適切な使用状態で本製品が故障および破損した場合は、無償にて修理、交換、または購入金額の返金と引き換えに本製品の返品を受け付けます。
  2. 本製品の設定などの情報は修理・交換等によってクリアされる場合がありますので、予めご了承ください。
  3. 保証を受けるには、製品サポートに問い合わせ、指定された手順や宛先をご確認の上、本製品と購入を証明できる書類をお送りください。

第3条 保証期間

  1. 本製品はご購入から1年間、材料や製造上の欠陥がないことを保証します。
  2. 交換品の場合は、本保証の残存期間、または90日間のいずれか長い期間を保証期間とします。

第4条 適用対象外

  1. 以下の場合には、保証は適用されません。
    1. 傷などの外観上の損傷
    2. バッテリーなどの消耗品の劣化
    3. 本製品を購入いただいた後の輸送中または保管中に発生した衝撃、事故や落下等による故障および破損
    4. 乱暴な扱い方、攻撃性の強いクリーナーの使用などに起因した故障
    5. 過剰なトルクによるヒビ割れや破損
    6. 火災、地震、風水害、落雷、その他の自然災害、公害、異常電圧などの外的要因よる故障および破損保証規定
    7. 正規販売店以外から購入した場合または最初の購入者以外の申請
    8. 本製品の利用に起因する損害および損失利益

第5条 30日満足保証

当社公式ストアからご購入された商品は、万が一使用感にご満足いただけなかった場合、商品の受領日から30日以内であれば、理由の如何によらずご返品を承ります。

  1. ご利用方法
    1. ご返品前に当社窓口へ必ずご連絡をお願いいたします。ご返品に関するご連絡はこちらのページよりお願いいたします。
    2. 折り返し担当者よりメールにてご返信をいたします。メールに記載の送り先への発送手続きをお願いいたします。
    3. 弊社にてご返品商品の確認が取れ次第、ご返金の処理をさせていただきます。お客様は当社へのご返送の過程で生じる商品の紛失または毀損のリスクについて責任を負うものとします。ご返送時は保険をかけることをお勧めいたします。
  2. 適応条件
    1. 返品商品は納品時のパッケージ、並びにステッカーを除く同梱されているパーツ、取り扱い説明書等が全て揃った状態でご返送いただく必要がございます。不完全な状態でご返品いただいた際は全額のご返金が出来ない場合やご返品自体をお断りさせていただく場合がございます。
    2. ご返送用の梱包資材、パッケージ等をご提供することはいたしかねます。30日間満足保証対象期間内は納品時のパッケージを保管されることをお勧めいたします。
    3. 商品をご返送する場合は、輸送中に破損しないように適切に梱包してください。
    4. ご購入時に課された消費税についてもご返金の対象となります。
    5. 日本国外からのご注文の場合、関税、通関手数料はご返金対象外となります。
    6. ご購入時の決済方法に基づきご返金処理となります。
    7. クーポンご利用によるご購入についてはご返金対象外となります。
    8. 商品ご返品の際はあわせてサイクルガードサービスの解約手続きをお忘れなくお手続きください。
    9. 当社公式ストア以外の再販業者等でご購入された商品については本保証対象外となります。ご購入時の販売店へのお問合せをお願いいたします。
    10. ご購入時、またご返送時にかかる送料についてはお客様のご負担となります。
    11. 製品の不良と思われる際はこちらのページよりご連絡ください。

返品・交換・キャンセルポリシー

第1条 返品・交換について

  1. 返品が必要な場合は、商品の受領日から30日以内であれば、理由の如何によらずご返品を承ります。詳しくは30日満足保証をご確認ください。また交換の場合は以下の場合に限り、交換を承ります。
    1. 出荷された啇品が注文された啇品と一致しない
    2. 出荷された啇品に不良品がある
    3. 出荷された商品が破損している
  2. 以下の場合は返品は承れません。ただし、保証期間中に適切な使用状態で本製品が故障および破損した場合は、無償にて修理、交換、または返品を受け付けます。詳しくは製品保証をご確認ください。
    1. 商品到着後30日が経過した場合
    2. 商品到着後30日以内に連絡が無かった場合
  3. 返品・交換の手続きは以下の流れで行われます。
    1. こちらのページをご参照いただき該当する問題がある場合はご対応をお願いいたします。
    2. 商品到着後30日以内にこちらのページからご連絡下さい。
    3. 弊社からの連絡を受けて、製品本体に対して受け取り時と同様の梱包を行い指定の住所宛てに発送してください。※未使用・未開封品の送料は返金できかねます。商品の返品理由が弊社に原因がある場合に限り(例、誤配達・初期不良・破損)、送料を返金させて頂きます。
    4. 返金が承認されたかどうかは、弊社が返品を受け取り、検査を行った後にお知らせします。承認された場合は、元のお支払い方法で返金されます。銀行やクレジットカード会社が返金処理を行い、返金を行うまでに時間がかかる場合がありますので、ご注意ください。

第2条 キャンセルについて

  1. 注文後のキャンセルは以下の場合を除き承れません。
    1. 事前予約購入し、弊社が発送確認メール送信前に「お問合せ」からキャンセルの連絡をした場合
    2. 事前予約購入したにも関わらず、弊社都合で発送予定日を過ぎても発送ができなかった場合