AlterLock サイクルガードサービス

オートガードで意図せず接続が切れてしまいます(Android)

Androidの場合、端末の設定などが影響して、オートガードで意図せず接続が切れてしまう事があります。 その場合は、まずは以下の項目を順にお試しください。

※スマートフォンの機種やOSのバージョンによって設定項目が無かったり、表記が異なる場合がございます。


スマートフォンから高度な位置情報の設定を確認する
  • 位置情報の精度を高精度に設定する
    OSのホーム画面で[設定] - [位置情報] - [位置情報の検出方法] - 高精度に設定する。
  • BluetoothのスキャンをOFFにする
    OSのホーム画面で[設定] - [位置情報] - [精度を向上] - BluetoothスキャンをOFFにする。
AlterLockアプリから高度な設定を確認する
  • AlterLockアプリメニューで[高度な設定] - [Auto Connectを使用]もしくは[Native Scanを使用]をONにする。
スマートフォンの省電力の設定を確認する
  • AlterLockを電池の最適化対象から除外する
    OSのホーム画面で[設定] - [アプリと通知] - [すべてのアプリを表示] - 右上の3つのドットメニューを開く - [特別なアクセス] - [バッテリー最適化を無視] - [すべてのアプリ] - [AlterLock] - OFFにする。
  • AlterLockを電池の省電力モード対象から除外する
    OSのホーム画面で[設定] - [電池] - [起動] - AlterLockをOFFに設定する。
スマートフォンのBluetoothキャッシュクリアを実施する
  • Bluetoothのキャッシュ・ストレージを削除する
  • OSのホーム画面で[設定] - [アプリと通知] - [すべてのアプリを表示] - 右上の3つのドットメニューを開く - [システムアプリを表示] - [Bluetooth] - [ストレージ] - ストレージの削除とキャッシュの削除を実施する。
スマートフォンのソフトウェアアップデートと再起動を実施する
  • OSのソフトウェアアップデートを実施する
    ソフトウェアが最新でない場合はアップデートを実施する。
  • OSの再起動を実施する
デバイスの強制解除・リセット・再接続を実施する

ここまでで解決できない場合は、以下動画の手順に沿ってデバイスの強制解除・リセット・再接続を実施して下さい。

Androidでのリセット方法

AlterLockの接続方法

それでも解決しない場合は、お問合せ窓口までご連絡下さい。

お問合せはこちらから