FAQ – Accord de service
Contenu du contrat de service
Avec le contrat de service (jusqu’à 30 jours gratuits), vous pouvez utiliser toutes les fonctions de l’AlterLock Gen3, y compris sa fonction de communication.
Avec un seul contrat, vous pouvez utiliser jusqu’à trois appareils.
Pour le contrat de service et les frais d’utilisation, veuillez consulter cette page.
*La Gen3 peut être utilisée sans contrat de service, offrant la fonction d’alarme et les notifications dans la plage de communication Bluetooth.
*Pour les Gen1 et Gen2, un contrat de service est nécessaire pour l’enregistrement de l’appareil.
Période gratuite
Une période gratuite de 30 jours maximum s’applique au début du premier contrat et lorsqu’aucun coupon n’est utilisé.
Si un coupon est utilisé, la période gratuite prévue par le coupon s’applique.
Période du contrat de service
La période du contrat de service est d’un mois ou d’un an à partir de la date du contrat de service, à l’exclusion de la période gratuite.
Le contrat est renouvelé automatiquement sauf en cas d’annulation.
L’annulation est possible à tout moment.
Méthodes de paiement
La méthode de paiement pour le service est prise en charge uniquement par les achats in-app.
Vous pouvez vérifier l’état de votre contrat de service en vous connectant et en accédant à cette page.
Pour résilier le service, veuillez suivre la procédure de résiliation au plus tard la veille de la date d’expiration du contrat.
Si aucune résiliation n’est effectuée, le contrat sera automatiquement renouvelé.
Vous pouvez résilier à tout moment.
Vous pouvez continuer à utiliser le service pendant la durée du contrat, même après la résiliation.
Méthode d’annulation
Si vous avez acheté en utilisant l’achat in-app d’Apple, vous ne pouvez annuler votre abonnement que via l’Apple App Store.
Si vous avez acheté en utilisant l’achat in-app de Google, vous ne pouvez annuler votre abonnement que via le Google Play Store.
Si vous avez acheté sur le site web d’AlterLock, vous ne pouvez annuler votre abonnement que via le site web.
Veuillez accéder à cette page, sélectionner « Se désabonner », et suivre les instructions qui s’affichent à l’écran.
Si vous souhaitez modifier le mode de paiement, veuillez accéder à cette page.
Une fois connecté, l’écran « Service Agreement Status » s’affiche. Sélectionnez « Modifier le mode de paiement » et modifiez votre mode de paiement.