AlterLock CycleGuardService

AlterLock 利用規約

サイクルガードサービスについては、「AlterLock サイクルガードサービス利用規約」も併せてお読みください。

第1条 定義

AlterLock 利用規約において使用する用語の意義は、次の各号に定めるとおりとします。

  1. 「当社」とは、株式会社ネクストスケープをいいます。
  2. 「本アプリ」とは、当社が提供するサイクリスト向けのスマートフォン用アプリケーション「AlterLock」をいいます。
  3. 「ユーザー」とは、本アプリを利用する者をいいます。
  4. 「有償サービス」とは、本アプリで利用できるサービスの内、ユーザーによる対価の支払いが必要となる有償のサービスをいいます。
  5. 「利用料金」とは、有償サービスの利用の対価をいいます。
  6. 「アカウント」とは、本アプリを利用するために必要となる、当社がユーザー毎に発行する一意の識別子をいいます。
  7. 「登録事項」とは、ユーザーがアカウントを作成するにあたり登録する当社所定の情報をいいます。
  8. 「利用環境」とは、スマートフォン、ソフトウェア、インターネット接続回線、セキュリティの確保等、ユーザーにおいて本アプリの利用に必要な環境をいいます。
  9. 「コンテンツ」とは、ユーザーが本アプリを通じて利用、閲覧、アクセスできる、テキスト、音声、音楽、画像、動画、ソフトウェア、プログラム、その他当社所定のコンテンツをいいます。
  10. 「送信情報」とは、ユーザーが本アプリを利用して送信し又は本アプリを通じて当社に収集された、数値、データ、位置情報、その他当社所定の情報(これを元に本アプリ上で自動生成された情報や処理結果、本アプリの利用履歴も含みます。)をいいます。
  11. 「本サイト」とは、本アプリに関する情報が掲載された当社が運営するウェブサイトをいいます。
  12. 「その他の規程」とは、ガイドライン、ヘルプ、その他のAlterLock利用規約以外の本アプリに関する規程をいいます。
  13. 「知的財産権等」とは、特許権、実用新案権、意匠権、商標権、著作権、不正競争防止法上の権利、その他一切の財産的若しくは人格的権利をいいます。

第2条 AlterLock 利用規約への同意

  1. AlterLock利用規約は、本アプリの利用にあたってユーザーに適用されます。ユーザーは、本アプリを利用する前に、AlterLock利用規約の全ての内容を確認するものとします。
  2. ユーザーは、AlterLock利用規約の定めに従って本アプリを利用しなければならず、AlterLock利用規約に同意しない限り、本アプリを利用することはできないものとします
  3. 当社は、本アプリ又は本サイトへの掲載その他当社所定の方法により、その他の規程を定める場合があります。その他の規程は、AlterLock利用規約の一部を構成するものとしますが、AlterLock利用規約とその他の規程の内容が異なる場合は、AlterLock利用規約が優先して適用されます。

第3条 本アプリの利用

  1. ユーザーは、アカウントを作成することで、本アプリを利用することができます。
  2. 本アプリの詳細な仕様は、当社が別途定めるものとします。当社は、本アプリの仕様の改良、追加、削除等の変更を行うことがあり、これを予め承諾します。
  3. ユーザーは、自らの責任と費用において、利用環境を整備します。パケット料、データ利用料などの通信料その他の一切の費用は、ユーザーの負担とします。当社は、ユーザーの利用環境に関して、一切の責任を負いません。
  4. ユーザーは、App Store、Google Play等のアプリストアの利用規約及び運用方針の変更等に伴い、本アプリの一部又は全部の利用が制限される可能性があることを、予め了承するものとします。
  5. 当社は、当社の判断で、本アプリに当社又は第三者の広告を掲載することができるものとします。

第4条 未成年者による利用

  1. 未成年者のユーザーは、本アプリの利用の一切につき、親権者等の法定代理人の同意を得た上で、本アプリを利用(本アプリのダウンロード、アカウントの作成及び有償サービスの利用を含み、これに限りません。)するものとします。
  2. 未成年者のユーザーが、法定代理人の同意がないにもかかわらず、それを偽り本アプリを利用した場合、本アプリに関する一切の法律行為を取り消すことはできません。
  3. AlterLock利用規約の同意時に未成年者であったユーザーが成年に達した後に本アプリを利用した場合、当該ユーザーは本アプリに関する一切の法律行為を追認したものとみなされます。

