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Intenta seguir los siguientes pasos.

Reiniciar el dispositivo AlterLock
Mantén pulsado el botón físico del dispositivo AlterLock durante más de 10 segundos para reiniciarlo.
El reinicio se completa en unos segundos, pero el teléfono móvil puede tardar unos 20 segundos en detectarlo y volver a conectarse al dispositivo.

Volver a registrar el dispositivo AlterLock
En ocasiones, las actualizaciones del sistema operativo del teléfono móvil pueden hacer que se pierda la información de emparejamiento o que surjan problemas de reconexión.
En tales casos, vuelve a registrar el dispositivo.

1. En los «Ajustes avanzados» > «Dispositivo» de la app, selecciona Liberar o Forzar liberación.
2. Si AlterLock aparece en los ajustes de Bluetooth del sistema operativo del teléfono móvil, elimínalo.
3. Registra el dispositivo a través de la app.

Si el problema persiste, puede haber un problema con los ajustes o el estado del teléfono móvil.
Sigue los pasos que se indican a continuación para comprobarlo.
*La disponibilidad de los ajustes o su nomenclatura puede variar en función del modelo de Android y de la versión del sistema operativo.

– Desactiva la configuración Bluetooth del sistema operativo y vuelve a activarla.
– Si la aplicación AlterLock se ha cerrado manualmente, iníciala.

Desactivar las funciones de ahorro de energía
Android tiene varias funciones de ahorro de energía y aplicaciones exclusivas que pueden detener la aplicación AlterLock o la conexión Bluetooth.
Para comprobar si las funciones de ahorro de energía o aplicaciones como Ahorro de batería, Modo de ahorro de energía, Modo Stamina, Batería adaptativa están afectando a AlterLock, prueba a desactivarlas una vez. Si deseas utilizar las funciones de ahorro de energía, excluye AlterLock mediante la configuración de la aplicación si es posible.

Comprobación de la optimización de la batería
1. Ve a la aplicación Ajustes, selecciona «Aplicaciones» o «Aplicaciones y notificaciones», consulta «Todas las aplicaciones» y selecciona «AlterLock».
2. En «Batería» u «Optimización de la batería», establece «No optimizar» o «Ilimitada».

Comprobación de los ajustes de localización
1. Ve a la app Ajustes, asegúrate de que «Localización» está activada.
2. En la app Ajustes, selecciona «Servicio de localización» > «Precisión de la localización», asegúrate de que está seleccionada la opción «Alta precisión».

Cómo comprobar las restricciones de uso en segundo plano
1. Ve a la aplicación Ajustes, selecciona «Aplicaciones» o «Aplicaciones y notificaciones», consulta «Todas las aplicaciones» y selecciona «AlterLock».
2. En «Batería» u «Optimización de la batería», activa la opción «Permitir ejecución en segundo plano».

Para Android 10 y posteriores
1. Ve a la aplicación Ajustes, selecciona «Aplicaciones» o «Aplicaciones y notificaciones», consulta «Todas las aplicaciones» y selecciona «AlterLock».
2. En Permisos, selecciona «Permitir todo el tiempo» para la configuración de Ubicación.

Si el sistema Bluetooth de Android se vuelve inestable, se ha informado de que las siguientes medidas ayudan a resolver el problema en algunos casos.

1. Ve a la aplicación «Ajustes», selecciona «Aplicaciones» o «Aplicaciones y notificaciones» y consulta «Todas las aplicaciones».
2. Pulsa los tres puntos de la esquina superior derecha y, a continuación, «Mostrar aplicaciones del sistema».
3. Pulsa «Bluetooth» o «Compartir Bluetooth».
4. Pulsa «Almacenamiento y caché» y, a continuación, «Borrar almacenamiento».