FAQ – Cambi e restituzioni

I prodotti acquistati nel nostro negozio ufficiale possono essere restituiti entro 30 giorni dal ricevimento, indipendentemente dal motivo, se non sei soddisfatto del prodotto.

Come utilizzare
Prima di restituire il prodotto, contatta il nostro centro di assistenza. Per le comunicazioni relative ai resi, utilizza questa pagina.
Un rappresentante ti risponderà via e-mail con le istruzioni su dove inviare il prodotto. Una volta confermato il prodotto restituito, procederemo al rimborso. I clienti sono responsabili del rischio di perdita o danneggiamento del prodotto durante la spedizione di ritorno. Si consiglia di assicurare la spedizione di ritorno.

Condizioni di ammissibilità
Il prodotto restituito deve includere tutte le parti fornite al momento della consegna, ad eccezione degli adesivi. Se il prodotto viene restituito incompleto, potrebbe non essere possibile ottenere un rimborso completo o il reso potrebbe essere rifiutato.
Non siamo in grado di fornire materiali di imballaggio o scatole per la spedizione del reso. Si consiglia di conservare la confezione originale durante il periodo di garanzia di 30 giorni.
Quando restituisci il prodotto, assicurati che sia imballato correttamente per evitare danni durante il trasporto.
Verrà inoltre rimborsata l’imposta sulle vendite applicata al momento dell’acquisto.
Per gli ordini provenienti dall’estero, i dazi doganali e le spese di gestione non sono rimborsabili.
Il rimborso verrà elaborato in base al metodo di pagamento originale utilizzato al momento dell’acquisto.
Gli acquisti effettuati con i coupon non sono rimborsabili.
Quando restituisci il prodotto, procedi anche alla cancellazione del servizio, se necessario.
I prodotti acquistati da rivenditori diversi dal nostro negozio ufficiale non sono coperti da questa garanzia. Contatta il venditore presso il quale è stato effettuato l’acquisto.
Il cliente è responsabile delle spese di spedizione sostenute al momento dell’acquisto e della restituzione.
Se sospetti un difetto del prodotto, consulta la guida alla risoluzione dei problemi.