FAQ – Dienstleistungsvertrag
Inhalt der Servicevereinbarung
Mit der Servicevereinbarung (bis zu 30 Tage kostenlos) können Sie alle Funktionen von AlterLock Gen3 nutzen, einschließlich der Kommunikationsfunktion.
Mit einer Vereinbarung können Sie bis zu drei Geräte nutzen.
Die Servicevereinbarung und die Nutzungsgebühren finden Sie auf dieser Seite.
*Gen3 kann ohne Servicevereinbarung genutzt werden und bietet die Alarmfunktion und Benachrichtigungen innerhalb der Bluetooth-Kommunikationsreichweite.
*Für Gen1 und Gen2 ist eine Servicevereinbarung für die Geräteregistrierung erforderlich.
Kostenloser Zeitraum
Zu Beginn des ersten Vertrags und wenn kein Coupon verwendet wird, gilt ein kostenloser Zeitraum von maximal 30 Tagen.
Wenn ein Coupon verwendet wird, gilt der durch den Coupon vorgegebene kostenlose Zeitraum.
Laufzeit des Servicevertrags
Die Laufzeit des Servicevertrags beträgt ab dem Datum des Vertragsabschlusses einen Monat oder ein Jahr.
Der Vertrag verlängert sich automatisch, wenn er nicht gekündigt wird.
Eine Kündigung ist jederzeit möglich.
Zahlungsmöglichkeiten
Die Zahlungsmethode für den Dienst wird nur durch In-App-Käufe unterstützt.
Sie können den Status Ihrer Servicevereinbarung überprüfen, indem Sie sich einloggen und diese Seite aufrufen.
Um den Dienst zu kündigen, führen Sie bitte den Kündigungsprozess bis zum Tag vor Ablauf des Vertrags durch.
Wenn keine Kündigung erfolgt, verlängert sich der Vertrag automatisch.
Sie können jederzeit kündigen.
Sie können den Dienst auch nach der Kündigung während der Vertragslaufzeit weiter nutzen.
Kündigungsmethode
Wenn Sie das Programm über den Apple App Store gekauft haben, können Sie Ihr Abonnement nur über den Apple App Store kündigen.
Wenn Sie das Programm über den Google Play Store gekauft haben, können Sie Ihr Abonnement nur über den Google Play Store kündigen.
Wenn Sie das Programm über die AlterLock-Website gekauft haben, können Sie Ihr Abonnement nur über die Website kündigen.
Bitte rufen Sie diese Seite auf, wählen Sie „Abbestellen“ und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
Wenn Sie die Zahlungsmethode ändern möchten, rufen Sie bitte diese Seite auf.
Sobald Sie eingeloggt sind, erscheint der Bildschirm „Status der Servicevereinbarung“. Wählen Sie „Zahlungsmethode ändern“ und ändern Sie Ihre Zahlungsmethode.