第5条 アカウント

  1. ユーザーは、アカウントを作成するにあたり、当社所定の方法により登録事項を登録するものとします。
  2. ユーザーは、登録事項が全て正確であることを保証します。これが不正確であったことによってユーザーが損害を被ったとしても、当社は責任を負わないものとします。
  3. ユーザーは、登録事項に変更が生じた場合は、直ちに当社所定の方法により、登録事項の変更の手続きを行うものとします。これを怠ったことによってユーザーが損害を被ったとしても、当社は責任を負わないものとします。
  4. アカウントは、ユーザーに一身専属的に帰属します。ユーザーは、自己の責任において、アカウントを適切に管理・保管するものとし、第三者にこれを利用させてはならず、また、貸与、譲渡してはならないものとします。
  5. 当社は、ログイン時に使用されたアカウントが登録されたものと一致することを所定の方法により確認した場合、当該ログインした者を、当該アカウントを真正に保有するユーザーとみなします。
  6. ユーザーは、アカウントが盗用されたこと又は第三者に使用されていることが判明した場合、直ちにその旨を当社に通知すると共に、当社の指示する措置を講じるものとします。
  7. ユーザーによるアカウントの管理不十分、使用上の過誤、不正使用等によってユーザーが損害を被ったとしても、当社は責任を負わないものとします。

第6条 非保証

  1. 当社は、本アプリにつき、エラー、バグ、不具合又はセキュリティ上の欠陥が存在しないこと、正確かつ完全であること、その利用に起因して利用環境に不具合や障害が生じないこと、ユーザーが期待する性質・性能を有していることについて、保証は行いません。
  2. 本アプリから第三者のウェブサイトへリンクが設定されることがありますが、当社は、当該ウェブサイトに関する一切の事項について、保証は行いません。ユーザーは、自己の責任に基づいて当該ウェブサイトにアクセスするものとします。 
  3. 本アプリ上で第三者の広告が表示されることがありますが、当社は、当該広告に関する一切の事項について、保証は行いません。ユーザーは、自己の責任に基づいて当該広告を判断するものとします。
  4. ユーザーが、本アプリの利用に際して用いるスマートフォンについて、修理又は機種変更などによりこれを交換したときは、当該新たなスマートフォンにおいて、アカウントの引継ぎができることを保証しません。
  5. 前各項に定める他、当社は、次の各号につき、いかなる保証も行うものではありません。さらに、ユーザーが当社から直接又は間接に、本アプリに関する情報を得た場合であっても、当社は、ユーザーに対し、AlterLock利用規約において規定されている内容を超えて、いかなる保証も行うものではありません。
    1. 本アプリが利用環境に適合すること
    2. 本アプリが正確かつ完全であること
    3. 本アプリが永続的に稼働すること
    4. 本アプリがユーザーの特定の目的に適合し、有用であること

第7条 有償サービス及び利用料金

  1. 本アプリの利用は無償としますが、一部に有償サービスが提供されることがあります。
  2. 利用料金の価格並びに支払方法及び支払期限は、それぞれの販売場所に記載します。当社又は決済代行業者の決定により価格又は支払方法若しくは支払期限が変更された場合、変更後の価格が表示されます。
  3. ユーザーは、有償サービスで得られるコンテンツについて、別のアカウントに移動させることはできません。
  4. ユーザーが利用料金の支払を遅延した場合、年利14.6%の割合で計算した遅延損害金が生じます。
  5. ユーザーが利用している有償サービス(購入済みのコンテンツを含み、これに限られません。)の内容又は数量等が誤っていることが判明した場合、当社は、これを修正することができます。
  6. 利用料金について、ユーザーからの購入のキャンセルや本アプリ又は有償サービスの利用終了による払い戻し、返還、その他の償還はできません。ただし、法令上必要な場合は、この限りではありません。 
  7. 本アプリの内容の変更、事業上の理由、法令の制定改廃、経済情勢の変動等によって、本アプリにおいて無償で利用できたものについて、有償サービスへの移行の必要が生じたとき、又は、利用料金の価格の変更の必要が生じたときは、当社は、これを行うことができるものとします。
  8. 当社は、第13条(本アプリの変更、中断、終了)の定めに従い、有償サービスを変更、中断、終了する(購入済みのコンテンツを消滅させることを含み、これに限られません。)ことができるものとし、この場合当社は、ユーザーへの払い戻し、返還、その他の償還はできません。ただし、法令上必要な場合は、この限りではありません。

