よくある質問 – ご購入前
デバイスの取付け
デバイスはボトルケージ台座のある殆どのスポーツ自転車に取り付け可能です。
デバイスを目立たないようにするには、ボトルケージと一緒に取り付けることをお勧めします。
ボトルケージ台座がない場合は、市販のボトルケージアダプターの使用をご検討ください。
注意事項
※フレーム形状が特殊な自転車の場合、取り付けができない場合があります。
※フレームサイズが小さい場合、ダウンチューブとシートチューブのボトルが接触する場合があります。 他社製のボトルケージアダプター等の利用をご検討ください。
※一部のボトルケージはデバイスと干渉する場合があります。 取り付け時にデバイスに無理な力が加わらないようにご注意ください。
AlterLockデバイスは、自転車のボトルケージ台座を利用して取り付けられるように設計されていますが、取付方法を工夫いただくことで、自転車以外でもご利用いただけます。
オートバイの場合、ロックされたシートの下など、高温にならない場所での保管を想定しています。
自動車の場合も同様で、直射日光で高温になる場所での保管は避けてください。
車内に保管する場合、アラーム音による抑止効果が低下する場合がありますが、アラーム音をオフにして追跡機能のみを使用することも可能です。
AlterLockデバイスにはセキュリティボルトと取り付け工具が付属しており、標準的な工具では取り外しが困難です。
ロック中に取り外そうとすると、動きが検知され、スマートフォンにアラートが送信されます。
取付けはダウンチューブに限定されません。
電波効率を向上させるため、大きな金属面の近くや金属で覆われた場所への取り付けは避けてください。
AlterLockは物理的な鍵としては機能しません。
セキュリティを強化するため、ワイヤーロックなどの鍵と一緒に使用することをお勧めします。
デバイス仕様
1つのサービス契約で3台までのデバイスをご利用いただけます。
すでにサービス契約をされている場合は、追加契約や契約内容の変更は不要です。
デバイスの詳しい仕様については、こちらのページをご確認ください。
AlterLock Gen3
このデバイスは世界共通です。
日本、オーストラリア、ベルギー、クロアチア、チェコ共和国、デンマーク、エストニア、フィンランド、フランス、ドイツ、ラトビア、ルクセンブルグ、オランダ、ノルウェー、ルーマニア、スロバキア、スロベニア、スペイン、スウェーデン、アメリカ合衆国。
AlterLock Gen2
日本版と、ヨーロッパ版があります。
ヨーロッパ版は、ベルギー、クロアチア、デンマーク、フランス、ドイツ、ハンガリー、アイルランド、イタリア、ルクセンブルグ、ポルトガル、スペイン、オランダ、オーストリア、イギリスで使用できます。
AlterLock Gen1
日本国内のみ使用可能です。
AlterLockデバイスの利用には、インターネット通信環境のあるスマートフォン (Android 8以上または、iOS 15以上) および専用アプリとサービス契約が必要です。
アラーム音の種類、オン/オフ、鳴動時間、鳴動回数を細かく調整できます。
検知感度も3段階で調整できます。
耐衝撃性
自転車に乗ったときの振動に耐えられるように設計されています。 ただし、Alterlockデバイス本体に直接の強い衝撃を与えないようにしてください。
防水・防塵
本製品はIP66の防水・防塵性能を備えており、雨の中でもご使用いただけます。 ただし、水中に落としたり、濡れたまま充電しないでください。
また、USBコネクタへの泥や汗の侵入を防ぐため、付属のキャップとカバーを必ず取り付けてください。
その他
Bluetooth方式のトラッカーは紛失防止を目的としており、スマートフォンが近くにあるときに位置情報を送信できます。
そのため、移動するバイクの追跡などには適していません。
AlterLockは単独での通信機能を搭載し、GPSやWi-Fiによる測位に対応しているため、どこでも追跡が可能です。
アルターロックアプリのご利用には、ユーザー登録（無料）が必要です。
ユーザー登録方法
アプリをインストールし、「新規アカウント作成」からお進みください。
ユーザー登録が完了すると、登録したメールアドレス宛に確認メールが届きます。
メールを開き、「ユーザー登録を完了する」を選択してください。
サービス利用規約・利用料金については、こちらのページをご確認ください。
AlterLockデバイスの保証期間はご購入日から1年間です。
AlterLockデバイスには、セキュリティーボルトと取付け工具が付属しています。
セキュリティーボルトと工具の単品販売はございません。