AlterLock サイクルガードサービス

FAQs | AlterLock

iPhoneでデバイスの登録時、エラーコード1が表示されます

iPhoneでデバイスの登録をする際、エラーコード1が表示される場合があります。 この事象は、デバイス登録時に、OSからペアリングを求められた際に[ペアリング]を選択するよりも先に、認証コードを送信してしまった場合に表示されます。 デバイスの登録時にOSからペアリングを求められたら必ず[ペアリング]を選択してから、認証...

Androidアプリの通知音を変更したい

Android版アプリで「通知音が鳴らなくなった」「通知音が短すぎる」「通知音を分かりやすい音に変更したい」という方に設定方法をご説明いたします。 スマートフォンの機種によっては、アプリ固有の通知音が鳴らない場合があるようです。LINE等の他のアプリでも同様の方法で、通知音を変更することができますので、参考にしていただ...

Androidでデバイスとの接続が不安定になります

OSのBluetoothの設定画面から、ペアリング済みデバイスの一覧に表示されている、AlterLockをタップし、[ペアリングを解除]を実施してしまうと、接続が不安定になる事象が発生します。 お使いのスマートフォンの機種によっては、ペアリングされたデバイスの解除が自動で行われてしまう場合もあります。 この場合、以下の...

オートガードで意図せず接続が切れてしまいます(Android)

Androidの場合、スマートフォンの設定などが影響して、オートガードで意図せず接続が切れてしまったり、接続・切断を不定期に繰り返す事があります。 その場合は、以下の項目を順にお試しください。 ※スマートフォンの機種やOSのバージョンによって設定項目が無かったり、表記が異なる場合がございます。 周囲の環境と電波強度の設...

AlterLockデバイスとスマートフォンとの接続リセット方法

デバイスとスマートフォンの接続が不安定な場合、デバイスとの接続をリセット後、再ペアリングすることで改善される場合があります。 AndroidとiPhoneでそれぞれリセット方法をご確認下さい。 Androidでのリセット方法 iPhoneでのリセット方法

クレジットカードを変更したい

ブラウザで以下のAlterLockのWebページにアクセスします。 https://alterlock.net/ メニューから[ログイン]を選択し、ログインしていただくと、[サイクルガードサービス契約状況]の画面が表示されます。 その画面で、[お支払方法を変更]を選択いただくことで、次回決済時のクレジットカードを変更い...

急にAlterLockデバイスと接続できなくなりました

ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。 Bluetoothは様々な要因で、正常に動作しなくなる場合がございます。スマートフォン機種による問題も含め、アプリ側の安定性の向上に努めてまいります。 大変お手数ですが、接続できなくなった場合、まずは以下の操作をお試しください。 OSの設定からBluetoothを一度オフにしてから...

ファームウェア更新手順は?

AlterLockデバイスのファームウェアは、以下の手順で更新することができます。 ※ファームウェアの更新には、iOSでは1分程度、Androidでは2分程度掛かります。 AlterLockデバイスの近く(Bluetoothが切断されない距離)で、デバイス設定画面を開きます。 デバイス設定画面の一番下にある [FW確認...