第8条 権利帰属

  1. 本アプリ及びコンテンツに関する知的財産権等は、当社又はコンテンツの提供元に全て帰属します。
  2. AlterLock利用規約に定める本アプリの利用許諾は、AlterLock利用規約に明示的に規定される場合を除き、本アプリ及びコンテンツに関する当社及び提供元の知的財産権等に関し、いかなる権利も許諾するものではありません。ユーザーは、本アプリが予定している利用態様を超えて、本アプリ及びコンテンツを利用することはできません。
  3. ユーザーは、本アプリに対して、リバースエンジニアリング、逆コンパイル、又は逆アセンブラ、その他本アプリを解析しようと試みてはならないものとします。

第9条 送信情報

  1. ユーザーは、送信情報について、自らが送信することについて適法な権利を有していること及び当社又は第三者の権利を侵害するものではないことを保証します。
  2. 当社は、本アプリの運営、改善、ユーザーの利用履歴に係る統計データの作成、マーケティング施策に関する企画、立案又は実施、その他これらに関連する事項のために必要な範囲で、第16条(個人情報の取扱い)を遵守することを条件に、送信情報を使用又は利用(複製、翻案、公衆送信及びそのために必要な送信可能化を含み、かつこれに限りません。)することができます。ユーザーはこれに対し、当社並びに当社より正当に権利を取得した第三者及び当該第三者から権利を承継した者に対し、異議を申し立てない(著作者人格権の不行使を含み、かつこれに限られません。)ことに同意します。
  3. 当社は、送信情報について、安全に管理するよう商業上合理的な範囲内で努力しますが、本アプリが、本質的に情報の喪失、改変、破壊等の危険が内在するインターネット通信網を利用した電磁的サービスであることに鑑みて、ユーザーは、送信情報を自らの責任において適宜の手段でバックアップするものとします。当該バックアップを怠ったことによってユーザーが被った損害について、当社は、送信情報の復旧を含めて、一切責任を負いません。
  4. 当社は、以下のいずれかに該当し又は該当すると当社が判断した場合は、事前に通知することなく、送信情報の全部又は一部を閲覧、保存、復元し、または第三者へ開示することがあります(以下「閲覧等」といいます。)。なお、当社は上記判断に関する理由を開示する義務は負いません。
    1. ユーザーの同意を得たとき
    2. 当社が閲覧等の同意を求める連絡をユーザーに行なってから7日以内に、当該ユーザーからの回答がなかったとき
    3. 裁判所、警察等の公的機関から、法令に基づく正式な要請を受けたとき
    4. 法律に従い閲覧等の義務を負うとき
    5. ユーザーがAlterLock利用規約所定の禁止行為を行ったとき
    6. ユーザー又は第三者の生命・身体・その他重要な権利を保護するために必要なとき
    7. 本アプリのメンテナンスや技術的不具合解消のために必要があるとき
    8. 上記各号に準じる必要性があるとき
  5. 当社は、以下のいずれかに該当し又は該当すると当社が判断した場合は、事前に通知することなく、送信情報について、その全部又は一部を削除し又は公開・掲載を一時停止することができます(以下「削除等」といいます。)。当社は、削除された送信情報について、当該情報の復旧を含めて、一切責任を負わず、また、上記判断に関する理由を開示する義務は負いません。
    1. ユーザーの同意を得たとき
    2. 当社が削除等の同意を求める連絡をユーザーに行なってから7日以内に、当該ユーザーからの回答がなかったとき
    3. 裁判所、警察等の公的機関から、法令に基づく正式な要請を受けたとき
    4. 法律に従い削除等の義務を負うとき
    5. ユーザーがAlterLock利用規約所定の禁止行為を行ったとき
    6. ユーザー又は第三者の生命・身体・その他重要な権利を保護するために必要なとき
    7. その理由を問わず、本アプリの利用が終了したとき
    8. 第13条(本アプリの変更、中断、終了)によって本アプリが変更、中断、終了したとき
    9. 上記各号に準じる必要性があるとき
  6. 6 第4項及び前項に拘らず、当社は、送信情報を監視する義務は負いません。

第10条 禁止行為

ユーザーは、本アプリの利用にあたり、以下の各号のいずれかに該当し又は該当すると当社が判断する行為を自ら行ってはならず、また、第三者に対して指示、教唆、強要等してはなりません。

