お問い合わせ

ご質問がございましたら、以下のフォームよりご連絡ください。

ユーザーサポートは日本語と英語に対応しています。
技術的なご質問や保証に関するご質問は、最初にFAQページをご覧ください。

Gen3デバイスに関する既知の問題

ファームウェアバージョン1.0.5で、以下の問題を改善しました。
まだアップデートがお済みでない方は、ファームウェア更新をお願いいたします。

  • デバイスが時々動作を停止する問題を修正しました。

弊社では1,000時間以上のテストを実施しておりますが、問題が発生した場合は、以下のフォームからお問い合わせください。
デバイスが停止して再接続できない場合は、デバイスのボタンを3秒間長押しして電源を入れるか、約15秒間長押しして再起動してください。

一部のAndroid機種で不定期にBluetoothペアリングが削除される問題を確認しております。
「デバイス未登録」状態になってしまう場合、アプリ右上のリフレッシュボタンをタップすることで、ペアリングを復旧することができます。

1 / 3 のステップ
デバイスをお使いの場合は、アプリに登録したメールアドレスを入力してください。

営業時間外(土・日・祝日を除く平日10:00~18:00)については、翌営業日以降の順次回答となります。
お問い合わせの内容によっては、回答にお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

よくある質問