FAQ – Contratto di assistenza
Contenuto del contratto di assistenza
Con il contratto di assistenza (fino a 30 giorni gratuiti), puoi utilizzare tutte le funzioni di AlterLock Gen3, compresa la funzione di comunicazione.
Con un contratto, puoi utilizzare fino a tre dispositivi.
Per il contratto di assistenza e i costi di utilizzo, consulta questa pagina.
*Gen3 può essere utilizzato senza contratto di assistenza, offrendo la funzione di allarme e le notifiche all’interno del raggio di comunicazione Bluetooth.
*Per Gen1 e Gen2, è necessario un contratto di assistenza per la registrazione del dispositivo.
Periodo gratuito
All’inizio del primo contratto e quando non viene utilizzato alcun coupon si applica un periodo gratuito massimo di 30 giorni.
Se viene utilizzato un coupon, si applica il periodo gratuito previsto dal coupon.
Durata del contratto di servizio
Dalla data del contratto di servizio, escluso il periodo gratuito, la durata del contratto di servizio è di un mese o di un anno.
Il contratto si rinnova automaticamente se non viene annullato.
L’annullamento è possibile in qualsiasi momento.
Metodi di pagamento
Il metodo di pagamento per il servizio è supportato solo tramite acquisti in-app.
Puoi verificare lo stato del tuo contratto di assistenza effettuando il login e accedendo a questa pagina.
Per annullare il servizio, procedi con la procedura di cancellazione entro il giorno precedente la data di scadenza del contratto.
Se non viene effettuata alcuna cancellazione, il contratto si rinnoverà automaticamente.
Puoi annullare il servizio in qualsiasi momento.
Puoi continuare a utilizzare il servizio durante il periodo del contratto anche dopo la cancellazione.
Metodo di cancellazione
Se hai acquistato tramite l’acquisto in-app di Apple, puoi cancellare l’abbonamento solo tramite l’App Store di Apple.
Se hai acquistato tramite l’acquisto in-app di Google, puoi cancellare l’abbonamento solo tramite il Google Play Store.
Se hai acquistato sul sito web di AlterLock, puoi cancellare l’abbonamento solo tramite il sito web.
Accedi a questa pagina, seleziona “Cancella abbonamento” e segui le istruzioni sullo schermo.
Se desideri cambiare il metodo di pagamento, accedi a questa pagina.
Una volta effettuato l’accesso, apparirà la schermata “Stato del contratto di servizio”. Seleziona “Cambia metodo di pagamento” e modifica il tuo metodo di pagamento.