  1. 法令に違反する行為
  2. 犯罪に関連する行為
  3. 公序良俗に反する行為
  4. 当社又は第三者の知的財産権等、プライバシー権、名誉権、信用、肖像権、その他一切の権利又は利益を侵害する行為
  5. 当社又は第三者を差別、誹謗中傷、嫌がらせ、嫌悪感を与える行為
  6. 他のユーザーの意思に反し、つきまとう行為、執拗に追いかける行為、大量のメッセージを送るなどの行為
  7. アダルトサイト、出会い系サイトなどへのリンクを掲載する行為、異性との出会いを希望または誘導することを目的とする行為
  8. ねずみ講、マルチ商法、ネットワークビジネスその他連鎖講に類する取引の宣伝・告知・勧誘及びその取引行為
  9. 当社の定める方法によらずしてコンテンツを取得する行為、又はこれを助長する行為
  10. コンテンツを現実社会の金銭・財物・その他の財産上の利益で取引する行為(いわゆるリアルマネートレード)又はその申込みの誘因・申込み・承諾を含む一切の準備行為
  11. 本アプリの運営・維持を妨げる行為
  12. 本アプリのネットワーク又はシステム等に過度の負担をかける行為
  13. 本アプリの誤作動を誘引する行為
  14. 本アプリが通常意図しないバグを利用する動作又は通常意図しない効果を及ぼす外部ツールの利用、作成、頒布又は販売等を行う行為
  15. 本アプリのネットワークに不正にアクセスする行為
  16. 第三者になりすます行為
  17. 第三者に本アプリを利用させる行為
  18. 複数名でアカウントを共有する行為
  19. 当社が本アプリの運営において必要な範囲で複製、改変、送信その他の行為を行うことが第三者の知的財産権等、プライバシー、名誉、信用、肖像、その他一切の権利又は利益の侵害に該当することとなる情報を、当社に送信する行為
  20. 本アプリにより利用しうる情報を改ざんする行為
  21. 同様のメッセージを必要以上に送信するなど、当社に対して不当な問合せ又は要求をする行為
  22. 反社会的勢力等(暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者を意味します。以下同じ。)の維持、運営若しくは経営に協力若しくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流若しくは関与をする行為
  23. 前各号の行為を直接又は間接に惹起し又は容易にする行為
  24. その他、当社が不適切と判断する行為

第11条 一時停止又は利用終了等

  1. 当社は、ユーザーが以下の各号のいずれかに該当し又は該当すると当社が判断した場合は、事前に通知することなく、本アプリの全部又は一部の利用を一時停止し又はアカウントを抹消して本アプリの利用を終了させることができます。なお、当社は、上記判断に関する理由を開示する義務は負いません。
    1. AlterLock利用規約のいずれかの条項に違反した場合
    2. 3ヶ月以上本アプリの利用がない場合
    3. 当社からの問い合わせに対して、7日間以上応答がない場合
    4. 利用料金の支払が遅延した場合
    5. 決済代行業者による決済が停止又は無効となった場合
    6. 過去にAlterLock利用規約に違反し又は当社から本アプリの全部又は一部の利用を一時停止し又は利用を終了させられていた場合
    7. その他、当社が本アプリの利用を適当でないと判断した場合
  2. 当社からアカウントを抹消させられたユーザーは、本アプリを利用する権限を失い、本アプリをダウンロードしたスマートフォンから、直ちにこれを削除しなければなりません。また、有償サービスの利用資格を失い、利用料金の支払の有無を拘わらず、以降は有償サービスを利用できなくなります。
  3. ユーザーは、第1項各号のいずれかに該当し、又は、該当すると当社が判断した場合は、当社に対して負っている債務の一切について期限の利益を失い、直ちに当社に対する全ての債務の履行をしなければなりません。
  4. 当社は、本条に基づき当社が行った行為によりユーザーに生じた損害について、一切の責任を負いません。

第12条 ユーザーによる利用終了

  1. ユーザーは、当社所定の方法によりアカウントを抹消することにより、いつでも本アプリの利用を終了することができます。本アプリの利用の終了により、残存している送信情報及びコンテンツが全て消滅することに同意します。
  2. 誤ってアカウントを削除し、その他理由の如何を問わず本アプリの利用が終了した場合でも、ユーザーは、送信情報及びコンテンツを利用することができなくなることを、予め承諾するものとします。
  3. ユーザーは、本アプリの利用終了後も、当社及び第三者に対する一切の義務及び債務を免れるものではありません。

