FAQ – Compte
Les e-mails arrivent généralement en quelques minutes.
Veuillez vérifier que l’adresse e-mail saisie est correcte.
En fonction des paramètres de courrier indésirable, il se peut que l’e-mail soit trié dans le dossier « Spam ».
Si vous avez configuré une réception spécifique au domaine, veuillez ajouter le domaine « alterlock.net ».
Appuyez sur « Si vous avez oublié votre mot de passe » sur l’écran de connexion de l’application et procédez à la réinitialisation de votre mot de passe.
Vous pouvez également réinitialiser votre mot de passe à partir de cette page.
Si vous avez oublié l’adresse électronique enregistrée, vous pouvez la retrouver en utilisant le nom d’utilisateur et la date de naissance enregistrés à l’époque.
Veuillez nous contacter via le formulaire de contact en indiquant le nom d’utilisateur et la date de naissance.