
FAQ – Commande et expédition
Si vous souhaitez modifier les données saisies au moment de la commande, sélectionnez « Annulation de la livraison de la commande » > « Modification de la commande et de l’adresse de livraison » dans le formulaire de contact et informez-nous des modifications.
Il peut arriver que des courriels ne vous parviennent pas en raison des paramètres du filtre anti-spam.
Veuillez vous assurer que vous pouvez recevoir des courriels du domaine « alterlock.net » et vérifiez votre dossier anti-spam.
Nous pouvons également modifier votre adresse électronique après avoir vérifié l’état de votre commande.
Veuillez sélectionner « Annulation de la livraison de la commande » > « Courriel de confirmation de la commande non reçu » dans le formulaire de contact et contactez-nous.
Veuillez obtenir un relevé de carte de crédit ou toute autre méthode appropriée au mode de paiement.
En fonction du mode de paiement, vous pourrez peut-être obtenir un reçu de votre historique de paiement.