第13条 本アプリの変更、中断、終了

  1. 当社は、事業上の理由、システムの過負荷・システムの不具合・メンテナンス・法令の制定改廃・天災地変・偶発的事故・停電・通信障害・不正アクセス・紛争・動乱・テロ、その他の事由により、本アプリの提供をいつでも変更、中断、終了することができるものとし、これによってユーザーに生じたいかなる損害についても、一切責任を負いません。
  2. 当社は、前項の変更、中断、終了にあたっては、事前に相当期間をもって予告するよう務めます。ただし、緊急の場合、技術的に困難な場合その他やむを得ない事由がある場合は、この限りでありません。

第14条 紛争処理及び損害賠償

  1. ユーザーは、本アプリの利用に関連して当社に損害を与えた場合、当社に対し、その損害を賠償するものとします。
  2. ユーザーが、本アプリに関連して第三者からクレームを受け又は第三者との間で紛争が生じた場合、ユーザーは、直ちにその内容を当社に通知すると共に、ユーザーの費用と責任において、当該クレーム又は紛争を処理し、その進捗及び結果を当社に報告するものとします。
  3. 当社が、ユーザーによる本アプリの利用に関連して第三者からクレームを受け又は第三者との間で紛争が生じた場合、ユーザーは、ユーザーの費用と責任において、当該クレーム又は紛争を処理し、その進捗及び結果を当社に報告すると共に、当社が支払いを余儀なくされた金額その他の損害を賠償するものとします。
  4. 当社は、本アプリの提供に際して、自己の故意又は過失によりユーザーに損害を与えた場合についてのみこれを賠償するものとします。AlterLock利用規約における当社の各免責規定は、当社に故意又は過失が存する場合には適用しません。
  5. 当社がユーザーに対して損害賠償義務を負う場合(前項の場合又は消費者契約法その他法律の適用による場合等)、賠償すべき損害の範囲は、ユーザーに現実に発生した通常の損害に限るものとし(逸失利益を含む特別の損害は含まないものとします。)、賠償すべき金額は、当該ユーザーが当社に支払った利用料金の総額を上限とします。なお、本条は、債務不履行、瑕疵担保責任、原状回復義務、不当利得、不法行為その他請求原因を問わず、全ての損害賠償等に適用されるものとしますが、当社に故意又は重過失がある場合は、適用しないものとします。

第15条 秘密保持

ユーザーは、本アプリに関連して当社がユーザーに対して秘密に扱うことを指定して開示した情報について、当社の事前の書面による承諾がある場合を除き、開示目的以外に利用せず、また、第三者に開示しないものとします。

第16条 個人情報の取扱い

当社は、ユーザーの個人情報を、当社所定の「プライバシーポリシー」に基づき、適切に取り扱うものとします。

第17条 AlterLock利用規約の変更

  1. 当社は、以下のいずれかの場合に、AlterLock利用規約をいつでも任意に変更することができます。
    1. AlterLock利用規約の変更が、ユーザーの一般の利益に適合するとき
    2. AlterLock利用規約の変更が、本契約を締結した目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性、変更の内容その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき
  2. 当社は、前項によるAlterLock利用規約の変更にあたり、AlterLock利用規約の変更の効力発生日の1ヶ月前までに、変更する規定の内容及び変更の効力発生日を、本サイトに掲載し又はユーザーに電子メールを送信する方法により、これを周知します。
  3. ユーザーがAlterLock利用規約の変更を同意しない場合、第12条(ユーザーによる利用終了)の定めに従い、本アプリの利用を終了するものとします。ユーザーが、変更の効力発生日までに本アプリの利用を終了しない場合、AlterLock利用規約の変更に同意したものとみなします。

第18条 連絡

  1. 当社からユーザーへの連絡は、書面の送付、電子メールの送信、または本アプリ若しくは本サイトへの掲載、プッシュ通知等、当社が適当と判断する手段によって行います。当該連絡が、電子メールの送信、本アプリ若しくは本サイトへの掲載、又はプッシュ通知によって行われる場合は、インターネット上に配信された時点でユーザーに到達したものとします。
  2. ユーザーから当社への連絡は、当社所定の問合せフォーム宛に行うものとします。当社は、問合せフォーム以外への問い合わせについては、対応することができません。
  3. 当社は、ユーザーからの連絡について、全てに回答し又は何らかの対応をする義務を負わず、自らの裁量および任意の判断でこれらに回答し又は対応するものとします。当社は、ユーザーからの連絡に対して何らかの対応をすることがありますが、当社による当該行為は、当該ユーザーに対し、個別に回答や報告、金銭的な補償などを行う義務を負うものとは解釈されません。

