AlterLock サイクルガードサービス

FAQs

Androidでデバイスとの接続が不安定になります

OSのBluetoothの設定画面から、ペアリング済みデバイスの一覧に表示されている、AlterLockをタップし、[ペアリングを解除]を実施してしまうと、接続が不安定になる事象が発生します。 お使いのスマートフォンの機種によっては、ペアリングされたデバイスの解除が自動で行われてしまう場合もあります。 この場合、以下の...

オートガードで意図せず接続が切れてしまいます(Android)

Androidの場合、端末の設定などが影響して、オートガードで意図せず接続が切れてしまう事があります。 その場合は、まずは以下の項目を順にお試しください。 ※スマートフォンの機種やOSのバージョンによって設定項目が無かったり、表記が異なる場合がございます。 スマートフォンから高度な位置情報の設定を確認する 位置情報の精...

AlterLockデバイスとスマートフォンとの接続リセット方法

デバイスとスマートフォンの接続が不安定な場合、デバイスとの接続をリセット後、再ペアリングすることで改善される場合があります。 AndroidとiPhoneでそれぞれリセット方法をご確認下さい。 Androidでのリセット方法 iPhoneでのリセット方法

クレジットカードを変更したい

ブラウザで以下のAlterLockのWebページにアクセスします。 https://alterlock.net/ [サイクルガードサービス] - [ログイン]を選択し、ログインしていただくと、[サイクルガードサービス契約状況]の画面が表示されます。 その画面で、[お支払方法を変更]を選択いただくことで、次回決済時のクレ...

急にAlterLockデバイスと接続できなくなりました

ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。 Bluetoothは様々な要因で、正常に動作しなくなる場合がございます。スマートフォン機種による問題も含め、アプリ側の安定性の向上に努めてまいります。 大変お手数ですが、接続できなくなった場合、まずは以下の操作をお試しください。 OSの設定からBluetoothを一度オフにしてから...

ファームウェア更新手順は?

AlterLockデバイスのファームウェアは、以下の手順で更新することができます。 ※ファームウェアの更新には、iOSでは1分程度、Androidでは2分程度掛かります。 AlterLockデバイスの近く(Bluetoothが切断されない距離)で、デバイス設定画面を開きます。 デバイス設定画面の一番下にある [FW確認...

最低契約期間とは何ですか?

サイクルガードサービスを月額契約にした場合、最低契約期間(無料期間やクーポン適用期間を含む)が6ヶ月間となります。 最低契約期間の6ヶ月間は解約することはできません。 ただし、無料期間(30日間)および、クーポン適用期間中は、いつでも解約が可能です。

無料期間はありますか?

初回登録時かつクーポン未使用時のみ「30日間の無料期間」が付与されます。 クーポンを使用された場合は、クーポンの無料期間のみが適用されます。