よくある質問 – 交換と返品

当社公式ストアからご購入された商品は、万が一使用感にご満足いただけなかった場合、商品の受領日から30日以内であれば、理由の如何によらずご返品を承ります。

ご利用方法
ご返品の際は、事前に弊社サポートセンターまでご連絡ください。 ご返品に関するご連絡は、こちらのページをご利用ください。
担当者よりメールにてご返信させていただき、商品の送付先をご案内させていただきます。 弊社にてご返品商品の確認が取れ次第、ご返金の処理をさせていただきます。 お客様は当社へのご返送の過程で生じる商品の紛失または毀損のリスクについて責任を負うものとします。 ご返送時は保険をかけることをお勧めいたします。

対象条件
返品される商品には、ステッカーを除き、配送時に提供されたすべての部品が含まれている必要があります。 不完全な状態で返品された場合、全額返金できないか、返品をお断りすることがあります。
返品用の梱包材や箱はご用意できません。 30日間満足保証対象期間内は納品時のパッケージを保管されることをお勧めいたします。
商品を返送する場合は、輸送中に破損しないように適切に梱包してください。
ご購入時に課された消費税についてもご返金の対象となります。
日本国外からのご注文の場合、関税、通関手数料はご返金対象外となります。
ご購入時の決済方法に基づきご返金処理となります。
クーポンのご利用によるご購入についてはご返金対象外となります。
商品をご返品の際は、必要に応じて、サービスの解約手続きも併せてご対応ください。
当社公式ストア以外の再販業者等でご購入された商品については本保証対象外となります。
購入時および返品時に発生した送料はお客様のご負担となります。
製品の欠陥が疑われる場合は、トラブルシューティングガイドをご確認ください。