第19条 契約上の地位の譲渡等

  1. ユーザーは、当社の事前の書面による承諾なく本アプリに基づく権利義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることはできないこととします。
  2. 当社は、本アプリに係る事業を第三者に譲渡(通常の事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含むものとします。)した場合には、当該事業譲渡に伴い、本アプリに基づく権利義務並びに登録事項、送信情報、個人情報、その他の情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、ユーザーは、かかる譲渡に予め同意します。

第20条 分離可能性

AlterLock利用規約の規定の一部が、法令又は裁判所により違法、無効又は不能であるとされた場合においても、当該規定のその他の部分及びAlterLock利用規約のその他の規定は有効に存続し、また、違法、無効又は不能であるとされた部分については、当該部分の趣旨に最も近い有効な規定を無効な部分と置き換えて適用し、若しくは当該部分の趣旨に最も近い有効な規定となるよう合理的な解釈を加えて適用します。

第21条 準拠法

AlterLock利用規約の準拠法は、日本法とします。

第22条 管轄

本アプリに関連してユーザーと当社の間で紛争が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。


2018年11月16日 制定


公式オンラインストア利用規約

第1条 概要

株式会社ネクストスケープ(当社)は、当社が運営する「AlterLock公式ストア」の利用について、以下の通り本規約を定めます。ストアに追加された新機能やツールも本利用規約の対象となります。当社の公式ストアはShopify Inc.から提供されます。Shopify Inc.は当社製品やサービスを販売することを可能とするオンライン電子商取引プラットフォームを提供しています。

第2条 製品またはサービス

  1. 当社の製品やサービスは、当社のリターンポリシーに従ってのみ返品または交換の対象となります。
  2. 当社では、ストアに表示される商品の色や画像をできる限り正確に表示するよう努力しますが、お客様のパソコンのモニターの色の表示を保証するものではありません。
  3. 当社は、当社の製品またはサービスの販売を、いかなる個人、地理的地域または管轄区域に限定する権利を留保しますが、義務ではありません。
  4. 当社は、ケースバイケースでこの権利を行使することができます。当社は、当社が提供する製品またはサービスの数量を制限する権利を留保します。
  5. 製品または製品価格のすべての説明は、当社の単独の裁量により、予告なしにいつでも変更されることがあります。
  6. 当社は、いつでも任意の製品を中止する権利を留保します。本サイト上で行われた製品やサービスの提供は、禁止されている場合は無効となります。
  7. 当社は、任意の製品、サービス、情報、または購入またはお客様によって得られた他の材料の品質がお客様の期待を満たすことを保証するものではありません、またはサービス内のエラーが修正されることを保証するものではありません。

第3条 請求書およびアカウント情報の正確性

  1. 当社は、お客様の注文を拒否する権利を保有します。当社は、当社独自の裁量で、一人あたり、世帯あたり、または注文ごとに購入した数量を制限またはキャンセルすることがあります。これらの制限は、同じ顧客アカウント、同じクレジットカード、および/または同じ請求先および/または配送先住所を使用する注文によって、またはその下に置かれた注文を含むことができます。当社は注文に変更を行うか、または注文をキャンセルする場合は、当社は、注文が行われたときに提供された電子メールおよび/または請求先住所/電話番号に連絡することにより、お客様に通知しようとすることがあります。
  2. 当社は、当社の独自の判断で、ディーラー、再販業者、または代理店によって行われているように見える注文を制限または禁止する権利を保有します。お客様は、当店で行われたすべての購入のための現在、完全かつ正確な購入およびアカウント情報を提供することに同意するものとします。
  3. お客様は、当社がお客様の取引を完了し、必要に応じてお客様にご連絡できるように、お客様のメールアドレスやクレジットカード番号、有効期限などのアカウント情報やその他の情報を速やかに更新することに同意するものとします。詳細については、返品ポリシーをご覧ください。

