AlterLock サイクルガードサービス

FAQs | AlterLock - Part 2 ( 2 )

最低契約期間とは何ですか?

サイクルガードサービスを月額契約にした場合、最低契約期間(無料期間やクーポン適用期間を含む)が6ヶ月間となります。 最低契約期間の6ヶ月間は解約することはできません。 ただし、無料期間(30日間)および、クーポン適用期間中は、いつでも解約が可能です。

無料期間はありますか?

初回登録時かつクーポン未使用時のみ「30日間の無料期間」が付与されます。 クーポンを使用された場合は、クーポンの無料期間のみが適用されます。

認証コードを紛失してしまいました

アプリからAlterLockデバイスの登録・再登録を行う際には、「認証コード」が必要になります。 万が一、認証コードを紛失してしまった場合は、デバイスのペアリングボタンを押した後、「デバイスの登録」画面で表示される「AlterLock」の後に表示される「6桁の英数字」をご確認いただき、こちらからお問い合わせください。

Androidの通知領域にあるスキャンの切り替えスイッチは何ですか?

Android版アプリでは、通知領域の右端に「スキャン実行中」もしくは「スキャン停止中」を示すトグルスイッチが表示される場合があります。 このスイッチは以下の条件で表示され、アプリのバッテリー消費を制御するために使用できます。 スイッチが表示される条件 1台以上のデバイスが「オートガード」になっていて、アプリがバックグ...

AlterLockデバイスと自動的に再接続されません

一部のスマートフォン機種ではアプリのタスクを手動で終了してから時間が経過すると、スマートフォン本体の省電力機能などにより自動で再接続がされなかったり、通常より時間が掛かる場合があります。 AlterLockをご利用中は、なるべくアプリのタスクを終了せず、アプリが起動していない場合は起動しておくようにしてください。 Al...

アプリ起動時に毎回ペアリングを求められます

アプリ起動時に毎回ペアリングを求めるダイアログが表示される場合は、AlterLockデバイスのペアリングボタンを15秒以上押して、デバイスの再起動を行ってください。 問題が解消した後、デバイスの設定が初期状態に戻ることがありますので、必要に応じて再設定を行ってください。 この事象は、OSの設定からAlterLockデバ...

返品・交換はできますか?

初期不良で返品・交換をご希望の場合、下記をご確認ください。初期不良品と判断した場合は、弊社にて交換対応をさせていただきます。 まず、こちらのページをご参照いただき該当する問題がある場合はご対応をお願いいたします。 それでも解決しない場合は、こちらのページからお問合せください。その際は下記事項の記載をお願いいたします。 ...

サイクルガードサービスの解約方法は?

サイクルガードサービスを解約するには契約満了日までに手続きを行ってください。解約を行わない場合は自動継続となります。 月額契約の場合、最低契約期間(無料期間やクーポン適用期間を含む)は6ヶ月間となりますので、お申込み日より6ヶ月以降に解約することができます。 ※クーポン利用期間中はいつでも解約可能です。 ※解約後も契約...

サイクルガードサービスの契約方法は?

ブラウザからお申込みいただく場合 ブラウザでこちらのページにアクセスし、サービス提供エリアや対応スマートフォンの確認を行った後で、「サイクルガードサービス契約」ボタンからアクセスして手続きを行ってください。 事前にユーザー登録が必要です。 アプリからお申込みいただく場合(Androidのみ) アプリのメニューから「サー...

サイクルガードサービスの契約は必要ですか?

AlterLockデバイスを利用するためには、サイクルガードサービスの契約が必要です。 サイクルガードサービスの契約を行うことで、アプリからAlterLockデバイスを登録し、振動検知アラームやスマートフォンへの通知、追跡機能などを利用できるようになります。