FAQs

急にAlterLockデバイスと接続できなくなりました

ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
Bluetoothは様々な要因で、正常に動作しなくなる場合がございます。スマートフォン機種による問題も含め、アプリ側の安定性の向上に努めてまいります。

大変お手数ですが、接続できなくなった場合、まずは以下の操作をお試しください。

  • OSの設定からBluetoothを一度オフにしてからオンにしてください。

上記の操作で解決しない場合は、以下の手順を1つずつお試しください。


Androidの場合

  • タスクボタンで「最近使ったアプリ一覧」を表示し、AlterLockアプリの画面を左右どちらかにスワイプしてアプリを閉じてから、再度アプリを起動します。
  • スマートフォンの再起動を行ってください。
  • AlterLockデバイスを強制解除してから、再度デバイス登録を行ってください。(認証コードが必要になります。)

iOSの場合

  • タスクボタンの2回押し、または、画面下部から上にスワイプして「起動中のアプリ一覧」を表示し、AlterLockアプリを上にスワイプしてアプリを閉じてから、再度アプリを起動します。
  • スマートフォンの再起動を行ってください。
  • AlterLockデバイスを強制解除してから、再度デバイス登録を行ってください。(認証コードが必要になります。)

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