第4条 ユーザーコメント、フィードバック、その他の投稿

  1. 当社の要請により、お客様が特定の提出物(例えばコンテストエントリー)を送信する場合、または当社からの要請なしに、オンライン、電子メール、郵送、その他の方法で、創造的なアイデア、提案、提案、計画、またはその他の資料を送信する場合(総称して「コメント」)、あなたは、当社がいつでも、制限なく、編集、コピー、出版、配布、翻訳、およびその他の方法で、あなたが当社に転送したコメントをどのような媒体でも使用できることに同意するものとします。
  2. 当社は、(1) いかなるコメントも秘密保持する義務を負わず、(2) いかなるコメントに対しても対価を支払う義務を負わず、(3) いかなるコメントに対しても回答する義務を負わないものとします。当社は、違法、攻撃的、脅迫的、中傷的、中傷的、ポルノ的、わいせつ、その他好ましくないと当社が独自の裁量で判断したコンテンツを監視、編集、削除することがありますが、その義務はありません。
  3. お客様は、お客様のコメントが、著作権、商標権、プライバシー、人格権、その他の個人的または所有権を含む第三者の権利を侵害しないことに同意するものとします。さらに、お客様のコメントには、中傷的なもの、その他違法なもの、虐待的なもの、わいせつなものを含まないこと、または本サービスまたは関連するウェブサイトの運営に何らかの影響を与える可能性のあるコンピュータウイルスやその他のマルウェアを含まないことに同意するものとします。お客様は、偽の電子メールアドレスを使用することはできません、自分以外の誰かになりすまして、またはその他の方法で当社や第三者を誤解させるようなコメントの起源として、お客様が行ったコメントとその正確性については、お客様が単独で責任を負うものとします。
  4. 当社は、お客様または第三者が投稿したコメントについて、一切の責任を負わず、一切の責任を負いません。

第5条 誤り、不正確さについて

  1. 当社のサイトやサービスには、製品の説明、価格設定、プロモーション、オファー、製品の送料、配送時間、在庫状況に関連する誤字脱字、不正確さや不備を含む情報が含まれている場合があります。当社は、任意のエラー、不正確さや不作為を修正する権利を留保し、サービスまたは関連するウェブサイト上の任意の情報が不正確である場合は、事前の通知なしにいつでも(あなたの注文を提出した後を含む)、情報を変更または更新したり、注文をキャンセルする権利を有します。
  2. 当社は、法律で義務付けられている場合を除き、サービス内の情報を更新、修正または明確にする義務を負うものではありません。

製品保証

第1条 概要

株式会社ネクストスケープ(当社)の製品の購入については、特別の合意がない場合には、お客様の購入先にかかわらず本規約が適用されます。あらかじめ当社の製品保証につきましてご承諾の上、製品をご使用ください。

第2条 適応範囲

  1. 保証期間中に製品同封の重要事項およびオンラインマニュアルに従った適切な使用状態で本製品が故障および破損した場合は、無償にて修理、交換、または購入金額の返金と引き換えに本製品の返品を受け付けます。
  2. 本製品の設定などの情報は修理・交換等によってクリアされる場合がありますので、予めご了承ください。
  3. 保証を受けるには、製品サポートに問い合わせ、指定された手順や宛先をご確認の上、本製品と購入を証明できる書類をお送りください。

第3条 保証期間

  1. 本製品はご購入から1年間、材料や製造上の欠陥がないことを保証します。
  2. 交換品の場合は、本保証の残存期間、または90日間のいずれか長い期間を保証期間とします。

第4条 適用対象外

  1. 以下の場合には、保証は適用されません。
    1. 傷などの外観上の損傷
    2. バッテリーなどの消耗品の劣化
    3. 本製品を購入いただいた後の輸送中または保管中に発生した衝撃、事故や落下等による故障および破損
    4. 乱暴な扱い方、攻撃性の強いクリーナーの使用などに起因した故障
    5. 過剰なトルクによるヒビ割れや破損
    6. 火災、地震、風水害、落雷、その他の自然災害、公害、異常電圧などの外的要因よる故障および破損保証規定
    7. 正規販売店以外から購入した場合または最初の購入者以外の申請
    8. 本製品の利用に起因する損害および損失利益

