FAQ – Contrato de servicio
Contenido del contrato de servicio
Con el contrato de servicio (hasta 30 días gratis), puedes utilizar todas las funciones de AlterLock Gen3, incluida su función de comunicación.
Con un contrato, puedes utilizar hasta tres dispositivos.
Para conocer el contrato de servicio y las tarifas de uso, consulta esta página.
*Gen3 puede utilizarse sin contrato de servicio, ofreciendo la función de alarma y notificaciones dentro del rango de comunicación Bluetooth.
*Para Gen1 y Gen2, es necesario un contrato de servicio para registrar el dispositivo.
Periodo gratuito
Se aplica un máximo de 30 días de periodo gratuito al inicio del primer contrato y cuando no se utiliza ningún cupón.
Si se utiliza un cupón, se aplicará el periodo gratuito previsto por el cupón.
Periodo del acuerdo de servicio
A partir de la fecha del acuerdo de servicio, excluyendo el periodo gratuito, el periodo del acuerdo de servicio es de un mes o un año.
El acuerdo se renovará automáticamente a menos que se cancele.
La cancelación es posible en cualquier momento.
Formas de pago
La forma de pago del servicio sólo se admite mediante compras dentro de la aplicación.
Puedes verificar el estado de tu acuerdo de servicio iniciando sesión y accediendo a esta página.
Para cancelar el servicio, realiza el proceso de cancelación antes del día anterior a la fecha de vencimiento del contrato.
Si no se realiza ninguna cancelación, el contrato se renovará automáticamente.
Puedes cancelar el servicio en cualquier momento.
Puedes seguir utilizando el servicio durante el periodo del contrato incluso después de la cancelación.
Método de cancelación
Si has comprado utilizando las compras dentro de la aplicación de Apple, sólo puedes cancelar tu suscripción a través de Apple App Store.
Si has comprado utilizando las compras dentro de la aplicación de Google, sólo puedes cancelar tu suscripción a través de Google Play Store.
Si has comprado en el sitio web de AlterLock, sólo puedes cancelar tu suscripción a través del sitio web.
Accede a esta página, selecciona «Cancelar suscripción» y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
Si deseas cambiar la forma de pago, accede a esta página.
Una vez iniciada la sesión, aparecerá la pantalla «Estado del Contrato de Servicio». Selecciona «Cambiar forma de pago» y cambia tu forma de pago.