FAQ – Pedido y envío
Si deseas modificar los datos introducidos en el momento del pedido, selecciona «Cancelación del pedido» > «Modificación del pedido y de la dirección de envío» en el formulario de contacto e infórmanos de los cambios.
Puede haber casos en los que los correos electrónicos no te lleguen debido a la configuración del filtro de correo no deseado.
Por favor, asegúrate de que puedes recibir correos electrónicos del dominio «alterlock.net» y comprueba tu carpeta de correo no deseado.
También podemos cambiar tu dirección de correo electrónico después de verificar el estado de tu pedido.
Por favor, selecciona «Cancelación de envío de pedido» > «Correo electrónico de confirmación de pedido no recibido» en el formulario de contacto y ponte en contacto con nosotros.
Obtén un extracto de la tarjeta de crédito u otro método adecuado a la forma de pago.
Dependiendo de la forma de pago, es posible que puedas obtener un recibo de tu historial de pagos.