第5条 30日満足保証

当社公式ストアからご購入された商品は、万が一使用感にご満足いただけなかった場合、商品の受領日から30日以内であれば、理由の如何によらずご返品を承ります。

  1. ご利用方法
    1. ご返品前に当社窓口へ必ずご連絡をお願いいたします。ご返品に関するご連絡はこちらのページよりお願いいたします。
    2. 折り返し担当者よりメールにてご返信をいたします。メールに記載の送り先への発送手続きをお願いいたします。
    3. 弊社にてご返品商品の確認が取れ次第、ご返金の処理をさせていただきます。お客様は当社へのご返送の過程で生じる商品の紛失または毀損のリスクについて責任を負うものとします。ご返送時は保険をかけることをお勧めいたします。
  2. 適応条件
    1. 返品商品は納品時のパッケージ、並びにステッカーを除く同梱されているパーツ、取り扱い説明書等が全て揃った状態でご返送いただく必要がございます。不完全な状態でご返品いただいた際は全額のご返金が出来ない場合やご返品自体をお断りさせていただく場合がございます。
    2. ご返送用の梱包資材、パッケージ等をご提供することはいたしかねます。30日間満足保証対象期間内は納品時のパッケージを保管されることをお勧めいたします。
    3. 商品をご返送する場合は、輸送中に破損しないように適切に梱包してください。
    4. ご購入時に課された消費税についてもご返金の対象となります。
    5. 日本国外からのご注文の場合、関税、通関手数料はご返金対象外となります。
    6. ご購入時の決済方法に基づきご返金処理となります。
    7. クーポンご利用によるご購入についてはご返金対象外となります。
    8. 商品ご返品の際はあわせてサイクルガードサービスの解約手続きをお忘れなくお手続きください。
    9. 当社公式ストア以外の再販業者等でご購入された商品については本保証対象外となります。ご購入時の販売店へのお問合せをお願いいたします。
    10. ご購入時、またご返送時にかかる送料についてはお客様のご負担となります。
    11. 製品の不良と思われる際はこちらのページよりご連絡ください。

返品・交換・キャンセルポリシー

第1条 返品・交換について

  1. 返品が必要な場合は、商品の受領日から30日以内であれば、理由の如何によらずご返品を承ります。詳しくは30日満足保証をご確認ください。また交換の場合は以下の場合に限り、交換を承ります。
    1. 出荷された啇品が注文された啇品と一致しない
    2. 出荷された啇品に不良品がある
    3. 出荷された商品が破損している
  2. 以下の場合は返品は承れません。ただし、保証期間中に適切な使用状態で本製品が故障および破損した場合は、無償にて修理、交換、または返品を受け付けます。詳しくは製品保証をご確認ください。
    1. 商品到着後30日が経過した場合
    2. 商品到着後30日以内に連絡が無かった場合
  3. 返品・交換の手続きは以下の流れで行われます。
    1. こちらのページをご参照いただき該当する問題がある場合はご対応をお願いいたします。
    2. 商品到着後30日以内にこちらのページからご連絡下さい。
    3. 弊社からの連絡を受けて、製品本体に対して受け取り時と同様の梱包を行い指定の住所宛てに発送してください。※未使用・未開封品の送料は返金できかねます。商品の返品理由が弊社に原因がある場合に限り(例、誤配達・初期不良・破損)、送料を返金させて頂きます。
    4. 返金が承認されたかどうかは、弊社が返品を受け取り、検査を行った後にお知らせします。承認された場合は、元のお支払い方法で返金されます。銀行やクレジットカード会社が返金処理を行い、返金を行うまでに時間がかかる場合がありますので、ご注意ください。

第2条 キャンセルについて

  1. 注文後のキャンセルは以下の場合を除き承れません。
    1. 事前予約購入し、弊社が発送確認メール送信前に「お問合せ」からキャンセルの連絡をした場合
    2. 事前予約購入したにも関わらず、弊社都合で発送予定日を過ぎても発送ができなかった場合

配送ポリシー

第1条 商品の配送方法

  1. 商品の配送方法
    1. 佐川急便もしくはヤマト運輸にて配送しております。配達業者のご指定は受けかねますのでご了承ください。
  2. 商品の発送
    1. 営業日午前12時までのご注文を当日に発送いたします。(土日祝日・夏季・年末年始を除く)
  3. 送料
    1. 無料
  4. 注意事項
    1. 交通事情や天候により配送が遅れる可能性がございます。注文後の内容変更は承れませんので、予めご了承ください。また長期不在、受け取り拒否等お客様都合による返送があった場合、お荷物の往復送料、手数料等をご請求させていただく場合がございます。予めご了承ください。