ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
Bluetoothは様々な要因で、正常に動作しなくなる場合がございます。スマートフォン機種による問題も含め、アプリ側の安定性の向上に努めてまいります。
大変お手数ですが、接続できなくなった場合、まずは以下の操作をお試しください。
- OSの設定からBluetoothを一度オフにしてからオンにしてください。
上記の操作で解決しない場合は、以下の手順を1つずつお試しください。
Androidの場合
- メイン画面の右上に表示される[再接続アイコン]をタップし、接続状態が復帰するかご確認ください。
- タスクボタンで「最近使ったアプリ一覧」を表示し、AlterLockアプリの画面を左右どちらかにスワイプしてアプリを閉じてから、再度アプリを起動します。
- スマートフォンの再起動を行ってください。
- AlterLockデバイスを強制解除してから、リセットを実施し、再度デバイス登録を行ってください。（認証コードが必要になります。）
Androidでのリセット方法
iOSの場合
- タスクボタンの2回押し、または、画面下部から上にスワイプして「起動中のアプリ一覧」を表示し、AlterLockアプリを上にスワイプしてアプリを閉じてから、再度アプリを起動します。
- スマートフォンの再起動を行ってください。
- AlterLockデバイスを強制解除してから、リセットを実施し、再度デバイス登録を行ってください。（認証コードが必要になります。）